SEKO物流任命Matthew Musumeci為亞太區(qū)電子商務副總裁
2024-12-22 10:02:16
12月22日消息，SEKO Logistics（速客國際物流有限公司）近日宣布，任命Matthew Musumeci為亞太區(qū)（APAC）電子商務副總裁。SEKO物流稱，在這個擴展的職務中，Musumeci將基于他作為澳大利亞電子商務負責人所取得的成就，繼續(xù)推動亞太地區(qū)的電子商務增長。他將領導相關工作，挖掘新的商業(yè)機會，支持各地區(qū)市場，并優(yōu)化SEKO的電子商務運營，確保卓越的績效。
SEKO物流任命三位新高管推動全球創(chuàng)新、合規(guī)管理與區(qū)域擴張
2025-05-12 14:45:30
5月12日消息，SEKO物流（速客國際物流）近日宣布任命Vanessa Rambo為全球首席合規(guī)官（CCO），Brendan Belz為全球首席轉型官（CTO），Alain Chimene為亞太區(qū)區(qū)域總裁（Regional President, APAC）。
SEKO物流商業(yè)高級副總裁當選為空運代理協(xié)會（AfA）董事會成員
2025-01-15 15:27:51
1月15日消息，SEKO物流（速客國際）近日宣布，其商業(yè)高級副總裁David O. King已當選為空運代理協(xié)會（AfA）董事會成員，任期為2025-2028年。
速賣通與廈門紐客云科技服務有限公司洽談
2022-08-08 10:07:20
8月8日消息，近日，速賣通羅女士前往廈門紐客云科技服務有限公司總部進行參觀及合作洽談，雙方就跨境生態(tài)鏈、品牌出海等業(yè)務進行了深度交流。據(jù)介紹，廈門紐客云科技服務有限公司是一家跨境出海頭部服務商，旗下有多個子公司及服務平臺，所涉及的業(yè)務包括但不限于供應鏈、erp系統(tǒng)、跨境服務、海外倉、國際物流、電商服務等。2022年3月8日，全球速賣通福建商家運營服務中心正式落地廈門。
優(yōu)時派Uspeed正式推出迪拜自營海外倉
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息，優(yōu)時派Uspeed宣布正式推出迪拜自營海外倉，面積5000平，距離迪拜國際機場30分鐘車程，可接普貨和帶電，提供一件代發(fā)、二次上架、貼標換標、海外分銷、退運回國等多元化服務。作為速賣通商家倉之一，入駐我們的迪拜自營海外倉，可享受流量扶持、大額code、時效保障等多重平臺權益?？山邮茏钚“?00克，價格低至70元/KG。
SEKO物流泰國新公司正式開業(yè)
2023-04-26 10:39:37
4月26日消息，隨著SEKO物流2023年在亞太地區(qū)持續(xù)的業(yè)務拓展，SEKO速客物流今日宣布，SEKO泰國新公司已經(jīng)正式開展業(yè)務，并準備與全球網(wǎng)絡合作。據(jù)了解，SEKO泰國的新團隊是一群經(jīng)驗豐富的行業(yè)專業(yè)人士，擁有與全球大型品牌合作的豐富經(jīng)驗。該公司目前的業(yè)務量，加上2021年收購Bansard帶來的亞太地區(qū)增長，使其能夠在泰國等關鍵增長市場擁有自己的足跡。
京東公開“信息處理方法”專利按照處理方案處理客訴信息
2022-11-03 11:58:53
京東近日公開一項“一種信息處理方法及裝置、存儲介質”專利。
飛豬更新多條商品治理規(guī)則嚴管“拒單”“到無”等典型客訴問題
2025-02-26 09:24:57
2月26日消息，飛豬近日密集新增和更新多個類目的規(guī)則，進一步優(yōu)化平臺治理。具體包括：針對酒店、門票、租車、包車、簽證、接送機等類目新增系列違規(guī)處罰場景；對頻繁出現(xiàn)酒店拒單、境外景區(qū)門票無法出票或入園等情況的商家，飛豬也將加大處罰力度，包括扣除違約金、商品屏蔽等。據(jù)飛豬此前透露，過去一年其持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則和運營工具，旨在進一步適應當下旅游消費的市場現(xiàn)狀，維護消費者和商家的長遠利益。
店匠科技與一站式智能客服平臺SaleSmartly達成合作
2022-08-31 14:53:42
SaleSmartly數(shù)據(jù)顯示，使用SaleSmartly的商家平均客訴率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家運營成本降低40%。店匠科技與SaleSmartly達成合作，將通過店匠的數(shù)據(jù)與技術驅動力量，結合SaleSmartly智能客服服務，為出海商家提供智能客服機器人與自動化營銷策略，共同構建智能便捷的客戶服務鏈路。目前，SaleSmartly、SaleSmartly郵件營銷已在店匠平臺AppStore正式上線，店匠商戶只需要在平臺商城授權登錄之后，就可以享受智能客服服務。
美團：近期有不法分子假冒“美團公益”實施詐騙
2021-07-18 18:36:26
美團安全管理部官方微博發(fā)文稱，近期陸續(xù)接到多起客訴，發(fā)現(xiàn)有不法分子打著參加“美團公益”項目的旗號，將用戶引流至第三方平臺，實施詐騙行為。
美團：切勿相信任何非美團官方途徑發(fā)起的公益項目
2021-07-18 09:03:15
7月18日消息，昨日，美團安全管理部官方微博發(fā)文稱，近期陸續(xù)接到多起客訴，發(fā)現(xiàn)有不法分子打著參加“美團公益”項目的旗號，將用戶引流至第三方平臺，實施詐騙行為。其表示，美團公益始終堅持非盈利的運營模式，不會有理財、賭博等行為誘導，不會要求用戶轉賬、加微信好友或投資理財。美團安全管理部稱，如果發(fā)現(xiàn)此類違法犯罪線索，或已因此遭受經(jīng)濟損失，請立即聯(lián)系當?shù)鼐竭M行報案，美團將全力配合警方打擊此類違法犯罪行為。
阿里之后,下一個是“貝殼找房”?
2021-04-14 09:05:21
當天下午四點，貝殼找房表示，自創(chuàng)立起，貝殼堅持依法經(jīng)營，完善合規(guī)體系，以科技驅動行業(yè)良性發(fā)展。2019年4月，貝殼、58同城互相起訴：貝殼找房訴安居客盜用其數(shù)據(jù)資產(chǎn)，索賠一個億；與此同時，安居客起訴貝殼找房，索賠9000萬元，并要求停止不正當競爭。姚勁波發(fā)文前幾天，58集團旗下安居客剛完成遞交港股上市申請材料。2015年3月2日，58同城宣布以現(xiàn)金加股票的方式收購安居客集團，交易金額為億美元。
以客戶為中心，順豐同城襄陽蛋糕俠實現(xiàn)餐損率低于千分之一
2023-03-20 15:13:18
2021年9月，湖北妞妞蛋糕與順豐同城開始合作，截至目前，妞妞蛋糕在配送上一直保持著零客訴。
抖音電商康澤宇回應切斷淘寶、天貓等外鏈：用戶體驗更好
2021-04-08 20:38:03
4月8日消息，今日，對于此前抖音直播切斷淘寶、天貓等外部電商平臺的外部鏈接一事，抖音電商總裁康澤宇回應稱：“從平臺治理和用戶體驗上看，外鏈是跳轉的很難做管控，早期因此有很多客訴，我們對此一直很頭疼。而抖音小店里的商品，我們可以做商家資質審核及商品審核，對黑灰產(chǎn)治理也比較有效?！辈⑶遥械敉怄?，從實際影響來看，對整體商家的影響很小。
嘀嗒出行回應上海女乘客跳車：已對車主賬號扣分并暫停接單
2021-11-18 10:17:19
11月18日消息，近日，針對上海崔女士在搭乘嘀嗒出行順風車時跳車事件，嘀嗒出行11月17日晚在官方微博上回應稱，已對車主賬號進行扣分及暫停接單處置，后續(xù)將根據(jù)客訴處理進展及時更新。據(jù)了解，11月17日上午，上海崔女士（化名）發(fā)帖爆料稱，自己乘坐嘀嗒出行網(wǎng)約車時，因質疑司機繞過系統(tǒng)違規(guī)拼單，因質疑司機違規(guī)拼單，與其產(chǎn)生言語糾紛，崔女士要求下車被拒，出于害怕無奈之下跳車。
滿幫推出貨主信用體系司機可查看貨主信用
2022-03-16 11:11:39
據(jù)悉，滿幫平臺基于貨主真實交易行為，對達到基礎發(fā)貨單數(shù)的貨主，具體考核其過去90天內(nèi)的完單量、成交率、取消率、好評率、有責客訴率這5個指標，依據(jù)各指標項在全平臺的排名進行評分，加權累計后得到貨主的信用分，并向所有司機展示其信用等級。信用分每個月更新一次。同時，貨主的信用分和正負向標簽將同步展示。據(jù)了解，平臺對不同信用等級的貨主會給予相應的獎懲機制。
SHOPLINE應用市場上線跨境電商SCRM系統(tǒng)“聲吶”
2022-05-12 09:41:10
5月12日消息，近日，SHOPLINE應用市場正式上線牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶。統(tǒng)計顯示，使用牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶的賣家客服效率提升50%，客訴減少30.5%，COD模式簽收率提升69%，客戶滿意度提升45.5%。
曹操出行在天津、青島、廣州等重點城市推出“專車”品類
2022-10-26 16:06:19
據(jù)了解，曹操出行建立了運營時間、流水排名、客訴等多個指標對報名司機進行甄選，最終全面符合標準的司機才能夠升級為專車司機。正式上崗后，所有專車司機要求統(tǒng)一著裝，著白襯衫，打領帶，黑色西褲，易于乘客辨認。專車司機還有統(tǒng)一的接駕服務規(guī)范，涉及服務話術、行為規(guī)范等多方面，致力于帶給乘客更舒適、更專業(yè)的服務體驗。
京東加強雙11期間定向營銷短信審核
2022-10-31 09:55:43
10月31日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為規(guī)范雙11營銷短信服務行為，確保短信內(nèi)容的安全性與合規(guī)性，保障京東零售短信業(yè)務良好的用戶體驗，減少大促期間用戶客訴，現(xiàn)針對營銷中心-客戶運營模塊中短信營銷相關功能進行調(diào)整。
中通服務管理條例意見征集研討會在四川中通舉行
2024-01-15 10:36:42
1月15日消息，中通集團2024年服務板塊新條例意見征集研討會近日在四川管理中心舉行，集團總部客訴保障部、訂單服務部、仲裁部延誤仲裁團隊，四川管理中心網(wǎng)絡服務部團隊以及四川各網(wǎng)點代表參會。

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