看到阿里的退貨新規(guī)，商家笑了
2022-02-21 09:07:45
退貨更省心了
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，這類包裹將被銷毀
2023-05-16 18:42:44
Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，包裹超時(shí)將被銷毀。
俄羅斯電商O(píng)zon退貨期從30天縮短至7天
2022-01-17 16:00:35
近日，Ozon公布了退貨新規(guī)以降低成本并減少保修服務(wù)支出。
Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領(lǐng)取流程新規(guī)
2023-05-15 14:19:26
Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉(cāng)庫(kù)里。
Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領(lǐng)取流程新規(guī)
2023-05-15 14:34:41
5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺(tái)發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹都將被暫存在訂單退貨物流的倉(cāng)庫(kù)里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內(nèi)聯(lián)系物流客服安排自行取件。需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)?jiān)?月24日前取走包裹，以免超時(shí)包裹被銷毀。此外，賣家可以請(qǐng)他人代領(lǐng)，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時(shí)說(shuō)明代領(lǐng)人的名字和身份并在取件時(shí)帶上賣家和代領(lǐng)人的證件。
對(duì)高退貨率客戶下手，Asos推出收費(fèi)新規(guī)
2024-09-11 18:01:47
電商行業(yè)發(fā)展這么多年，退貨一直是老大難問(wèn)題。
快手進(jìn)口電商新規(guī)：商家應(yīng)提供國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)退貨地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商相關(guān)規(guī)則，除總則以及招商規(guī)則外，快手還發(fā)布了《快手進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》、《快手進(jìn)口電商發(fā)貨管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商商品抽檢流程規(guī)范》、《快手進(jìn)口電商化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》。其中若商家發(fā)貨后，由于物流配送中導(dǎo)致商品毀損等問(wèn)題的，則商家須承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。
Shopee菲律賓站發(fā)布新規(guī)，超時(shí)包裹將被銷毀
2023-05-17 09:38:21
Shopee提醒賣家及時(shí)取回退貨失敗包裹。
亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品
2021-01-11 14:23:29
美國(guó)大型零售商向一些希望退貨的消費(fèi)者傳遞了一條新信息：保證退款但不需要退還貨品。
又出新規(guī)，亞馬遜將縮短這些產(chǎn)品的退貨期限
2024-03-11 17:25:18
新規(guī)一出，賣家和消費(fèi)者都崩不住了。
亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品
2021-01-11 14:44:29
1月11日消息，美國(guó)大型零售商向一些希望退貨的消費(fèi)者傳遞了一條新信息：保證退款但不需要退還貨品。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜、沃爾瑪和其它公司正在使用人工智能來(lái)決定：處理退貨是否具有經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于廉價(jià)商品或超大件商品，這些商品會(huì)產(chǎn)生高昂的運(yùn)輸費(fèi)用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。
視頻驗(yàn)證大規(guī)模爆發(fā),有人已被抓,百萬(wàn)亞馬遜賣家扛不住了!
2021-03-12 09:23:51
而這項(xiàng)新規(guī)，就是亞馬遜的退貨政策。另一方面，就是外部對(duì)亞馬遜的施壓。亞馬遜經(jīng)常因其電子商務(wù)平臺(tái)銷售的假冒、欺詐或危險(xiǎn)產(chǎn)品而受到攻擊。所以，為了減少社會(huì)不良輿論影響，以及官方對(duì)亞馬遜的指控或者罰款，亞馬遜就必須采取相應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。查刷單、查違規(guī)，就是亞馬遜的應(yīng)對(duì)之舉。因?yàn)檫@也恰恰證實(shí)了，亞馬遜這個(gè)平臺(tái)正在往著良性化道路發(fā)展。
速賣通全面優(yōu)化升級(jí)售后規(guī)則攔截治理“羊毛黨”
2024-11-02 16:02:48
11月2日消息，海外雙11開(kāi)始前，速賣通宣布全面優(yōu)化升級(jí)售后規(guī)則，對(duì)困擾商家的“僅退款”和羊毛黨進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，簡(jiǎn)化退貨鏈路，并全面放寬全托管退貨率考核，大幅降低商家售后成本，讓商家更放心地備貨。新規(guī)將于11月-12月陸續(xù)上線。
抖音電商升級(jí)商家體驗(yàn)分考核規(guī)則將于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音電商升級(jí)商家體驗(yàn)分考核規(guī)則，精簡(jiǎn)指標(biāo)、主動(dòng)剔除非商家責(zé)任的訂單考核，優(yōu)化了商家反饋通道等，新規(guī)將于3月15日正式生效，具體如下：在“商品體驗(yàn)”考核上，新增了商品綜合評(píng)分，保留了商品品質(zhì)退貨率，刪除了商品差評(píng)率；在“物流體驗(yàn)”考核上，新增了攬收時(shí)效達(dá)成率，保留了運(yùn)單配送時(shí)效達(dá)成率，刪除了24/48小時(shí)支付-攬收率、發(fā)貨問(wèn)題負(fù)向反饋率和訂單配送時(shí)長(zhǎng)考核；在“服務(wù)體驗(yàn)”考核上，新增了售后處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率，保留了飛鴿人工平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，刪除了售后拒絕率、平臺(tái)求助率、僅退款自主完結(jié)市場(chǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、飛鴿不滿意率。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺(tái)商戶售后服務(wù)行為，提升平臺(tái)服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此外，快手小店還對(duì)退貨流程、交易糾紛流程進(jìn)行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
1688.com調(diào)整退款響應(yīng)規(guī)則 3月15號(hào)起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688發(fā)布通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)退款響應(yīng)規(guī)則做調(diào)整說(shuō)明。按照最新規(guī)定，當(dāng)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”時(shí)，買家退貨金額在300元內(nèi)且系統(tǒng)能識(shí)別到退貨簽收時(shí)間的，賣家需在簽收后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)退款，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意退款；但最長(zhǎng)超時(shí)退款不超過(guò)買家退貨后的7天。2023年3月15號(hào)起新規(guī)正式生效。
TEMU發(fā)布《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》罰款涉及多個(gè)品類
2023-02-10 10:39:36
2月10日消息，TEMU近日發(fā)布《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》，一旦賣家提供的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。比如如果商品或包裝中含有斷針、尖釘、剪刀、玻璃碎片、打火機(jī)等鋒利尖銳、易燃易爆危害異物，賣家按照10000元/項(xiàng)/單的標(biāo)準(zhǔn)向TEMU支付賠付金。以往賣家只有在退貨時(shí)因質(zhì)量問(wèn)題才需要支付賠付金，但由于新規(guī)適用于各個(gè)階段賣家在TEMU平臺(tái)上銷售的所有商品。
京東居家開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價(jià)保、3年質(zhì)保等多項(xiàng)“省心裝”服務(wù)，提供超長(zhǎng)售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，除了遠(yuǎn)超業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的超長(zhǎng)退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費(fèi)的上門拆除及安裝服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買打標(biāo)“30天價(jià)?！钡纳唐?，在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價(jià)格導(dǎo)致商品降價(jià)，可以申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退。
辛巴發(fā)長(zhǎng)文爆料劉畊宏夫婦賣假貨
2022-08-31 08:22:31
8月31日消息，直播帶貨 “一哥”辛巴日前在某直播平臺(tái)發(fā)長(zhǎng)文，再次詳細(xì)講述了之前引起爭(zhēng)議的賣假燕窩事件。他透露，很多網(wǎng)紅明星都曾賣過(guò)同款燕窩，其中還包括現(xiàn)在正當(dāng)紅的劉畊宏。他也為給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的消費(fèi)體驗(yàn)而再次道歉。據(jù)悉，此前辛巴曾因?yàn)槭圪u假燕窩一事備受外界非議，辛巴向消費(fèi)者承諾退一賠三，進(jìn)行了賠付。
辛選致歉多款帶貨產(chǎn)品可退一賠三
2024-11-26 16:00:16

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