解鎖新零售時(shí)代成長(zhǎng)密碼 國(guó)美多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售江湖歷經(jīng)實(shí)體1.0時(shí)代、電商2.0時(shí)代與全渠道新零售3.0時(shí)代，逐漸形成了B2C、C2C、O2O多業(yè)態(tài)并存的格局。而在零售新時(shí)代，有的零售企業(yè)在資本裹挾下無(wú)序擴(kuò)張，將觸角伸向了與零售主業(yè)不能協(xié)同的領(lǐng)域，最終問(wèn)題積重難返，令人唏噓。同樣是多元化發(fā)展，零售“老炮兒”國(guó)美卻緊扣零售主業(yè)，通過(guò)廚空間、打扮家、安迅物流、國(guó)美管家等多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，并且手握100億現(xiàn)金為其探索更多協(xié)同業(yè)務(wù)注入了底氣。

今年作為十四五規(guī)劃開(kāi)局之年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了千行萬(wàn)業(yè)的共識(shí)，其中零售平臺(tái)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，更要持續(xù)加碼新時(shí)代的零售新基建。在2017年國(guó)美開(kāi)啟“家·生活”戰(zhàn)略，就確立從單一的家電賽道轉(zhuǎn)向家居、家裝、家服務(wù)、家金融多業(yè)態(tài)并行的“家·生活”整體解決方案賽道，其商業(yè)版圖雖然不斷擴(kuò)大，但始終都離不開(kāi)零售生態(tài)圈。在2021年，隨著國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕的歸來(lái)，國(guó)美在“家·生活”第一階段的新基建基礎(chǔ)上，將場(chǎng)景端、供應(yīng)鏈段、物流端和系統(tǒng)端全面開(kāi)放給第三方商家和全社會(huì)。

今年一月，國(guó)美推出了娛樂(lè)化、社交化的零售新物種“真快樂(lè)”APP，并在此之前通過(guò)“一店一頁(yè)”打通了3400余家線(xiàn)下門(mén)店與線(xiàn)上的隔閡，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景的構(gòu)建?！罢婵鞓?lè)”APP還在視頻導(dǎo)購(gòu)的加持下，具備了可視化咨詢(xún)能力，成為了消費(fèi)者身邊的專(zhuān)業(yè)消費(fèi)顧問(wèn)。同時(shí)“真快樂(lè)”APP集眾家之所長(zhǎng)，將近年風(fēng)靡的搶購(gòu)模式與拼團(tuán)模式融會(huì)貫通，并加上了自成一派的ZAO玩法，打出了“搶-拼-ZAO”的娛樂(lè)化組合拳，對(duì)95后與00后新生代消費(fèi)者有著極強(qiáng)吸引力。

在“真快樂(lè)”APP發(fā)布后的半年里，全網(wǎng)核心指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升。2月底，真快樂(lè)全網(wǎng)GMV同比暴增近3倍，日活增長(zhǎng)高達(dá)驚人的1280%；在五一大促，真快樂(lè)UV同比增長(zhǎng)297.3%，支付人數(shù)環(huán)比提升567%。而歷經(jīng)618年中大促的洗禮，真快樂(lè)全網(wǎng)DAU同比增長(zhǎng)189.11%，全網(wǎng)新增訪(fǎng)客量總占比更是達(dá)到78.83%，一躍成為了年輕人最喜歡的娛樂(lè)購(gòu)物平臺(tái)。

在中國(guó)電商的發(fā)展長(zhǎng)河里，物流的履約能力也在不斷提升，大致歷經(jīng)了三種模式演變。第一種是第三方快遞進(jìn)行的遠(yuǎn)距離配送履約，第二種是依托倉(cāng)配模式的近距離配送履約，第三種是依托門(mén)店的同城短途配送履約，其中國(guó)美依靠安迅物流實(shí)現(xiàn)了“三合一”履約。國(guó)美安迅物流通過(guò)自建中央倉(cāng)的形式，極大提升了大家電的履約配送速度，憑借送裝同步服務(wù)，帶給消費(fèi)者無(wú)割裂的送裝體驗(yàn)。最具創(chuàng)新亮點(diǎn)的當(dāng)屬“閃店送”業(yè)務(wù)，這充分發(fā)揮了國(guó)美遍布全國(guó)3400余家門(mén)店的前置倉(cāng)能力，實(shí)現(xiàn)了3-5公里半小時(shí)履約配送的能力。

國(guó)美還是較早介入后服務(wù)市場(chǎng)的零售企業(yè)，集合線(xiàn)上與線(xiàn)下資源傾力打造互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的“國(guó)美管家”平臺(tái)。不僅涵蓋了家電與手機(jī)維修、清洗、回收等售后閉環(huán)，還逐步擴(kuò)展至家政保潔、燈具衛(wèi)浴安裝、在線(xiàn)估價(jià)等后服務(wù)閉環(huán)，并在長(zhǎng)達(dá)六年的服務(wù)中構(gòu)建起“3+2+N”戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品全生命周期服務(wù)的可視化、可追溯管理。

如果說(shuō)2015年到2019年是國(guó)美從零售業(yè)態(tài)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蛻變過(guò)程，那么2020年到2021年就是國(guó)美多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍，重塑行業(yè)影響力的轉(zhuǎn)折之年，通過(guò)另辟蹊徑的娛樂(lè)化新打法國(guó)美正找尋零售新時(shí)代的新價(jià)值。