天貓新燈塔指標調(diào)整部分行業(yè)新增特色服務加分項
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天貓今日公告稱，平臺擬對天貓新燈塔部分指標進行調(diào)整。一是刪減指標項。刪減“服務DSR差評率”和“物流DSR差評率”兩項考核指標，解決三項DSR指標相關性過強、商家運營難度大的問題。二是指標結(jié)構及統(tǒng)計口徑優(yōu)化。三是部分行業(yè)新增特色服務加分項。鼓勵商家為消費者提供具有行業(yè)特色的服務，包括：壞單包退、紅屁屁包退、破損包退、過敏包退、送貨入戶等。
天貓調(diào)整新燈塔指標 3月10日正式生效
2023-03-07 16:54:02
為了適配業(yè)務的快速發(fā)展，減少不可控因素對商家新燈塔指標的影響，平臺擬對天貓新燈塔部分指標進行調(diào)整。
天貓國際公示新燈塔考核體系升級方案于9月26日生效
2022-09-13 16:11:24
公告顯示，為了更好地凸顯商家的服務水平和能力，降低商家指標運營的費力度，平臺擬對天貓國際新燈塔體系進行升級，對新版考核體系進行了優(yōu)化。同時，天貓國際將對新燈塔體系進行意見征集，商家可在2022年9月20日之前對此次規(guī)則升級進行反饋，此次調(diào)整于9月20日公示，并將于2022年9月26日正式生效應用。對于服務表現(xiàn)優(yōu)秀商家的商品給予優(yōu)先展現(xiàn)的機會，激勵商家為消費者改善服務體驗。
安克創(chuàng)新：目前已入駐北美地區(qū)沃爾瑪、開市客等全球知名連鎖商超
2023-11-03 14:36:47
11月3日消息，安克創(chuàng)新近期接受投資者調(diào)研時稱，公司致力于打造“線上+線下”立體式銷售模式，今年上半年線上與線下收入占營業(yè)收入的比例分別為68.78%和31.22%。公司目前在第三方平臺的銷售收入以亞馬遜為主，同時也不斷探索新的平臺業(yè)務和發(fā)展機會，如與京東、天貓、速賣通、ebay、抖音等知名電商平臺均有開展合作。線下方面，公司目前已入駐北美地區(qū)沃爾瑪、百思買、塔吉特、開市客等全球知名連鎖商超及日本零售巨頭7-11便利店集團。
天貓新燈塔考核體系變更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天貓新燈塔是天貓建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準，通過商家店鋪綜合體驗能力的認證評定，給出綜合體驗星級。
天貓國際公示新燈塔考核體系升級方案
2022-09-13 15:38:44
天貓國際發(fā)布關于新燈塔考核體系變更的公告及意見征集。公告顯示，平臺擬對天貓國際新燈塔體系進行升級，對新版考核體系進行了優(yōu)化。
2025淘寶天貓商家服務體驗大會將于下月舉辦
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集團客戶運營部將于2025年1月9日舉辦2025淘寶天貓商家服務體驗大會。屆時，淘天集團消費者服務體驗負責人將面向商家，分享2025年平臺服務策略，以及新燈塔體驗考核、店小蜜接待、售后產(chǎn)品及物流解決方案、營商環(huán)境等業(yè)務新舉措?；顒蝇F(xiàn)場還將揭曉2024年度雙11金牌售后店鋪、年度五星體驗店鋪、年度金牌客服團隊、年度天貓生態(tài)卓越服務獎等獎項名單。
阿里CCO“客戶之聲”升級商家活躍度提升330%
2021-03-04 12:58:06
截至目前，客戶之聲已累計覆蓋超百萬天貓、淘寶、1688商家，升級后商家每周活躍度提升330%?！峨娚虉蟆帆@悉，客戶之聲成立于2015年年底，最初僅作為商家管理評價的頁面。隨著商家和平臺對消費者購物體驗重視程度增加，客戶之聲逐漸成為一個面向商家的智能運營平臺。2018年阿里CCO服務評測體系“新燈塔”和客戶之聲融合；2020年客戶之聲推出商品診斷、大促報告、消費者洞察等功能，成為商家管理服務體驗、商品體驗的核心陣地。
天貓雙11發(fā)布10大趨勢單品
2021-11-11 15:26:24
今日，天貓新生活研究所遴選出了10大趨勢單品：滑雪板、戶外電源、寵物玩具、考古盲盒與手辦、氛圍燈、早C晚A、文房四寶、預制菜、洗地機、兒童安全座椅。
月影燈飾&天貓來電節(jié)大促，嗨購1999全屋銅燈福利享不停！
2021-04-15 21:10:28
又迎來了一年一度好物享不停的天貓一起來電節(jié)，機會不容錯過！按捺不住蠢蠢欲動的心，那就趕緊拿起手機上天貓“月影凱頓家居旗艦店”看好下單吧！省錢攻略1.拼手速搶5折搶全場前300名最高5折4月16日0點整開搶搶先加購物車搶到幾率更大2.領券立享8折8折=跨店滿減9折+店鋪券9折限時特惠領券更劃算全屋套餐限時秒殺人氣爆款趕快上天貓搜索“月影凱頓家居旗艦店”參與活動4月16日0點正式開搶多重鉅惠不容錯過！
天貓聯(lián)合八大品牌發(fā)布健康照明標準
2023-05-27 17:02:46
5月27日消息，天貓聯(lián)合簡頓燈具、飛利浦、愛德華醫(yī)生、霍尼韋爾、明基、孩視寶、lipro、立達信八大品牌，在深圳舉辦天貓健康照明標準發(fā)布會，聯(lián)合發(fā)布“天貓健康照明標準”。淘天集團家裝家居總經(jīng)理恩重在會上表示，在2022年，天貓與品牌一起在居家照明方向上，洞察并孵化健康照明、無主燈照明、氛圍照明3個優(yōu)質(zhì)新趨賽道，以護眼燈為代表的健康照明是發(fā)展最迅猛的，供給量同比增長超90%，成交增速同比超60%。
天貓雙11掀起數(shù)字生活熱潮整個互聯(lián)網(wǎng)圈子都來了
2024-10-29 14:13:45
你能想到，除了耳熟能詳?shù)尿v訊視頻、愛奇藝、百度網(wǎng)盤等會員充值類目，剪映、小米影視會員、汽水音樂、西瓜視頻、biubiu加速器、蜻蜓FM、貓耳FM、陌陌、探探、比心、花椒、樊登讀書等這么多互聯(lián)網(wǎng)公司都在淘寶開店了嗎？
品牌價值高達200億！薇諾娜首登胡潤居護膚行業(yè)第一
2023-04-06 11:35:48
薇諾娜獲天貓小黑盒「年度經(jīng)典煥新品牌」殊榮。
天貓新商年終好價節(jié)扶持加碼專屬會場、寄件券補貼全新推出
2023-12-07 15:47:24
12月7日消息，天貓年終好價節(jié)已經(jīng)開啟，藍星計劃項目組將延續(xù)“新商商品擴坑”、“退貨運費險”等新商權益，同時還新增了“新商寄件券補貼”、“新商專屬會場”兩項措施。
天貓新生活研究所：預制菜成年夜飯擔當
2022-01-19 12:20:08
1月19日消息，天貓年貨節(jié)項目組發(fā)現(xiàn)，95后在天貓置辦年貨更傾向于年貨“新物種”，洗地機等智能清潔神器成為熱門年貨。同時，加熱一下就能吃的預制菜，成為年夜飯門面擔當。不少人沒工夫下廚，但又想有能曬出來大餐，帶動預制菜品類在今年的天貓年貨節(jié)實現(xiàn)翻倍增長。天貓年貨節(jié)項目組還表示，潮玩盲盒也成為新式年貨，潮玩盲盒的銷量增速高達40%以上。
天貓國際與菜鳥聯(lián)合推出進口頭程“在途可售”供應鏈解決方案
2023-11-22 09:34:54
11月22日消息，據(jù)菜鳥國際官微，近日天貓國際與菜鳥聯(lián)合推出進口頭程“在途可售”供應鏈解決方案，讓進口賣家“斷貨不斷售”，即凡使用菜鳥進口頭程+港到倉運輸?shù)?/span>天貓國際新商家，當庫存不足時，可以將從歐美、東南亞、中國香港等運輸在途的商品向天貓國際申請頭程“在途可售”。據(jù)了解，該功能首先面向2023年4月1日之后開店的天貓國際商家進行試點。
天貓年貨節(jié)年味產(chǎn)業(yè)帶“大摸底”，山東鲅魚、陜西西鳳酒、江西山茶油成新“頂流”
2024-01-24 17:47:36
近期發(fā)布的“天貓年貨節(jié)2024新年味趨勢”顯示，95后已經(jīng)成為家庭年貨決策人，掌勺龍年年夜飯。在天貓年貨節(jié)公布的十大年味產(chǎn)業(yè)帶中，白酒占據(jù)了兩席，分別是陜西寶雞西鳳酒和山西汾陽汾酒?！澳晡丁笨绲赜蛄鲃右彩墙衲?/span>天貓年貨節(jié)的一大特色。數(shù)據(jù)顯示，浙江消費者購買了最多的錫林郭勒羊肉，上海、江蘇、廣東是購買膠東鲅魚前三名的省份。春節(jié)期間，全國100個城市不打烊，應急年貨次日就能送到家。
天貓新生活研究所：防曬衣近一月銷售額同比增長超160%
2023-03-09 16:34:00
天貓新生活研究所最新一周趨勢速遞顯示，新中式風、ABG辣妹風、小香風等數(shù)十個服飾新賽道，市場規(guī)模均已達10億級。
天貓新生活研究所：12月以來熱紅酒銷售額同比增長5倍
2021-12-17 17:37:24
12月17日消息，天貓新生活研究所發(fā)現(xiàn)，12月以來，熱紅酒在天貓的銷售額同比增長了5倍。肉桂、八角等成為熱紅酒的“最佳伴侶”。據(jù)天貓紅酒行業(yè)小二邇思介紹，熱紅酒屬于冬季的特色飲品，一般是由紅酒加上橙皮、檸檬和肉桂等香料烹煮或者加熱制成，最近兩年開始在天貓上流行起來，今年尤其火爆。天貓新生活研究所數(shù)據(jù)顯示，過去半年，超過3600萬人上天貓解鎖咖啡配酒，女性消費超過男性。
天貓新生活研究所：上班第一周男士漢服銷售額同比增長超400%
2023-02-06 17:22:06
全面放開后，旅行箱行業(yè)迎來首波爆發(fā)，其中約50%的購買需求來自一二線城市，28寸或大尺寸托運行李箱受到歡迎。隨著近郊的公園露營、城市騎行、路沖等戶外運動延續(xù)著去年的火熱，適合露營的旅行茶具銷量同比增長超100%。此外，春節(jié)后，“上班族飯盒”搜索量同比增長332%；通勤和出差使用的雙肩包也迎來銷售旺期，銷售幾乎翻了2.5倍。除了基本用品外，數(shù)據(jù)顯示，上班第一周淘寶上女士漢服銷售額同比去年增長150%、男士漢服增長超400%。

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