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智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2022-11-19 17:03:47
為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工
客服
使用成本，
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
快
手
小店
智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工
客服
使用成本，
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。據(jù)介紹，
智能
客服
會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供
智能
答復(fù)。此場(chǎng)景可將問題解決率有效提升約5%，釋放
客服
人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
快
手
小店
智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工
客服
使用成本，
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
智能
客服
會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供
智能
答復(fù)。此場(chǎng)景已經(jīng)過驗(yàn)證，場(chǎng)景解決率可提升5%，TOP商家提升10%。
快
手
小店
智能
客服
上線“
催
發(fā)貨”
功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工
客服
使用成本，
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
智能
客服
會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供
智能
答復(fù)。此場(chǎng)景可將問題解決率提升約5%，釋放
客服
人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
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手電商修訂
快
手
小店
商家客戶服務(wù)管理規(guī)則
2022-05-10 10:57:28
5月10日消息，日前，
快
手電商發(fā)布《
快
手
小店
商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告，對(duì)
客服
3分鐘回復(fù)率低于20%和
客服
差評(píng)率大于80%的商戶、帶
貨
達(dá)人增加自然月考核周期。商戶使用
智能
機(jī)器人等工具提供服務(wù)的，同樣納入商戶
客服
差評(píng)率考核。該規(guī)則將于2022年5月17日生效。
快
手電商
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》 9月13日生效
2022-09-07 17:35:29
快
手
商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容（短視頻/直播）在
快
手
商城進(jìn)行展示的
快
手
小店
和
快
手
進(jìn)口電商平臺(tái)的商戶與帶
貨
達(dá)人。
快
手電商發(fā)布
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手
小店
商戶與帶
貨
達(dá)人違規(guī)責(zé)任說明
2022-04-19 14:48:49
4月19日消息，
快
手電商今日發(fā)布公告，擬
制定
《
快
手
小店
商戶與帶
貨
達(dá)人違規(guī)責(zé)任說明》，規(guī)范商戶/帶
貨
達(dá)人合規(guī)經(jīng)營(yíng)。本規(guī)則將于2022年4月27日生效。據(jù)了解，分銷帶
貨
模式下，若商品有問題，帶
貨
達(dá)人仍進(jìn)行推廣宣傳，平臺(tái)除追究發(fā)布商品的商戶的違規(guī)責(zé)任外，將對(duì)帶
貨
達(dá)人進(jìn)行違規(guī)處理；若商品無(wú)違規(guī)，但帶
貨
達(dá)人出現(xiàn)推廣違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)《
快
手
小店
營(yíng)銷違規(guī)管理規(guī)則》對(duì)帶
貨
達(dá)人進(jìn)行違規(guī)處理。
快
手電商
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》 9月13日生效
2022-09-07 21:46:11
9月7日消息，
快
手電商發(fā)布公告稱，為維護(hù)
快
手
商城的正常運(yùn)營(yíng)秩序，提升平臺(tái)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》，將于2022年9月13日生效。據(jù)了解，
快
手
商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容在
快
手
商城進(jìn)行展示的
快
手
小店
和
快
手
進(jìn)口電商平臺(tái)的商戶與帶
貨
達(dá)人。
快
手
商城指
快
手
小店
平臺(tái)、
快
手
進(jìn)口電商平臺(tái)的公域?qū)з?gòu)場(chǎng)景，商城首頁(yè)信息流、商城品類頻道是商城中的核心場(chǎng)景。用戶打開
快
手
APP后點(diǎn)擊“商城”即可進(jìn)入。
快
手電商新增
快
手
小店
帶
貨
達(dá)人宣傳規(guī)范 2月25日生效
2022-02-17 16:22:02
2月17日消息，
快
手電商今日發(fā)布公告稱，為規(guī)范電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶和商戶合理權(quán)益，平臺(tái)
制定
《
快
手
小店
帶
貨
達(dá)人宣傳規(guī)范》，提升帶
貨
達(dá)人推廣質(zhì)量，避免不必要的營(yíng)銷違規(guī)和售后糾紛。該規(guī)則將于2022年2月25日正式生效。公告顯示，本規(guī)則適用于
快
手
小店
的帶
貨
達(dá)人在通過
快
手
以直播、短視頻、圖文等方式對(duì)商品/服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷過程中的所有行為。
快
手電商新增《
快
手
小店
三包目錄》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息，
快
手電商今日公告稱，為提升商家服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)，特
制定
《
快
手
小店
三包目錄》規(guī)則。規(guī)則于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。
快
手電商根據(jù)商品類型將三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為7類。商品自簽收之日次日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買家可選擇換貨或者修理。
快
手
新增《
快
手
商品信息質(zhì)量分規(guī)范》
2022-09-12 15:02:13
9月12日消息，
快
手電商9月10日發(fā)布公告稱，為提升平臺(tái)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)商品搜索、商品推薦準(zhǔn)確性，同時(shí)幫助商戶/帶
貨
達(dá)人及時(shí)了解商品信息現(xiàn)狀，平臺(tái)現(xiàn)
制定
《
快
手
商品信息質(zhì)量分規(guī)范》。本規(guī)則于2022年9月17日生效，適用
快
手
小店
平臺(tái)和
快
手
進(jìn)口電商平臺(tái)內(nèi)所有商戶。商品信息質(zhì)量分總分為100分，根據(jù)不同商品信息模塊的發(fā)布要求設(shè)置不同計(jì)分占比，當(dāng)商品信息滿足以下商品信息發(fā)布要求時(shí)，將獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
快
手
新增金銀飾類目商品發(fā)布規(guī)范
2022-10-26 15:34:46
10月26日消息，
快
手電商于今日發(fā)布《金銀類飾目商品發(fā)布規(guī)范》公告。公告稱，為營(yíng)造平臺(tái)內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境，給商戶及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，
快
手
根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度，特
制定
《金銀飾類目商品發(fā)布規(guī)范》。規(guī)則適用范圍為
快
手
小店
-類目下的所有商品，包含三級(jí)類目、、、、。規(guī)則于10月19日首次發(fā)布，并于今日生效。公告已羅列具體實(shí)施細(xì)則包括商品信息的基本規(guī)范、發(fā)布要求，商品的材質(zhì)規(guī)范以及閃電購(gòu)的發(fā)布規(guī)范。
消息稱
快
手
調(diào)整今年電商GMV目標(biāo)至6500億元
2021-10-13 17:41:28
10月13日消息，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，
快
手電商將今年的總成交額 目標(biāo)定在6500億元。該目標(biāo)數(shù)額包括在
快
手
小店
和跳轉(zhuǎn)到外部平臺(tái)上完成的交易；包括實(shí)際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。根據(jù)
快
手
財(cái)報(bào)，上半年
快
手電商GMV為2640億元，已經(jīng)完成總目標(biāo)的41% 。一位接近
快
手
人士表示，
快
手電商GMV原計(jì)劃
制定
得更高，但在年中時(shí)，目標(biāo)有所調(diào)低。
快
手
小店
：接到23萬(wàn)條舉報(bào)信息，已封禁殷世航賬號(hào)
2021-05-17 10:33:54
5月17日消息，
快
手
小店
今日在官方微博發(fā)布公告稱，平臺(tái)接到用戶23萬(wàn)條信息舉報(bào)“殷世航號(hào)結(jié)婚”賬號(hào)違規(guī)直播，目前已經(jīng)對(duì)殷世航賬號(hào)進(jìn)行封禁處理。
快
手
小店
強(qiáng)調(diào)，
快
手電商將嚴(yán)查其商品質(zhì)量，收集消費(fèi)者反饋，并對(duì)該商家作出進(jìn)一步的相應(yīng)處理。據(jù)了解，“
快
手
小店
”是在
快
手
App內(nèi)上線的商家
功能
，旨在為
快
手
用戶提供更便捷的商品售賣服務(wù)，從而將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。
快
手
小店
關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)”
2021-05-28 15:46:59
天眼查信息顯示，5月27日，成都
快
購(gòu)科技有限公司發(fā)生工商變更，經(jīng)營(yíng)范圍新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)”。成都
快
購(gòu)科技有限公司是一家電商交易平臺(tái)，主要產(chǎn)品為
快
手
小店
。
快
手
小店
新增《服飾鞋包行業(yè)管理規(guī)范》
2021-08-05 16:01:02
近日，
快
手
小店
發(fā)布公告稱，為了適應(yīng)電商平臺(tái)發(fā)展需求，為平臺(tái)商家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)新增《服飾鞋包行業(yè)管理規(guī)范》，該規(guī)則將于2021年8月6日生效。
快
手
小店
新增休閑玩樂等18個(gè)本地生活類目
2022-01-10 10:26:25
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手電商發(fā)布
快
手
小店
新增本地生活類目準(zhǔn)入公告。
快
手
小店
修訂差評(píng)率考核規(guī)則 將永久下架差評(píng)率高于8%商品
2022-01-11 11:36:12
近日，
快
手
小店
官方發(fā)布公告稱，將對(duì)《
快
手
小店
評(píng)價(jià)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，修訂后的規(guī)則于2022年1月18日生效。
快
手
小店
可支持到店、酒旅等業(yè)務(wù)交易
2022-01-18 10:28:41
近日，
快
手電商發(fā)布公告稱，原本地生活業(yè)務(wù)中涉及到店/到家場(chǎng)景的類目已遷移至
快
手
小店
。
快
手
小店
欺詐發(fā)貨商戶單筆賠付金額最高100元
2022-01-25 14:55:40
今日，
快
手電商發(fā)布《
快
手
小店
發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。
??
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1
2
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