京東公開“信息處理方法”專利 按照處理方案處理客訴信息

11月3日消息，天眼查資料顯示，京東關(guān)聯(lián)公司北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司近日公開一項(xiàng)“一種信息處理方法及裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，申請(qǐng)公布號(hào)為CN115273109A，申請(qǐng)日期為2022年7月27日。

該專利摘要顯示，本申請(qǐng)實(shí)施例公開了一種信息處理方法及裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)，包括：在接收到客訴指令的情況下，確定客訴指令的類型；在客訴指令為圖像類型的情況下，從客訴指令中獲取客訴圖像，并對(duì)客訴圖像進(jìn)行圖像識(shí)別處理，得到客訴信息；在知識(shí)庫(kù)中查找客訴信息對(duì)應(yīng)的處理方案，知識(shí)庫(kù)中配置有至少一個(gè)客訴信息對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)處理方案；按照處理方案處理客訴信息。

近日，北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司還公開“遠(yuǎn)程插件的加載方法及裝置”、“一種信息推薦方法及裝置、計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”、“一種登錄方法、服務(wù)器、終端及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”等多項(xiàng)專利。

天眼查資料顯示，北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司成立于2007年4月，注冊(cè)資本139798.5564萬美元，法定代表人為徐雷，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、家用電器、電子元器件、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、照相器材、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品及一類易制毒化學(xué)品）、體育用品、百貨、郵票、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾、避孕器具（避孕藥除外）、新鮮水果、蔬菜、食鹽、飼料、花卉、種子、裝飾材料、通訊設(shè)備、建筑材料、工藝禮品、鐘表眼鏡、玩具、汽車和摩托車配件、機(jī)器人、儀器儀表、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、橡膠及塑料制品、摩托車、智能卡、化肥、農(nóng)藥、牲畜（不含北京地區(qū)）的批發(fā)、傭金代理（拍賣除外）、零售、進(jìn)出口及代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司由京東香港國(guó)際有限公司100%全資持股，認(rèn)繳金額為139798.5564萬美元。