上海消保委:春節(jié)期間受理快遞服務(wù)類投訴398件

劉峰
2022-02-08 16:14

format-jpg

2月8日消息,日前,上海市消保委微信公眾號(hào)發(fā)文稱,今年春節(jié)長(zhǎng)假期間(1月31日至2月6日),市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴4600件。

按投訴類別分,商品類投訴1949件,其中服裝鞋帽、食品、家居用品位居商品類投訴的前3位;服務(wù)類投訴2651件,其中快遞、文娛票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲位居服務(wù)類投訴的前3位。

format-jpg

據(jù)介紹,長(zhǎng)假期間,上海市各級(jí)消保委共受理訂餐訂菜類投訴210件,消費(fèi)者主要反映,訂購(gòu)的預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨、訂單被擅自取消、頁(yè)面宣傳與實(shí)際貨品不符等。

上海市各級(jí)消保委共受理服裝鞋帽和食品類投訴881件,消費(fèi)者主要反映,商品質(zhì)量瑕疵、商家拖延發(fā)貨、貨不對(duì)板等。

此外,上海市各級(jí)消保委共受理快遞服務(wù)類投訴398件,消費(fèi)者主要反映,快件遲遲不派送或丟失破損、客服熱線無法撥通等。

format-jpg上海市各級(jí)消保委共受理文娛票務(wù)類投訴377件,其中,電影票務(wù)投訴242件,消費(fèi)者反映的主要問題有:購(gòu)買的電影票無法退款或改簽、電影票無法兌換等。

此外,也有不少消費(fèi)者投訴反映,前往KTV、游樂園、密室等娛樂休閑場(chǎng)所,前期付款時(shí)商家規(guī)則告知不清、付款后商家無法提供服務(wù)等。

1、該內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表電商派觀點(diǎn)或立場(chǎng),文章為作者本人上傳,版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
2、電商號(hào)平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對(duì)本稿件有異議或投訴,請(qǐng)聯(lián)系:info@dsb.cn
相關(guān)閱讀
長(zhǎng)假期間,上海全市各級(jí)共受理消費(fèi)者投訴4600件。具體來說,長(zhǎng)假期間,上海全市各級(jí)共受理訂餐訂菜投訴210件,消費(fèi)者主要反映,訂購(gòu)的預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨、訂單被擅自取消、頁(yè)面宣傳與實(shí)際貨品不符等。長(zhǎng)假期間,上海全市各級(jí)共受理快遞服務(wù)投訴398件,消費(fèi)者主要反映,快件遲遲不派送或丟失破損、客服熱線無法撥通等。
雙方稱已向上海市提交書面優(yōu)化方案,切實(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切?!峨娚虉?bào)》獲悉,春節(jié)期間,上海市針對(duì)投訴中消費(fèi)者集中反映的誤操作退款難、影院與平臺(tái)方相互推諉、自助退改頁(yè)面待優(yōu)化、客服響應(yīng)慢等問題,建議貓眼、淘票票等票務(wù)平臺(tái)優(yōu)化票務(wù)信息提示。據(jù)了解,下一步,上海市將加強(qiáng)與上海市電影發(fā)行放映行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通對(duì)接,持續(xù)跟蹤票務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)措施,并做好相關(guān)投訴處理工作。
2月27日消息,上海市微信號(hào)26日發(fā)布消息稱,針對(duì)春節(jié)投訴中消費(fèi)者集中反映的誤操作退款難、影院與平臺(tái)方相互推諉、自助退改頁(yè)面待優(yōu)化、客服響應(yīng)慢等問題,上海市建議貓眼、淘票票等票務(wù)平臺(tái)優(yōu)化票務(wù)信息提示。針對(duì)相關(guān)建議,北京貓眼文化傳媒公司與上海淘票票影視文化有限公司表示已于當(dāng)日向上海市提交書面優(yōu)化方案,切實(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。
上海市公布“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴分析。
上海市5日披露的“2020年投訴處理情況”顯示,2020年,全上海共受理消費(fèi)者投訴逾16萬件。
7月25日消息,上海市官微發(fā)文稱,近日有乘客投訴滴滴司機(jī)收費(fèi)異常,滴滴后續(xù)確認(rèn)司機(jī)使用“作弊器”將原本26元的車程修改為220元。上海市認(rèn)為,這一事件不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也暴露了網(wǎng)約車平臺(tái)在計(jì)費(fèi)和管理方面存在問題。消費(fèi)者通過網(wǎng)約車平臺(tái)下單,并在行程結(jié)束后根據(jù)平臺(tái)顯示的車費(fèi)付款,因此網(wǎng)約車平臺(tái)有義務(wù)保證計(jì)費(fèi)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。
11月15日消息,為了解共享充電服務(wù)的痛點(diǎn),上海市結(jié)合相關(guān)消費(fèi)投訴情況,組織志愿者進(jìn)行了消費(fèi)體察,涉及美團(tuán)、街電、怪獸充電、電等品牌。體察主要發(fā)現(xiàn)以下情況:共享充電歸還后未停止計(jì)費(fèi),租借容易歸還難,價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著、收費(fèi)不合理。經(jīng)了解,可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤、充電插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電等原因?qū)е孪M(fèi)者以為自己歸還成功,但實(shí)際上后臺(tái)沒有停止計(jì)費(fèi),并且沒有及時(shí)提醒消費(fèi)者。
據(jù)悉,《快遞暫行條例》明確規(guī)定,快遞公司與消費(fèi)者存在服務(wù)合同關(guān)系,快遞員未經(jīng)收件人同意擅自隨意投遞屬違法行為。上海市敦促快遞公司盡快整改,履行相關(guān)義務(wù),同時(shí)也提醒消費(fèi)者遇到相關(guān)問題應(yīng)及時(shí)投訴。
3月10日消息,據(jù)上海市消息,2019年未經(jīng)同意派件入柜給消費(fèi)者造成困擾的投訴達(dá)624件,占快遞 服務(wù)總投訴量的。據(jù)悉,為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,上海市快遞主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)多次聯(lián)手,督促快遞公司完善“快遞件放入快件柜(驛站)應(yīng)征得消費(fèi)者明確同意”相關(guān)制度,使快遞派件服務(wù)得到了改善。
    亚洲无码高清自拍偷拍自慰av网站,免费高清无码黄色网,欧美一级片免费在线观看,午夜毛片在线观看