加固新零售護(hù)城河 國美18個月迎風(fēng)翻盤

今年以來，零售業(yè)變局不斷，可謂幾家歡喜幾家愁，東邊日出西邊雨。經(jīng)過分析這些零售巨頭們的操作，讓我們看到了成與敗的不同發(fā)展路徑。

正所謂大海航行靠舵手，在新零售這個競爭激烈的航道中，創(chuàng)始人對企業(yè)戰(zhàn)略布局與實(shí)施起到了至關(guān)重要的推動作用。今年上半年，國美創(chuàng)始人黃光裕歸來，憑借“商者無域、相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，六大數(shù)字化平臺全面開放，娛樂化大旗迎風(fēng)飛揚(yáng)，推動著國美這艘擁有3400多家門店的零售巨艦揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

娛樂化破解通關(guān)密碼

在今年1月，韜光養(yǎng)晦的國美推出了“真快樂”APP這個娛樂化零售新物種，這不僅是對國美APP的升級迭代，更是一種全品類、全服務(wù)、全量SKU展示的戰(zhàn)略升維。通過自成一派的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法，“真快樂”APP迅速在95后潮流一代出圈，不僅闖入過iTunes購物應(yīng)用下載量前三，更霸榜熱搜話題，成為了輿論的風(fēng)暴眼。

在“搶-拼-ZAO”的刺激帶動下，國美線上成功嫁接了年輕人喜聞樂見的游戲、抽獎、開盲盒等互動方式，更通過線上線下齊開ZAO、魔性帶貨直播、跨界足球賽事等新穎形式搶占了Z世代的碎片時間。在618大促期間，國美全網(wǎng)DAU同比前年增長270.32%，同比去年增長189.11%。這充分說明在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利退潮的零售江湖中，國美憑借娛樂化戰(zhàn)略在存量市場中挖掘了新增量，助力Q1實(shí)現(xiàn)了GMV翻四倍的逆勢飄紅。

雙平臺打造全域消費(fèi)閉環(huán)

在4月7日國美全球投資人會議上，國美明確加碼線下實(shí)體布局，計(jì)劃由現(xiàn)階段3400多家門店拓展至6000家，并形成大型城市展示中心、中型“家·生活”體驗(yàn)館和小型國美驛站的“三駕馬車”。同一天，黃光裕將國美管理公司持有的國美商都、湘江玖號及鵬潤大廈租給國美零售打造地標(biāo)性的大型城市展廳，成為深化國美全場景一站式消費(fèi)場景的范本，一旦模式成型便可在18個月內(nèi)向更多一二線城市復(fù)制。

國美零售CFO方巍透露：“最快今年底，西安的國美城市展示中心將正式開業(yè)。明年北京的城市展示中心也或能與大家見面?！比诤媳镜厣顚傩院唾徫飶V場的新型消費(fèi)平臺，可打通線下體驗(yàn)與線上交易雙通路，這是黃光裕歸來后親自制定的方向，也成為了國美零售集全公司人力、物力與財(cái)力重點(diǎn)拓荒的領(lǐng)域。

內(nèi)生外延 蓄勢反彈

在長達(dá)34年的零售“生涯”中，國美與海量廠商達(dá)成了薄利多銷的共識，具有了常態(tài)化的真低價能力。在五一大促前夕，黃光裕親自寫下了“真低價 持久戰(zhàn)”告用戶信，發(fā)起了空前重磅的全品類低價戰(zhàn)役。僅五一大促期間，國美全網(wǎng)支付人數(shù)便比平日提升567%，UV同比大增297.3%；首戰(zhàn)告捷的國美立刻乘勝追擊，又在520與618大促發(fā)起了兩輪低價戰(zhàn)役，最終以“全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%；較去年同期增長114.32%”的戰(zhàn)績圓滿收官。

同樣出自黃光裕之手的，還有對家居家裝市場的大舉投入。在早些時刻，黃光裕親自參與了對打扮家的收購，并在今年4月以“打扮家APP”為支點(diǎn)撬動家居家裝市場，使得國美手握了萬億新藍(lán)海市場的“入場券”。國美零售CFO方巍曾坦言，如今的國美正從1.4萬億規(guī)模的家電市場向10-50萬億規(guī)模的家居、家裝、家服務(wù)市場轉(zhuǎn)向，形成了緊扣零售主業(yè)、內(nèi)生外延發(fā)展的特有模式。

相比零售行業(yè)友商的缺錢賣身，目前國美手握一百億以上的充?，F(xiàn)金，為加速推進(jìn)“家·生活”2.0戰(zhàn)略囤積了糧草。同時在創(chuàng)始人黃光裕的親自督戰(zhàn)下，向下深蹲的國美正蓄勢反彈，未來18個月或?qū)⒂瓉砹裂鄣姆P。