鎖定 1.21 “真快樂” 發(fā)布會 揭秘國美零售娛樂化布局之道

1月21日，國美將舉辦“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰(zhàn)略發(fā)布會，消息一出，引發(fā)行業(yè)諸多關注。最近幾天， “真快樂”因國美APP改名、新logo設計太接地氣、“搶-拼-ZAO”新玩法、九九會員抽特斯拉等一系列營銷操作，頻繁被網(wǎng)友送上熱搜?？芍^火爆全網(wǎng)。

給各位吃瓜群眾科普一下，“真快樂”到底是個啥？

簡單來說，“真快樂”是國美推出的一個新物種，一款集娛樂化、社交化的零售平臺。某種意義上，“真快樂”可以看作是，國美布局零售娛樂化賽道的“先鋒隊”，來勢洶洶，不容小覷。

“搶-拼-ZAO”組合出擊 全面刷新快樂體驗

什么叫做“真快樂”？顧名思義，“真”就是代表商品質(zhì)量的“真選”，“快”即是以“閃電送”等服務為一體的“快送”，“樂”是真快樂想要帶給大家的體驗感，即“娛樂買/娛樂賣”。也就說“真快樂”要做的，是讓購物不再是簡單的交易過程，而是充滿更多趣味、享受更實惠的價格，為消費者不斷挖掘和提供新的玩法，享受全品類真選低價好品，實現(xiàn)消費者娛樂買、商家娛樂賣的雙贏互動。

1月12日，“真快樂”APP搶先版上線各大應用商店，一石激起千層浪。1月15日，“真快樂”發(fā)起“快樂刷新”為主題的一系列營銷活動，順勢推出“搶-拼-ZAO”等年輕人喜愛的快樂新玩法，為消費者帶來了一場娛樂狂歡趴。

在“真快樂”APP“ZAO動團”活動界面，每天都有各種爆款單品限時秒殺搶購，用戶還能主動發(fā)起拼團，輕松實現(xiàn)一人發(fā)起，全員低價。除了品質(zhì)低價促成主動分享，“真快樂”又通過免費抽“特斯拉使用權”活動，不斷激發(fā)年輕人的“ZAO動”能力，實現(xiàn)瘋狂裂變。1月17日下午，首輪成團線上開獎，來自河南洛陽的楚先生成為第一位幸運用戶，喜獲“特斯拉Model 3”免費使用權的大獎。

另一方面，“真快樂”APP深度挖掘用戶購物體驗痛點，領先于行業(yè)推出“視頻導購服務”，開創(chuàng)了全程導購服務的先河，一鍵點擊，即有真人“視頻導購”在線，用戶在購買產(chǎn)品時可獲得溫情的場景化服務，確保買得安心、買得放心。

目前，“真快樂”APP已實現(xiàn)初期“全程導購”和“商品專家”的互助匹配。當用戶進入“真快樂”APP時，不知道自己到底想買什么，但想了解當天優(yōu)惠福利有哪些，這時候可通過點擊“全程導購”按鈕，便有專人在線視頻答疑，告訴用戶哪些品類參與大促，如何選購更優(yōu)惠，全面提升購物體驗，也避免了過往購物咨詢無人搭理，遇到問題客服遲遲不回應的服務弊端。

眾所周知，傳統(tǒng)零售業(yè)的營銷一切以產(chǎn)品為中心，以銷售為目的。而娛樂化體驗的新零售商業(yè)，營銷思路是以顧客的娛樂和體驗為中心，以傳遞文化價值和主張為目的?！罢婵鞓贰闭菄@社交化、娛樂化為營銷點，打出了一系列激發(fā)年輕人參與興趣的趣味活動，也正式吹響了國美零售娛樂化新號角。

“真快樂”出擊 國美零售娛樂化布局野心勃勃

零售業(yè)新的商業(yè)價值點，需要從讓用戶購物轉(zhuǎn)變成讓用戶快樂消費，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買和快樂賣”。尤其在去年的特殊情況下，零售行業(yè)變得更加不易。伴隨著直播帶貨紅遍全年，小紅書主打內(nèi)容電商，抖音、快手等也紛紛發(fā)力電商，這些給了零售娛樂化全新的發(fā)力點。

正是在此種情形下，國美順勢而變，洞察先機，全面啟動娛樂化進程。比如去年34周年慶大促期間，國美推出一系列以“快樂”為主題的趣味活動，帶領用戶快樂“ZAO”動，其中#快樂發(fā)動心愿挑戰(zhàn)舞#，因其魔性洗腦的舞蹈風格，在抖音平臺創(chuàng)下全網(wǎng)近6億的播放量。1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，是一個重要標志。從名稱到界面，從升級“達人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內(nèi)容放送，到全面推出“搶-拼-ZAO”娛樂玩法，國美的娛樂化風格已經(jīng)初步展現(xiàn)。1月17日九九會員“ZAO動團”抽特斯拉大獎的活動，更是將這波娛樂互動拉上高潮?？梢哉f，國美在定義娛樂化賽道上，正在大刀闊斧走出屬于自己差異化風格明顯的一步。

去年8月，國美升級進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，致力于構建以線上平臺為主的線上/線下雙平臺發(fā)展，構建娛樂買/娛樂賣/娛樂社交的“社交+商務+分享”國美生態(tài)圈。伴隨著娛樂化零售的全面開啟，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，也將充分激發(fā)自身在人-貨-場諸方面的條件和潛力，定義并引領娛樂化零售新賽道。

“真快樂”APP的推出，可以看作是新國美全速開跑的一個關鍵信號，反映了國美變革的決心，單從命名來看，寓意直觀明了，也反映了國美敏銳的市場洞察力，卡位娛樂化零售，引領未來零售業(yè)升級改革。

“雙平臺+供應鏈+真選” 三大支撐助力“真快樂”娛樂化布局

“真快樂”APP是國美重點打造以線上平臺為主，線上線下雙平臺的重要一步，成為國美貫通線上線下雙平臺的載體，通過充分發(fā)揮國美供應鏈優(yōu)勢，以全品類、超低價“真選好物”實現(xiàn)全平臺的深度貫穿。畢竟，消費者的真正“快樂”，不僅要豐富的消費體驗，更多的是能從平臺獲得實惠。

一方面，得益于2020年“家·生活”戰(zhàn)略的二次升級，形成了以線上平臺為主，線上線下雙平臺的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并帶動全國近3000家門店實現(xiàn)線上平移。依托數(shù)十萬線上社群，“真快樂”推出“九九會員”、“真選好物”、“快樂直播”、“視頻導購”功能以及各種“搶-拼-ZAO”社交活動，實現(xiàn)了出 人意料的線上裂變效果。

另一方面，34年零售業(yè)深耕，也讓國美與行業(yè)內(nèi)各大品牌供應廠商結下了深厚友誼，這也成為“真快樂”APP得以玩轉(zhuǎn)零售圈的有力保障。同時，“真快樂”享有國美搭建起的強大供應鏈體系，與海爾、TCL等眾多大牌廠商建立了深度互信的合作關系，不僅大大減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價，真正讓利消費者！這就為“真快樂”發(fā)力“真選好物”提供了保障。

基于供應鏈的深度與廣度，借助線上平臺的大數(shù)據(jù)力量，“真快樂”提出了八重真選的選品邏輯，以實現(xiàn)多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這些都基于海量的數(shù)據(jù)、供應鏈支撐能力、與廠家的議價能力以及對消費者補貼的誠意，讓“真快樂”可以放心大膽地掀起“真選”搶購熱潮，推出了諸如雅詩蘭黛小棕瓶100ml僅649元、資深堂紅腰子僅572元、創(chuàng)維彩電最低1299元起等大牌低價搶購活動，成功掀起快樂購物熱潮。

2021年，國美零售在2020年轉(zhuǎn)型升級的基礎上，發(fā)展將全面加速，效益將全面提升。1月21日，“真快樂”APP搶先版正式運營的發(fā)布會將舉辦。會上，將圍繞廠商“娛樂賣”，用戶“娛樂買”和“娛樂社交”，真正實現(xiàn)購物消費的“真快樂”的理念，新國美是否還有更多娛樂化的戰(zhàn)略新動向?qū)⒃诂F(xiàn)場揭秘，不妨鎖定發(fā)布會一探究竟！