京東公開“信息處理方法”專利 按照處理方案處理客訴信息

11月3日消息，天眼查資料顯示，京東關聯(lián)公司北京京東世紀貿(mào)易有限公司近日公開一項“一種信息處理方法及裝置、存儲介質(zhì)”專利，申請公布號為CN115273109A，申請日期為2022年7月27日。

該專利摘要顯示，本申請實施例公開了一種信息處理方法及裝置、存儲介質(zhì)，包括：在接收到客訴指令的情況下，確定客訴指令的類型；在客訴指令為圖像類型的情況下，從客訴指令中獲取客訴圖像，并對客訴圖像進行圖像識別處理，得到客訴信息；在知識庫中查找客訴信息對應的處理方案，知識庫中配置有至少一個客訴信息對應的至少一個處理方案；按照處理方案處理客訴信息。

近日，北京京東世紀貿(mào)易有限公司還公開“遠程插件的加載方法及裝置”、“一種信息推薦方法及裝置、計算機可讀存儲介質(zhì)”、“一種登錄方法、服務器、終端及計算機可讀存儲介質(zhì)”等多項專利。

天眼查資料顯示，北京京東世紀貿(mào)易有限公司成立于2007年4月，注冊資本139798.5564萬美元，法定代表人為徐雷，公司經(jīng)營范圍包括計算機、軟件及輔助設備、機械設備、家用電器、電子元器件、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、照相器材、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產(chǎn)品（不含危險化學品及一類易制毒化學品）、體育用品、百貨、郵票、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾、避孕器具（避孕藥除外）、新鮮水果、蔬菜、食鹽、飼料、花卉、種子、裝飾材料、通訊設備、建筑材料、工藝禮品、鐘表眼鏡、玩具、汽車和摩托車配件、機器人、儀器儀表、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、橡膠及塑料制品、摩托車、智能卡、化肥、農(nóng)藥、牲畜（不含北京地區(qū)）的批發(fā)、傭金代理（拍賣除外）、零售、進出口及代理進出口業(yè)務等。

股權穿透圖顯示，北京京東世紀貿(mào)易有限公司由京東香港國際有限公司100%全資持股，認繳金額為139798.5564萬美元。