SHOPLINE應(yīng)用市場上線跨境電商SCRM系統(tǒng)“聲吶”

5月12日消息，近日，SHOPLINE應(yīng)用市場正式上線牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶。據(jù)了解，該系統(tǒng)能夠自動抓取SHOPLINE訂單信息，提供用戶畫像和歸因管理，更加貼近客戶需求，幫助賣家進行更加精準的選品；在客服溝通、客戶行為、訂單興趣、退貨差評等環(huán)節(jié)具體分析，生成用戶畫像數(shù)據(jù)圖表，了解客戶喜好、消費層級、消費頻率，實現(xiàn)客群精細化管理；同時，牛信云能根據(jù)訂單退貨或差評標簽做歸因總結(jié)，方便據(jù)客戶數(shù)據(jù)報表和訂單歸因總結(jié)來制定精準的選品策略。統(tǒng)計顯示，使用牛信云跨境電商SCRM系統(tǒng)——聲吶的賣家客服效率提升50%，客訴減少30.5%，COD模式簽收率提升69%，客戶滿意度提升45.5%。