Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領(lǐng)取流程新規(guī)
2023-05-15 14:34:41
5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺(tái)發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹都將被暫存在訂單退貨物流的倉(cāng)庫(kù)里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內(nèi)聯(lián)系物流客服安排自行取件。需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)?jiān)?月24日前取走包裹，以免超時(shí)包裹被銷毀。此外，賣家可以請(qǐng)他人代領(lǐng)，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時(shí)說(shuō)明代領(lǐng)人的名字和身份并在取件時(shí)帶上賣家和代領(lǐng)人的證件。
Shopee將把不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，Shopee最新發(fā)布公告稱，為了提升Shopee支援物流的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)將于2021年11月3日起，對(duì)不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)；且退件會(huì)導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來(lái)罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點(diǎn)：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號(hào)和條碼清晰且唯一；包含目的地國(guó)家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。
Shopee菲律賓：退貨包裹領(lǐng)取期限縮短至7天
2023-03-17 14:22:04
Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。
Shopee菲律賓：退貨包裹領(lǐng)取期限縮短至7天
2023-03-17 15:57:20
3月17日消息，Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨時(shí)，騎手會(huì)嘗試投遞2次，如2次均無(wú)法將包裹送到賣家手上，騎手會(huì)將包裹移交至Shopee倉(cāng)庫(kù)并通過(guò)賣家中心公告通知賣家自行領(lǐng)取。目前領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。包裹領(lǐng)取流程如下：收到通知后請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)聯(lián)系Shopee客服預(yù)約取件；請(qǐng)將詳細(xì)信息提供給物流部門；工作人員確認(rèn)日期后，賣家可以自行前往或通過(guò)Grab/Lalamove取件。
Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:29:49
2月28日消息，近日，東南亞電商Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家可通過(guò)Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。據(jù)悉，此服務(wù)僅適用于特定服務(wù)區(qū)域，買賣雙方可在Shopee App中即時(shí)追蹤退貨狀態(tài)。據(jù)介紹，在Shopee為賣家賬號(hào)開啟該服務(wù)后，該選項(xiàng)將出現(xiàn)在所有新發(fā)起的退貨申請(qǐng)中。若賣家在買家發(fā)貨后的5天后仍未收到退貨包裹，可在Shopee App中向Shopee提出爭(zhēng)議。
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，這類包裹將被銷毀
2023-05-16 18:42:44
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，包裹超時(shí)將被銷毀。
Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領(lǐng)取流程新規(guī)
2023-05-15 14:19:26
Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉(cāng)庫(kù)里。
Shopee泉州轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)周邊快遞園區(qū)恢復(fù)
2022-12-12 09:26:10
泉州倉(cāng)異常件退貨服務(wù)恢復(fù)，平臺(tái)正在有序處理賣家的異常件退貨包裹。
Shopee泉州轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)周邊快遞園區(qū)恢復(fù)
2022-12-11 17:39:09
12月11日消息，Shopee近日發(fā)布了泉州轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)周邊快遞園區(qū)恢復(fù)通知稱，Shopee泉州轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)周邊的物流園區(qū)解除封控，2022年12月10日起正式恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。使用第三方快遞物流服務(wù)的賣家，請(qǐng)?jiān)?2月10日起，照常將包裹寄送至Shopee泉州倉(cāng)。泉州倉(cāng)異常件退貨服務(wù)恢復(fù)，平臺(tái)正在有序處理您的異常件退貨包裹。
Shopee菲律賓站發(fā)布退貨失敗包裹領(lǐng)取通知
2022-02-11 14:41:29
近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了包裹退貨失敗的解決方案。
Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:21:52
Shopee新推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家現(xiàn)可通過(guò)Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。
Shopee菲律賓站發(fā)布新規(guī)，超時(shí)包裹將被銷毀
2023-05-17 09:38:21
Shopee提醒賣家及時(shí)取回退貨失敗包裹。
Shopee發(fā)布新退貨退款流程主動(dòng)賠償賣家政策
2022-03-07 14:00:27
在新退貨退款流程推出后，若賣家使用Shopee支援物流渠道發(fā)貨，但由于物流問(wèn)題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動(dòng)賠付賣家。
Shopee菲律賓上線買家自取包裹選項(xiàng)
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項(xiàng)，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點(diǎn)取件，此功能自動(dòng)為所有賣家開放。目前，此功能只適用于價(jià)值不超過(guò)Php 2,000，重量不超過(guò)5公斤，尺寸不超過(guò)30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領(lǐng)取包裹，否則包裹將被退還給賣家。同時(shí)，買家不可以直接在取件點(diǎn)退還有問(wèn)題的包裹，必須先通過(guò)退貨/退款流程反饋。
Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請(qǐng)求時(shí)的成本和時(shí)間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨，但由于物流問(wèn)題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動(dòng)賠付賣家。對(duì)于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點(diǎn)訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運(yùn)輸問(wèn)題而向Shopee發(fā)起賠償申請(qǐng)。Shopee平臺(tái)將審核相關(guān)訂單，并主動(dòng)賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺(tái)將參考貨物的實(shí)際價(jià)值給予賣家賠償。
Shopee推出付款前檢查政策
2024-09-10 11:41:50
9月10日消息，Shopee宣布，將于10月3日起實(shí)施新政策“付款前檢查，有問(wèn)題可立即退貨”。該政策適用于貨到付款訂單，允許買家在送貨人員面前檢查包裹，若商品存在缺陷或不符訂單要求，可立即拒絕接受并無(wú)需付款。Shopee要求送貨人員記錄檢查過(guò)程，以確保政策的實(shí)施。
Shopee越南將推出“聯(lián)合檢查”計(jì)劃允許買家開箱驗(yàn)貨
2023-05-18 11:47:08
5月18日消息，Shopee越南站將于5月19日推出“聯(lián)合檢查”計(jì)劃，重新規(guī)范了開箱驗(yàn)貨服務(wù)。根據(jù)計(jì)劃，Shopee將允許買家在交付時(shí)，對(duì)快遞單上標(biāo)有ng kim字樣的包裹現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，并支持買家拒收不滿意的產(chǎn)品。Shopee還強(qiáng)調(diào)，其不會(huì)對(duì)應(yīng)用此計(jì)劃的訂單收取任何其他附加費(fèi)或運(yùn)費(fèi)，所有檢查和退貨費(fèi)用將由Shopee承擔(dān)，已通過(guò)聯(lián)檢并被退回的訂單將由發(fā)貨人在訂單上寫明“DK”字樣。
Shopee：退貨退款相關(guān)政策更新
2021-08-09 14:41:46
今天，Shopee發(fā)布了有關(guān)“Shopee退貨退款相關(guān)政策更新”的公告。
Shopee更新退貨退款相關(guān)內(nèi)容
2022-02-14 11:01:29
Shopee發(fā)布通知稱，部分站點(diǎn)退貨退款流程以及退貨退款相關(guān)費(fèi)用執(zhí)行時(shí)間將變更。
Shopee更新退貨退款功能適用范圍：增加菲律賓和新加坡站點(diǎn)
2022-11-08 15:47:49
Shopee日前發(fā)布了“管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能上線”更新公告。

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