為“家·生活”第二階段而變 國美調(diào)整人事任命 形成戰(zhàn)略協(xié)同

大海航行靠舵手，萬物生長靠太陽。隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略步入第二階段的延展和升級，國美正以前所未有的朝氣，全速駛?cè)搿凹摇ど睢钡诙A段戰(zhàn)略航道的深水區(qū)。在國美戰(zhàn)略的緊密排布下，“家·生活”戰(zhàn)略就像一個大棋盤，而國美各業(yè)態(tài)公司就像每一枚至關(guān)重要的棋子，有的負責前鋒，有的負責后勤，共同為國美廣闊的前景保駕護航。

組織架構(gòu)升級 戰(zhàn)略持續(xù)落地

繼發(fā)布“托管協(xié)議”公告，宣布對國美管理旗下“國美家”、“打扮家”、“安迅物流”、“國美窖藏”與“共享共建平臺”五大業(yè)務(wù)提供為期三年的代管服務(wù)后，國美零售于近期又進行組織架構(gòu)升級，同時公布重要人事任命。

據(jù)悉，國美零售代管的五家公司均進行了組織架構(gòu)的調(diào)整。其中國美家公司由林超任董事長，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理工作；崔健為打扮家公司CEO并兼任國美零售控股公司副總裁；韓磊為物流平臺公司CEO；奚玉明為國美窖藏公司CEO；何敬禹出任共享共建平臺公司董事長。

目前是國美“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段，立足新階段，國美形成了以線上真快樂為主營銷平臺，國美家線下門店為體驗展示平臺，同時全面開放供應鏈體系，開放物流服務(wù)，形成與大小B端和C端共享共建的格局。具體而言，國美以線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺為抓手，推動國美“家·生活”戰(zhàn)略有序落地，并借此形成國美特有的全零售生態(tài)共享平臺。

國美的全零售生態(tài)共享平臺，概括為五個“全”：全場景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享。正如國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明在國美召開的交流會上所表示的，國美正在通過六大平臺打造專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)，以推動國美零售向“全零售生態(tài)共享平臺”的整體升級。

趙麗明還表示，國美目前各項工作正全面推進，未來將有不同的項目和成果陸續(xù)推出，再加上國美零售的委托管理協(xié)議的推進，上市公司的發(fā)展速度和業(yè)績未來可期。

顯而易見，國美組織架構(gòu)的升級優(yōu)化，是推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段目標的高效協(xié)同，而伴隨著管理層的就位，國美將以目標為導向，不僅在業(yè)績上取得令人期待的成績，還將加速駛向構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺的新征途。

ALL IN全零售生態(tài)共享時代

在商業(yè)競爭日益激烈的今天，互聯(lián)網(wǎng)的興起使得商業(yè)環(huán)境復雜多變，不管哪種商業(yè)模式都有隨時隨地被革新和顛覆的風險。在這種復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，只有堅持“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，靈活、敏捷、快速、協(xié)調(diào)地滿足顧客多變的需求，才能制勝。

而國美堅持以用戶思維為導向，從零售本質(zhì)出發(fā)，抓住消費市場升級和傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型的紅利，通過線上線下協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建其零售經(jīng)營閉環(huán)。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，從2016年到2020年，線上零售規(guī)模從4.2萬億提升到9.8萬億，復合年增長率高達23.6%；線下零售規(guī)模也從28萬億增長至31.2萬億，預計2021年會增長至35.2萬億。這幾組數(shù)據(jù)表明，線上零售增量更大、線下零售空間更廣。而國美今年采取“雙路并進”的路線，在線上平臺與線下平臺采取不同打法，互為支撐和驅(qū)動。

線上的打法很有“巧勁”，國美將線上平臺定位于“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”兩大內(nèi)核，并通過一款“真快樂”APP同時滿足。國美基于自創(chuàng)的“一店一頁”數(shù)字化展示功能，將全國超過4000家門店統(tǒng)一升級為“數(shù)字門店”，在短短半年時間就構(gòu)建了“線上購物廣場”的完整形態(tài)，承擔起全量商品展示、交易與交付的作用。

而國美線下門店轉(zhuǎn)型為“數(shù)字門店”后，隨即開啟輕資產(chǎn)擴張策略，截至目前，國美門店數(shù)量已經(jīng)超4000家。同時國美還將每一家“數(shù)字門店”所有的現(xiàn)貨數(shù)據(jù)、庫存流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)與人員數(shù)據(jù)都接入大數(shù)據(jù)&云平臺，再將這些數(shù)據(jù)實時同步到供應鏈平臺與物流平臺。此舉既完成了用戶消費需求與上游制造能力的對接，使得國美定制商品占比攀升至四成以上，又完成了物流資源與門店資源的對接，開創(chuàng)了快至30分鐘的“閃店送”服務(wù)。

從戰(zhàn)略角度看，“大數(shù)據(jù)&云平臺”屬于信息流中轉(zhuǎn)與調(diào)度平臺，可以讓現(xiàn)有資源發(fā)揮最大化效用，將閑置資源靈活調(diào)度起來。它也可以與“共享共建平臺”進行有效銜接，從內(nèi)部賦能走向外部賦能。因此分管“大數(shù)據(jù)&云平臺”業(yè)務(wù)的何敬禹也同時兼任“共享共建平臺”董事長的重要職務(wù)，從過往的履歷來看，他具備常人難以企及的行業(yè)前瞻性與資源調(diào)動能力，有望為此業(yè)務(wù)發(fā)展帶來更多創(chuàng)能和可能性。

早在去年的中國電商大會上，何敬禹就以《國美科技共享零售》為主題進行了長達近一小時的精彩演講，這足以說明國美在提出“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議之前，內(nèi)部早已經(jīng)縝密構(gòu)思。國美將線上線下流量匯集在云中臺（大數(shù)據(jù)&云平臺），通過門店聯(lián)運、社群美店、跨平臺銷售、直播和即時履約等共享方式，構(gòu)建以門店為圓心，網(wǎng)格化覆蓋周邊商圈和社區(qū)用戶的共享零售模型。

當時何敬禹還用了一個很前衛(wèi)的詞匯形容國美的科技共享能力，叫做“從地到天”加速融合，通過天上、地下、跨平臺融合的一張大網(wǎng)，對商家、商品和服務(wù)提供全鏈路管控。同時數(shù)字化技術(shù)可將“進、銷、存、配、服、送、安、維、保、換”等零售與服務(wù)環(huán)節(jié)的指標量化出來，為國美構(gòu)建涵蓋“人、貨、場”的數(shù)字化管理與智能化決策提供可靠依據(jù)。

“家·生活”多元賽道的定向打法

如果將“家·生活”賽道拆分來看，國美在家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)等多個賽道均已取得不俗的成績。國美涉足家電業(yè)務(wù)已久，且具有雄厚的基礎(chǔ)和實力，這既是國美干了34年的“老本行”，也是國美最具價值的主體業(yè)務(wù)。

通過國美窖藏進軍酒水類市場后，國美即在非家電領(lǐng)域展開了突擊。事實上，國美以真選商品與嚴選商家為保障機制，進行多品類的拓展。據(jù)國美中報披露，截至今年6月底，國美已構(gòu)筑了63萬SKU的品類矩陣，其中除家電外的其他品類占比攀升至90%，實現(xiàn)了全品類多點開花。

在家服務(wù)賽道，國美管家可不是新玩家！它從2016年誕生至今已經(jīng)走過了五年時光，并從一個專注提供家電修理、清潔與回收的家電后服務(wù)平臺，發(fā)展為匯集家政清潔、空氣治理等家庭服務(wù)的綜合性平臺，每年產(chǎn)生300多萬次入戶服務(wù)機會，相當于一個中等規(guī)模城市人口的服務(wù)體量。

前不久，在國美零售的牽頭下，國美管家與十分到家達成了深入戰(zhàn)略合作，進一步強化了國美管家在家政領(lǐng)域的服務(wù)能力。據(jù)查，十分到家具備全屋家電“安、保、洗、修”等一站式服務(wù)能力，曾在17年末接受了國美1.05億戰(zhàn)略投資，目前也已成長為家服務(wù)領(lǐng)域的頭部玩家。其與國美管家的戰(zhàn)略聯(lián)合，使得國美穩(wěn)居家服務(wù)賽道第一梯隊。

而在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的家居和家裝賽道中，國美以“打扮家”平臺為發(fā)力口，借助其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因?qū)崿F(xiàn)BIM智慧家裝變革，同時國美還將其實體零售基因注入到打扮家平臺，幫助打扮家在今年內(nèi)迅速打造6-8家“打扮家lab”實體門店、未來三年內(nèi)鋪設(shè)3000家實體門店。

而伴隨著國美此前長期租賃協(xié)議的落地，打扮家lab門店或?qū)⑷腭v國美位于長沙的湘江玖號城市展廳。長沙作為中部第三個千萬人口城市，在過去十年猛增300萬人口，眾多外來人口選擇在長沙安家立業(yè)，該地區(qū)家裝家居行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

通過國美零售的一系列戰(zhàn)略布局、資本整合兼并以及組織架構(gòu)優(yōu)化來看，國美的“家·生活”戰(zhàn)略有目標、有遠景、有定力也有落地，展現(xiàn)了國美內(nèi)部高層追求長期價值的決心。未來，期待國美以明確的方法論和實施路徑作為基礎(chǔ)，加速全零售生態(tài)共享平臺的構(gòu)建，在競爭激烈的零售行業(yè)換道超車、一騎絕塵！