TikTok Shop在東南亞上線僅退款服務(wù)

TikTok Shop官方日前公告，從2025年1月8日起，平臺將上線“退款不退貨”功能。具體公告內(nèi)容如下：

目前，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請時，商家需要自己審核買家的請求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。從2025年1月8日起，平臺將上線“退款不退貨”功能，對于滿足相應(yīng)條件的退貨退款請求，幫助商家自動同意買家的退款請求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對東南亞跨境訂單。

此外，對于命中平臺退款不退貨條件的售后單，無需賣家額外做其他處理。對于其他退貨退款的售后請求，賣家仍然可以在商家后臺處理退貨申請環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買家且無需買家退貨。

圖源：跨境指南Cpsea公眾號

值得一提的是，TikTok Shop東南亞跨境于今年6月發(fā)布新招商政策，降低商家入駐門檻。其中，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照開放無電商經(jīng)驗商家入駐，個體戶營業(yè)執(zhí)照開放跨境和國內(nèi)電商平臺經(jīng)驗入駐，為賣家搭上東南亞電商快車帶來新的機會。此前，TikTok Shop東南亞跨境入駐要求商家擁有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，同時執(zhí)照法人需在第三方電商平臺有運營經(jīng)驗。

圖源：TikTok Shop東南亞電商公眾號

根據(jù)TikTok Shop東南亞跨境最新的招商政策（開放市場包括新加坡、泰國、越南、馬來西亞以及菲律賓），擁有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的商家可0門檻入駐，具備跨境和國內(nèi)電商平臺經(jīng)驗的個體戶商家也可直接入駐。商家自主運營，可靈活選擇商城及直播、短視頻、達人合作等模式，并參與平臺營銷活動，根據(jù)運營策略靈活定價。目前，TikTok Shop東南亞跨境重點招商類目包括服包鞋配、家居生活、美妝快消、3C數(shù)碼等。