618后遺癥：那些困在僅退款里的商家
2024-07-11 14:42:15
商家透露，今年618，因?yàn)椤?/span>僅退款”政策，他過(guò)了一個(gè)很悲傷的618。
商家注意，羊毛黨在用僅退款敲詐
2024-07-31 09:37:51
今年以來(lái)，頻繁得手的羊毛黨讓眾多商家苦不堪言，商家們迫切呼吁改善現(xiàn)狀。
淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端：松綁僅退款，治理電商行業(yè)三大頑疾
2024-10-12 14:29:30
2024年天貓雙11發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端表示，今年以來(lái)，淘寶積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)松綁僅退款、升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、重塑價(jià)格帶競(jìng)爭(zhēng)力，有效治理了困擾行業(yè)“三大頑疾”，幫助商家擺脫內(nèi)卷。數(shù)據(jù)顯示，今年淘寶新開(kāi)店鋪累計(jì)超600萬(wàn)家，目前天貓雙11報(bào)名商家和商品進(jìn)度已超預(yù)期。
TikTok Shop在東南亞上線僅退款服務(wù)
2024-12-30 09:36:00
TikTok Shop官方日前公告，從2025年1月8日起，平臺(tái)將上線“退款不退貨”功能。
快手客服工作臺(tái)更新查看退貨物流&同意僅退款功能
2023-08-27 15:57:45
快手客服工作臺(tái)近日更新。本次客服側(cè)更新——“同意售后 — 僅退款”、“查看退貨物流”功能。
快手客服工作臺(tái)更新查看退貨物流&同意僅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作臺(tái)近日更新。為幫助商家提升接線效率，降低客服操作難度，平臺(tái)將在客服工作臺(tái)中逐步接入售后能力，本次客服側(cè)更新 ——“同意售后 — 僅退款”；“查看退貨物流”功能。經(jīng)測(cè)試，新功能有效提升相關(guān)場(chǎng)景接待效率，提升用戶咨詢滿意度。目前功能正在逐步放量，預(yù)計(jì)九月初全量。
網(wǎng)紅店鋪突然關(guān)店淘寶服飾第一時(shí)間“僅退款”兜底
2024-05-15 20:17:26
網(wǎng)紅店鋪“少女凱拉”突然關(guān)店，相關(guān)訂單能否繼續(xù)發(fā)貨、已發(fā)貨訂單后續(xù)服務(wù)能否保障？淘寶服飾第一時(shí)間發(fā)布后續(xù)服務(wù)措施，表示兜底賠付和服務(wù)，全力保障消費(fèi)者利益。
羊毛黨、僅退款欺人太甚，商家開(kāi)始反擊
2024-11-21 08:55:18
猖狂的羊毛黨，把商家逼急了。
東方甄選回應(yīng)賣(mài)315點(diǎn)名槽頭肉扣肉：可聯(lián)系客服辦理僅退款
2024-03-16 13:53:22
3月16日消息，小楊哥和東方甄選都銷(xiāo)售過(guò)槽頭肉扣肉登上熱搜。據(jù)悉，315晚會(huì)曝光了“安徽東輝科技食品有限公司”生產(chǎn)的“御徽緣”梅菜扣肉，使用的都是槽頭肉，并且含有大量未經(jīng)處理干凈的淋巴肉和甲狀腺。對(duì)此，東方甄選客服回應(yīng)稱(chēng)，這是合作商家的商品，會(huì)登記客戶信息和訂單編號(hào)，聯(lián)系商家辦理僅退款。客戶若有其他訴求，將記錄下來(lái)反饋給商家進(jìn)行處理。
平臺(tái)介入減少20%！淘寶“僅退款”新策略上線一周，不合理“僅退款”數(shù)量銳減
2024-08-15 17:01:50
雙11商家安心了！淘寶“僅退款”新策略上線兩月，日均攔截超40萬(wàn)不合理僅退款
2024-10-10 15:23:01
大批羊毛黨退款不退貨，亞馬遜賣(mài)家被薅麻了
2024-09-13 17:22:50
亞馬遜“僅退款不退貨”功能自上線以來(lái)就成為跨境電商圈子熱議的焦點(diǎn)。
1688退款超時(shí)規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688發(fā)布通知稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買(mǎi)家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，主要調(diào)整如下針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買(mǎi)家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無(wú)法二次銷(xiāo)售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
京東新增退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根據(jù)京東方面的規(guī)則調(diào)整，日前，京東在《京東開(kāi)放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》中，新增了退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這一規(guī)則將于12月29日生效；同時(shí)，《京東開(kāi)放平臺(tái)交易糾紛處理總則》還新增了支持用戶僅退款的內(nèi)容，這一調(diào)整已于今日生效。
快手電商發(fā)布過(guò)敏包退服務(wù)說(shuō)明支持退款或退貨退款
2022-03-25 13:13:59
3月25日消息，日前，快手電商發(fā)布過(guò)敏包退服務(wù)說(shuō)明，該說(shuō)明于2022年3月24日首次生效執(zhí)行。根據(jù)服務(wù)細(xì)則，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)含有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，可在訂單頁(yè)申請(qǐng)僅退款或退貨退款。商家履行“過(guò)敏包退”服務(wù)的條件包括：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)含有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為訂單實(shí)付價(jià)格；消費(fèi)者需在有效期內(nèi)提供合法及有效的相關(guān)憑證，商品實(shí)付價(jià)格200元以內(nèi)。
電商平臺(tái)拼了，618搞低價(jià)一個(gè)比一個(gè)狠
2024-06-08 09:22:01
僅退款還不夠？電商平臺(tái)又搞出了自動(dòng)跟價(jià)。
“放心吃”保險(xiǎn)涉嫌誤導(dǎo) 福州市消委會(huì)向美團(tuán)發(fā)建議函
2021-05-07 14:38:26
商家表示僅退款，并告知柯女士，該店已通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了名為“放心吃”的食品安全險(xiǎn)，讓她去申請(qǐng)理賠。柯女士對(duì)處理結(jié)果不滿意，要求平臺(tái)依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款的規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。經(jīng)多次溝通，外賣(mài)平臺(tái)賠付了100元的平臺(tái)使用券。
淘寶商家的好日子，才剛剛開(kāi)始
2024-08-06 09:03:08
淘寶自從優(yōu)化“僅退款”策略后，一直在努力平衡用戶體驗(yàn)與商家權(quán)益。
售后成本更低，營(yíng)商環(huán)境更好！今年雙11淘寶再推多項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化策略
2024-10-17 14:33:19
隨著淘寶松綁“僅退款”、推出“退貨寶”等系列舉措上線，商家在此次天貓雙11中的營(yíng)商環(huán)境已得到大幅改善。編輯了解到，淘寶近期還將陸續(xù)上線更多改善營(yíng)商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等，助力商家在天貓雙11降本提效，建立公平、有活力的電商生態(tài)。
淘寶天貓升級(jí)秒退規(guī)則降低商家售后操作成本
2022-02-18 13:21:11
淘寶升級(jí)了“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。

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