攜程關(guān)聯(lián)公司公開“外呼場景下的分機識別方法”專利

4月9日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司4月9日公開一項“外呼場景下的分機識別方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)”專利，公開號為CN112637432A，申請日期為2020年12月22日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明提供了一種外呼場景下的分機識別方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)，所述方法包括步驟：獲取第一預設(shè)時間段內(nèi)的歷史語音應答數(shù)據(jù)；對歷史語音應答數(shù)據(jù)依次進行預處理和標準化，獲得目標分機數(shù)據(jù)；基于目標分機數(shù)據(jù)，生成第一全量表；獲取第二預設(shè)時間段內(nèi)的當前語音應答數(shù)據(jù)，基于當前語音應答數(shù)據(jù)生成增量表；第二預設(shè)時間段在第一預設(shè)時間段之后；基于增量表對第一全量表進行更新，獲得第二全量表；獲取待外呼電話的業(yè)務(wù)請求；執(zhí)行外呼操作，基于業(yè)務(wù)請求和第二全量表，獲取與業(yè)務(wù)請求中包含的分機業(yè)務(wù)匹配的目標分機號碼，基于目標分機號碼執(zhí)行應答。

本申請?zhí)岣吡苏Z音機器人對接酒店等外呼對象的效率以及外呼接通率。

天眼查資料顯示，攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊資本800萬美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營范圍包括計算機軟、硬件技術(shù)和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場咨詢，投資咨詢，信息服務(wù)（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務(wù)），訂房服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，商務(wù)咨詢，酒店管理，餐飲信息服務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認繳金額800萬美元。