新零售時代 國美電器以“家·生活”戰(zhàn)略賦能雙十一狂歡季

現(xiàn)如今，下沉市場的逐步爆發(fā)以及年輕用戶群體的增長，都讓當(dāng)下的營銷形勢變得更為復(fù)雜。而在新格局、新事件、新趨勢的大環(huán)境下，新零售時代浪潮洶涌而至，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

基于此，國美“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)升級，已經(jīng)加速進(jìn)入了第二階段，致力于建立起國美全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型。很明顯，打造全零售生態(tài)共享平臺，已經(jīng)成為了未來國美發(fā)展的新目標(biāo)。目前，恰逢雙十一狂歡大促即將到來，國美重磅推出了“全民快樂季”促銷活動，同時以“家·生活”戰(zhàn)略全面賦能，助力國美電器在今年“雙十一”大促重塑行業(yè)價值。

線下營銷策略 打造大促新價值

今年“雙十一”，國美推出了“全民快樂季”促銷活動，其在10月22-11月1日開啟全民狂歡秒殺，在11月1日-11月14日帶來全網(wǎng)破底價，本次的“超長待機(jī)”持續(xù)引爆這個“雙十一”購物狂歡節(jié)。而基于雙平臺、商品和服務(wù)，國美整合線上線下資源集中發(fā)力，只為讓用戶感受到獨特的消費體驗。

聚焦線下的營銷策略，國美電器帶來了創(chuàng)新玩法，讓各電器品牌根據(jù)自身產(chǎn)品性質(zhì)，從而組織相關(guān)線下活動形式。例如購買家電每滿1000返110，上限1100；彩電還有以舊換新優(yōu)惠10%，至高優(yōu)惠300元；海爾冰箱滿4000返398，滿6000返598等等。海信自營門店與加盟店則推出紅包墻，顧客購買海信對應(yīng)金額產(chǎn)品即可抽取紅包，如滿3000抽1個紅包，滿5000抽3次紅包。

不僅帶來超多福利，國美于10月21日起，還聯(lián)動人民日報啟動多場明星賽事，“我要上奧運”西部說唱大決戰(zhàn)、ACAC全國俱樂部射箭聯(lián)賽、真街舞真快樂 發(fā)現(xiàn)中國美、Xbattle全國街舞聯(lián)賽等多場精彩賽事，給消費者帶來全新體驗。與此同時，國美還陸續(xù)推出“攝影人氣大賽”“健身達(dá)人大賽”、“節(jié)能環(huán)保大賽”“薅羊毛大賽”等“雙十一”賽事玩法，讓消費者深度參與國美“雙十一”狂歡大促，體驗國美帶來的“雙十一”創(chuàng)新玩法。

戰(zhàn)略全面賦能 構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢

在今年“雙十一”這場大戰(zhàn)中，國美長久以來的戰(zhàn)略部署與積累成效已顯現(xiàn)。要知道，自2017年國美發(fā)布“家·生活”戰(zhàn)略，明確了由家電經(jīng)營向“家·生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略發(fā)展方向后，國美著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)能力，賦能線下運營能力，成為線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式，即線上打造產(chǎn)品、連接和數(shù)據(jù)能力，線下注重場景化、主題化、專業(yè)化、一體化、及時性的落地運營服務(wù)能力。

所以在“雙十一”促銷活動“全民快樂季”中，消費者可以在國美電器門店體驗產(chǎn)品性能，畢竟只有上手操作之后，才能真正知道產(chǎn)品究竟如何。決定入手之后，消費者就可以在線上付款交易，再配合上國美旗下安迅物流擁有的閃店送、送裝一體的配送服務(wù)能力，完全能夠為消費者帶來沉浸式的購物體驗。

目前在全國范圍內(nèi)，國美在1000多個城市擁有近4000多家門店，基于這龐大的線下網(wǎng)絡(luò)，消費者還可以輕松體驗家裝、服飾等個性化產(chǎn)品，同時在手機(jī)上由真人導(dǎo)購提供講解服務(wù)，實現(xiàn)全場景的立體銜接、無縫體驗。而這種無縫體驗，卻是大部分傳統(tǒng)電商無法為消費者提供的，因此這也是國美“全零售”戰(zhàn)略布局的優(yōu)勢和機(jī)遇，更是引起用戶共鳴的殺手锏。

除此之外，國美深諳在消費的過程中，如果售后服務(wù)與物流配送不到位，會嚴(yán)重影響消費者的購物體驗，于是國美的“全零售”戰(zhàn)略還涵蓋了全鏈條！國美的“家·生活”戰(zhàn)略在快速提升數(shù)字化、在線化的改造，讓消費者下單更輕松；更有本次托管的安迅物流帶來的閃店送、送裝一體的配送服務(wù)，解決消費者最后一公里的決策難點。

從行業(yè)角度來看，國美全力打造的“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個平臺，真正打造出了專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)，并且讓零售業(yè)重新回歸了本質(zhì)。毫無疑問，國美零售通過大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)消費者需求與后端商品供應(yīng)信息的實時對接，為消費者提供了“到網(wǎng)到店到家”的一站式便捷服務(wù)，打造了線上下單、線下體驗、物流配送、售后服務(wù)”立體化的全零售形態(tài)，這就是國美與其他傳統(tǒng)電商的不同之處。

近年來，國美一直圍繞著“家·生活”品類拓展商業(yè)版圖，而今年“雙十一”大促活動，國美不僅全面實現(xiàn)線上線下全渠道零售，更是以最新推出的“全零售”戰(zhàn)略全面賦能，力圖滿足消費者對優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、多樣性服務(wù)體驗以及場景化購物體驗的消費需求?？梢灶A(yù)見，2021年“雙十一”國美或?qū)U(kuò)大全渠道零售規(guī)模，讓業(yè)績再創(chuàng)新高。