天貓針對實物商品新增“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”承諾服務
2023-12-10 11:50:19
根據(jù)新規(guī)，未按規(guī)范發(fā)貨時間進行發(fā)貨的，賠付比例調整為1%，賠付金額最高不超過30元，最低不少于3元（不再直接依據(jù)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》中延遲發(fā)貨賠付5%比例進行賠付。需要注意的是，新規(guī)將率先針對無需自行設置即表達“24h發(fā)”的生鮮訂單試行新的賠付標準；預計于2024年1月底針對全行業(yè)放開執(zhí)行新的賠付標準。
天貓針對實物商品擬新增“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”承諾服務
2023-12-08 17:57:17
12月8日消息，淘寶公告稱，天貓針對實物商品現(xiàn)擬新增“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”承諾服務；符合條件的賣家和商品在指定入口設置該服務后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識，同時須按承諾的發(fā)貨時間進行發(fā)貨。本次規(guī)則于2023年12月08日公示，于2023年12月15日開始生效。
天貓：手機及平板電腦/MID類目商品發(fā)布升級
2024-12-10 15:24:37
12月10日消息，天貓公告稱，為了保障手機/平板MID類目商品的信息準確性，提升消費者購物體驗，同時提升商家商品發(fā)布效率，平臺將圍繞商品客觀屬性，對適用范圍內的商品的發(fā)布及維護功能進行升級。該升級調整將于2024年12月16日起對手機/平板MID類目新增及編輯的商品生效。對于在架商品，商家需及時進入商品編輯頁匹配標準型號，并保證商品其余信息的準確、一致。針對2025年1月6日起仍舊存在"sku型號與商品型號不一致"的商品，平臺將按照發(fā)品不符合行業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一做下架處理。
天貓與格力電器在“健康家電”領域達成戰(zhàn)略合作
2021-03-22 09:27:49
3月22日消息，日前，格力健康新品發(fā)布會在天貓淘寶直播間舉行，格力與天貓在會上達成合作，格力3大健康家電系列新品也將同步上線天貓。據(jù)悉，該發(fā)布會以格力“凈”化論為主題，格力3大健康家電系列新品：臻新風空調、空氣循環(huán)扇、晶弘冰箱等，在天貓進行了新品首發(fā)。格力方面表示，將重點發(fā)力“健康智造”領域，進行企業(yè)產(chǎn)品全面升級。會上，天貓大家電行業(yè)總監(jiān)驍捷宣布，未來天貓與格力將在“健康家電”領域上進行戰(zhàn)略合作。
天貓新增“濫發(fā)信息情節(jié)嚴重”規(guī)則
2021-02-21 16:46:48
濫發(fā)信息情節(jié)嚴重的商家，天貓平臺會給予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制發(fā)布商品7天的處置。同時，天貓將視具體違規(guī)程度采取單個商品搜索降權、刪除，店鋪監(jiān)管等處理措施。此前，天貓還發(fā)布了新增《淘寶平臺大家電類商品爭議處理規(guī)范》公示通知。
天貓新增樣品商品發(fā)布規(guī)范
2021-03-02 09:28:10
公告稱，隨著天貓業(yè)務的發(fā)展，為提高天貓平臺樣品市場的營商環(huán)境，保障樣品市場良好的試用心智，為消費者提供優(yōu)質可靠的試用商品，拓展更豐富、規(guī)范、特色的試用樣品，天貓擬新增《天貓樣品商品發(fā)布規(guī)范》。本規(guī)范自2021年 3月 1日公示，于2021年3 月8日起正式生效。本次規(guī)則變更于2021年2月25日進行公示通知，將于2021年3月4日正式生效。隱形眼鏡，也叫角膜接觸鏡，是一種戴在眼球角膜上，用以矯正視力或保護眼睛的鏡片。
天貓新增免費取舊服務規(guī)范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《電商報》獲悉，天貓平臺今日發(fā)布關于新增《天貓免費取舊服務規(guī)范》的公示通知。公告稱，為保障商家服務能力，提升消費者購物體驗。本次規(guī)則于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告顯示，特定場景商品目前為天貓家裝床墊類商品，后續(xù)以實際商品服務標識為準。此外，商家或商家指定服務商應履行“免費取舊”服務但未履行的，商家或服務商應以每個子訂單支付50元違約金的方式向消費者進行賠付。
天貓新增《天貓門店考核標準》 3月22日生效
2021-03-15 15:43:59
3月15日消息，天貓平臺今日發(fā)布關于新增天貓門店招商考核標準的公示。公告稱，基于消費者和市場需求，天貓致力尋找有能力通過本地門店提供優(yōu)質商品和服務的商家，助力新零售本地化門店實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營，從而新設“天貓門店”業(yè)務類型。結合天貓門店相關市場的特殊性及業(yè)務發(fā)展需要，天貓將進一步補充天貓門店相關的招商以及考核標準。相關規(guī)則于2021年3月15日公示，將于2021年3月22日正式生效。
天貓新增“送貨上門”服務規(guī)范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天貓4月1日發(fā)布“送貨上門”服務規(guī)范，本規(guī)則于2021年4月1日發(fā)起公示，并將于2021年4月7日正式生效。天貓“送貨上門”服務，是指當消費者在天貓購買帶有“送貨上門”標識的商品，除特殊情形外，承諾送貨至消費者購買訂單對應收貨地址的服務。承諾送貨上門服務但實際未履行的，消費者發(fā)起投訴經(jīng)判定屬實的，將補償10元現(xiàn)金至消費者淘寶賬號綁定的支付寶賬號，每個主訂單僅可補償1次。
天貓新增膏霜產(chǎn)品品質抽檢行為規(guī)范細則
2021-04-07 16:30:04
公告稱，為進一步優(yōu)化天貓商品品質管控，將新增《天貓膏霜產(chǎn)品品質抽檢行為規(guī)范細則》。本規(guī)范于2021年4月7日公示，將于2021年4月14日生效。對應類目的商品須同時符合上述規(guī)范與本規(guī)范。本規(guī)范適用于在天貓發(fā)布的各種膏霜產(chǎn)品,不適用于妝字號、藥字號膏霜產(chǎn)品。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)則。經(jīng)備案現(xiàn)行有效的商品明示企業(yè)標準、平臺明確的商品質量要求、商品明示質量要求及國家法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定。
天貓新增試運營入駐特殊規(guī)定 4月19日生效
2021-04-12 09:15:50
4月12日消息，天貓平臺近日發(fā)布關于部分類目開放天貓試運營入駐相關規(guī)則的公示。這樣的方式可以更為公平、有效地遴選出優(yōu)質的商家來與天貓一道共同服務消費者，現(xiàn)面向部分類目正式推廣試運營入駐。未來天貓也將視各類目情況推進試運營入駐類目范圍。此外，新增第二十一條，天貓試運營期間僅支持開通單一類目，不支持新增類目和新增品牌。
天貓新增醫(yī)用紅外體溫計、無創(chuàng)自動測量血壓計通用技術條件
2021-04-19 09:17:00
4月19日消息，天貓平臺4月16日發(fā)布關于新增醫(yī)用紅外體溫計、無創(chuàng)自動測量血壓計通用技術條件的公示通知。公告稱，為進一步優(yōu)化天貓商品品質管控，將新增《醫(yī)用紅外體溫計通用技術條件》、《無創(chuàng)自動測量血壓計通用技術條件》。本規(guī)范于2021年4月16日公示，將于2021年4月22日生效。該體溫計通過測量體表或耳腔的熱輻射來顯示被測對象的體溫。本標準涵蓋了所有從新生兒到成人的各年齡段的血壓測量設備。
天貓新增消毒洗手液等產(chǎn)品品質抽檢規(guī)則 5月2日生效
2021-04-25 11:09:42
公告稱，為進一步優(yōu)化天貓商家的貨品品質，為消費者持續(xù)提供品質商品與服務，將新增《天貓消毒洗手液、免洗手消毒劑、手消毒劑品質抽檢行為規(guī)范細則》。本規(guī)范于2021年4月25日公示，將于2021年5月2日生效。對應類目的商品須同時符合上述規(guī)范與本規(guī)范。此外，凡是注日期的文件，其隨后所有的修改單或修訂版不適用于本規(guī)則。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)則。
天貓新增童裝行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范 5月7日生效
2021-04-30 16:12:27
公告稱，為了更好的促進童裝行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，營造良好的市場環(huán)境，天貓將新增《天貓童裝行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2021年4月30日進行公示通知，將于2021年5月7日正式生效。公告顯示，《天貓童裝行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范》適用于在一級類目“童裝/嬰兒裝/親子裝”發(fā)布商品的天貓商家。
天貓新增奢品“尊享包裝”服務規(guī)則 5月26日生效
2021-05-20 09:11:02
為進一步提升消費者購買天貓奢品的服務體驗，天貓擬針對天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務規(guī)則》。
天貓新增17個類目以“天貓試運營期”形式入駐
2021-06-09 14:25:12
天貓將新增摩托車配件等17個類目以“天貓試運營期”形式入駐天貓。
天貓新增《七天無理由線上換貨服務規(guī)范》
2021-07-14 17:56:36
為優(yōu)化消費者在換貨中的體驗，提升消費者滿意度，天貓將新增《七天無理由線上換貨服務規(guī)范》。
天貓新增票務行業(yè)特殊管理規(guī)范 9月10日生效
2021-09-03 10:58:28
天貓擬新增《天貓票務行業(yè)特殊管理規(guī)范》。
天貓新增“免費配節(jié)”服務規(guī)則 9月20日生效
2021-09-13 14:52:01
為進一步提升消費者在天貓購買垂釣用品的服務體驗，平臺擬針對釣竿類商品新增《天貓“免費配節(jié)”服務規(guī)則》。
天貓新增《天貓奢品“奢享售后”服務規(guī)范》
2021-09-28 09:34:48
平臺擬針對天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“奢享售后”服務規(guī)范》。

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