快手電商制定《快手商城管理規(guī)范》 9月13日生效

9月7日消息，快手電商發(fā)布公告稱，為維護(hù)快手商城的正常運(yùn)營秩序，提升平臺(tái)用戶購物體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)制定《快手商城管理規(guī)范》，將于2022年9月13日生效。

據(jù)了解，快手商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容（短視頻/直播）在快手商城進(jìn)行展示的快手小店和快手進(jìn)口電商平臺(tái)的商戶與帶貨達(dá)人。

快手商城指快手小店平臺(tái)、快手進(jìn)口電商平臺(tái)的公域?qū)з張鼍?，商城首頁信息流、商城品類頻道（如女裝、百貨、家電頻道等，其中，部分頻道的商品/內(nèi)容在滿足本規(guī)范準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，同時(shí)需依據(jù)平臺(tái)招商要求進(jìn)行展示，具體規(guī)則以平臺(tái)通知為準(zhǔn)）是商城中的核心場景。用戶打開快手APP后點(diǎn)擊“商城”即可進(jìn)入。

（圖片截自快手APP）

商城展示區(qū)域?qū)檫M(jìn)入商城的商品和內(nèi)容（短視頻/直播）提供流量曝光，助力商戶/帶貨達(dá)人在平臺(tái)的經(jīng)營和成交，幫助用戶匹配優(yōu)質(zhì)商品和內(nèi)容（短視頻/直播）。

在商城準(zhǔn)入與管控要求方面，符合以下商城準(zhǔn)入要求的商品/內(nèi)容（短視頻/直播）將有機(jī)會(huì)在商城展示，不滿足商城基礎(chǔ)準(zhǔn)入要求的商品和內(nèi)容將不予在商城展示。

同時(shí)，平臺(tái)基于日常管理、大數(shù)據(jù)排查、監(jiān)管部門通報(bào)、用戶投訴等措施對(duì)進(jìn)入商城的商品和內(nèi)容（短視頻/直播）進(jìn)行識(shí)別與管控，針對(duì)不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品，平臺(tái)有權(quán)采取商城屏蔽等措施。商城屏蔽指平臺(tái)收回對(duì)商品/內(nèi)容在快手商城的流量曝光權(quán)益。

如平臺(tái)認(rèn)定為以下需管控場景，包括商品信息質(zhì)量差（商品標(biāo)題質(zhì)量差、商品圖片質(zhì)量差）以及指標(biāo)異常（商品品退率/差評(píng)率、購物體驗(yàn)星級(jí)、舉報(bào)率、糾紛介入率等），將會(huì)對(duì)應(yīng)采取商城屏蔽管控措施。封面圖如出現(xiàn)違法違規(guī)、質(zhì)量低劣情形，平臺(tái)將對(duì)達(dá)人內(nèi)容進(jìn)行商城管控。

此外，在經(jīng)營推廣要求方面，商戶在快手商城經(jīng)營，須遵守快手小店平臺(tái)、快手進(jìn)口電商平臺(tái)對(duì)于商戶入駐、發(fā)布商品、交易、發(fā)貨、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的平臺(tái)規(guī)則；帶貨達(dá)人以直播、短視頻等方式推廣商品時(shí)，需遵守《快手小店達(dá)人宣傳規(guī)范》、《短視頻創(chuàng)作指南》 等相關(guān)規(guī)定。商戶/帶貨達(dá)人應(yīng)確保各自所開展的商品經(jīng)營或推廣行為符合相關(guān)法律法規(guī)要求。