花旗：下調美團目標價至482港元，維持“買入”評級
2021-03-29 10:49:46
3月29日消息，花旗發(fā)布研究報告，將美團目標價由495港元調低2.6%至482港元，維持“買入”評級，列為新行業(yè)首選股。報告中稱，集團去年第四季收入增34.7%至379億元人民幣，反映已由上半年疫情的影響中完全恢復。該行表示，基于三項業(yè)務的收入增長穩(wěn)健、到店業(yè)務毛利率穩(wěn)定、用戶的外賣體驗改善，以及在機械人及軟件系統(tǒng)方面的作投資，該行相信美團正逐步成為一站式本地生活服務提供商。截至發(fā)稿，美團報價284.8港元/股，跌近5.7%%。
Shopee為留住用戶再放大招，消費者買到假貨可得8倍賠償
2023-07-25 17:50:51
消費者體驗再一次得到改善。
抖音電商新版體驗分規(guī)則上線
2023-06-28 23:30:08
體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費全鏈路，可為商家提供店鋪服務能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。
阿里CCO商家體驗智能運營平臺“客戶之聲”正式升級
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群旗下商家體驗智能運營平臺“客戶之聲”正式升級，全新迭代評價洞察體系，新增功能有評價分析、VOC統(tǒng)計、智能語義識別等?？蛻糁曊狭似脚_用戶的評價呈現(xiàn)給商家，有利于幫助商家改善商品體驗。據(jù)悉，客戶之聲升級后，商家每周活躍度提升330%，截至目前，客戶之聲覆蓋的天貓、淘寶、1688商家累計已超百萬。
《2024抖音電商平臺服務體驗報告》發(fā)布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音電商今日發(fā)布了《2024抖音電商平臺服務體驗報告》。報告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗，全年主動服務超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺還持續(xù)提升整體服務能力，2024年共向消費者提供了3億次客服服務，同時累計服務了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質內容、打擊劣質，加大商品質檢投入等舉措，平臺力圖構建更健康的購物環(huán)境。
抖音電商發(fā)布商家體驗分規(guī)范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音電商運營團隊發(fā)布商家體驗分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺內所有商家。據(jù)介紹，體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費全鏈路，可為商家提供店鋪服務能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。物流服務分值來源于近90天的攬收及時率、訂單配送時長、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。
京東健康推出“與家醫(yī)攜手與健康相伴”專區(qū)
2022-05-19 15:00:41
近期，京東健康推出“與家醫(yī)攜手與健康相伴”專區(qū)，為用戶帶來京東家醫(yī)月度體驗版、全能基礎版、定制改善版等服務。
平安健康全面升級就醫(yī)協(xié)助服務
2023-02-09 15:13:59
2月9日消息，平安健康就醫(yī)協(xié)助服務近日全面升級，持續(xù)提升服務內涵與舉措，改善患者就醫(yī)體驗。據(jù)介紹，平安健康聯(lián)合平安人壽推出就醫(yī)協(xié)助服務，為平安人壽的重疾險和長險用戶提供醫(yī)療健康服務，用戶購買平安人壽的特定保險產(chǎn)品后，無需額外付費，即可享受到門診預約協(xié)助、住院安排協(xié)助、陪診等人性化的健康增值服務。
什么值得買開啟雙11大促
2022-10-31 15:50:24
什么值得買雙11活動總負責人張宇昂表示，這三大板塊上線后，從實際消費場景出發(fā)，給予用戶更好的消費體驗，受到了消費者的一致好評，目前專題內容發(fā)布量、用戶活躍度均增幅可觀。根據(jù)值得買科技數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，10月24日20點至25日0點，大家電、手機通訊、運動鞋襪GMV排名全站TOP3，國貨、家電家居、改善型商品走俏。
曹操出行成為2023夏季達沃斯論壇服務用車
2023-06-26 21:12:40
曹操出行成為本次論壇服務用車，會議召開期間，曹操出行司機團隊與數(shù)十輛吉利·曹操60助力天津交通，保障達沃斯論壇順利舉辦。在乘坐體驗方面，吉利·曹操60具有特別定制的大空間低能耗車身形態(tài)，在用戶感官上，吉利·曹操60最大化增加了車窗面積，改善車內乘坐視野，有效減輕乘客暈車感。
百度在海外上線AI聊天應用程序“WiseAI”
2023-03-10 18:00:47
3月10日消息，據(jù)Tech星球報道，在繼國內推出一款名為AI虛擬聊天社區(qū)APP“小侃星球”后，百度又在海外上線了一款同類型的AI聊天APP“WiseAI”。體驗中發(fā)現(xiàn)，用戶可以和AI聊天機器人，在一個安全的空間里進行聊天。據(jù)產(chǎn)品官方介紹，該AI機器人先進的算法和尖端的自然語言處理技術，能夠輕松地進行復雜的對話，可以根據(jù)用戶的喜好，幫助舒緩心情，緩解壓力，改善整體健康狀況。另外，這款AI聊天產(chǎn)品擁有理解和響應自然語言命令的能力。
eBay測試產(chǎn)品瀏覽新體驗：在主照片下方顯示圖像縮略圖
2023-03-20 14:55:10
3月20日消息，eBay應用程序產(chǎn)品經(jīng)理Alex近日在賣家社區(qū)發(fā)布一則通知，eBay移動應用程序正在測試一種新的產(chǎn)品圖片瀏覽體驗，即在主照片下方顯示圖像縮略圖，用戶不必進行額外的點擊。對于新測試，Alex表示，“這是提高買賣雙方互動的一個好方法?！睋?jù)悉，eBay已經(jīng)嘗試了幾種不同的方法來改善產(chǎn)品瀏覽體驗，Alex期望能收到用戶對于新體驗的反饋。
國美將推出“打扮家”APP 發(fā)布家居家裝戰(zhàn)略
2021-04-26 15:31:57
國美方面介紹，在家居家裝領域，消費者面臨過程繁瑣、需求不匹配、交付不到位、體驗差獲得感低等諸多問題。為了平衡業(yè)主及從業(yè)者的雙邊關系，國美將推出改善家裝行業(yè)的數(shù)字化工具和平臺。據(jù)了解，近年來，國美提出“家·生活”戰(zhàn)略，從一家傳統(tǒng)的家電零售商轉型升級為一家以“家”為核心的服務商，旨在為用戶提供家電、家裝、家居等商品和服務。目前，國美已在穩(wěn)步推進“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段。
亞馬遜設立10億美元基金支持供應鏈和物流技術
2022-04-22 08:50:26
4月22日消息，據(jù)報道，亞馬遜設立一個規(guī)模為10億美元的基金，為供應鏈和物流技術提供支持。據(jù)悉，該基金名為亞馬遜產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基金，專注于新技術開發(fā)，這些新技術可以提高配送速度，改善倉庫和物流員工的體驗。一些創(chuàng)業(yè)公司得到了新基金的支持，比如Modjoul，它開發(fā)穿戴安全技術，可以通過發(fā)出警報、提供建議保護用戶，防止身體受傷。該公司還設立了Alex Fund，支持語音識別及其它技術。
“真快樂”會是國美的一把利劍嗎？
2021-02-08 15:02:15
2021年1月21日，“真快樂”APP搶先版正式上線，國美零售新戰(zhàn)略亦在同一天發(fā)布。國美對“真快樂”寄以厚望，稱該平臺致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗充滿美好快樂的購物過程。國美還宣布，以后每年的1月23日確定為“真快樂”超級購物節(jié)。向海龍甚至樂觀地預測，2021年國美零售整體營收規(guī)?；驅⒊杀对鲩L，綜合盈利能力或將全面改善。
Wish向美國客戶推出統(tǒng)一運費服務：超10美元訂單收取2.99美元費率
2023-02-04 16:30:07
2月4日消息，Wish近日宣布分階段推出新的2.99美元固定費率運費，適用于所有超過101美元的“固定費率合格”訂單。本月將向美國的應用程序用戶推出統(tǒng)一費率的服務，并將于3月底分階段向Wish的其他主要市場推出。這一舉措是一項旨在改善Wish航運體驗的更廣泛努力的一部分，僅在過去6個月內，Wish的準時交貨率就大幅提高（94%），到達目的地的時間大幅縮短。
張勇卸任，接班人不是蔣凡
2022-04-26 09:37:40
企業(yè)信息變更記錄顯示，“逍遙子”張勇已卸任淘寶（中國）軟件有限公司和浙江天貓技術有限公司法定代表人、董事長的職位，接任者為戴珊。去年12月6日，戴珊接替蔣凡分管大淘寶業(yè)務，一個月后，作出了一場大刀闊斧的改革。天貓?zhí)詫毢隙橐?，主要是為了減少內耗。為了改善消費者的體驗，今年淘寶進行了一系列的規(guī)則調整。4月19日，淘寶上線“價保中心”，用戶可以通過“一鍵價?！笨焖偕暾垉r格保護，申請成功即可退回差價。
澳洲電商平臺Kogan銷售額連續(xù)五年增長
2021-07-28 14:16:34
7月28日消息，近日，澳洲電商平臺Kogan發(fā)布了截至到2021年6月30日一年的業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，其2021財年的銷售額和收益已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)五年增長，收入增長超過56%，毛利潤增長超過60%。業(yè)績的增長與其活躍用戶的增長密不可分，調查數(shù)據(jù)顯示，截止到今年上半年，Kogan的網(wǎng)站活躍用戶飆升46%，超過了300萬。Kogan創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ruslan Kogan表示，會擴大倉儲業(yè)務，提高Kogan First會員獎勵，并繼續(xù)推出新的項目，進一步改善商品交付時間和客戶購物體驗。
京東許冉：外賣業(yè)務上的投入有助于提升用戶體驗
2025-03-07 09:33:28
3月7日消息，京東財報發(fā)布后，CEO許冉、CFO單甦出席了分析師電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。關于外賣的問題，許冉表示：“首先，我們零售的戰(zhàn)略重點是沒有改變的，我建議大家不要單獨去思考即時零售或者外賣業(yè)務，而是要結合京東整體零售業(yè)務能力和服務體驗通盤考慮。在即時零售包括外賣業(yè)務上的投入，對于我們豐富消費場景、打造能力、滿足用戶的需求和提升用戶體驗都有積極的效果。從消費場景上來看，即時零售是核心零售業(yè)務的自然延伸，外賣也是即時零售場景下用戶高頻的業(yè)務之一，可以豐富我們服務用戶需求的場景，提供更優(yōu)質的供給，加強用戶粘性、活躍度，從而帶來用戶價值的提升?！?/span>
小米獲“雨衣控制方法及裝置”專利授權可改變雨衣形狀
2021-07-29 14:29:25
7月29日消息，天眼查信息顯示，近日，北京小米移動軟件有限公司獲得“雨衣控制方法及裝置”專利授權，公告號CN107966916B，申請日期2017年12月。專利摘要顯示，本公開能夠通過對雨衣的遮擋目標的外形進行分析，根據(jù)遮擋目標的外形自動改變雨衣的形狀，使雨衣較好地貼合遮擋目標，避免雨衣晃動，保證遮雨效果和用戶安全，提高用戶體驗。

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