“真快樂(lè)”會(huì)是國(guó)美的一把利劍嗎？

知名科技自媒體“華爾街科技眼”解讀認(rèn)為，“真快樂(lè)”的上線對(duì)于國(guó)美具有特別意義，她說(shuō)，從某種程度上講，國(guó)美能否實(shí)現(xiàn)二次振興“真快樂(lè)”責(zé)任重大。

2021年1月21日，“真快樂(lè)”APP搶先版正式上線，國(guó)美零售新戰(zhàn)略亦在同一天發(fā)布。

對(duì)于國(guó)美在線改名“真快樂(lè)”，國(guó)美在線CEO向海龍解釋，國(guó)美電器未來(lái)只是“真快樂(lè)”APP上的一個(gè)商家，“真快樂(lè)”作為平臺(tái)存在不宜繼續(xù)使用國(guó)美的名字。

國(guó)美對(duì)“真快樂(lè)”寄以厚望，稱該平臺(tái)致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法，和全品類超低價(jià)真選好物，充分體驗(yàn)充滿美好快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程。通過(guò)真選低價(jià)，娛樂(lè)化玩法和活動(dòng)，用戶可全程暢享娛樂(lè)買、分享樂(lè)的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)。

國(guó)美零售控股公司副總裁王巍將“真快樂(lè)”特色表述為：真選特色，產(chǎn)品特色，權(quán)益特色，玩法特色。

其中，較為引人注目的是“真快樂(lè)”APP上的產(chǎn)品全部按照8重標(biāo)準(zhǔn)真選，即：全網(wǎng)熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、好價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選。8大標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。

國(guó)美認(rèn)為，下一個(gè)電商時(shí)代必定是零售娛樂(lè)化時(shí)代，國(guó)美必須抓住這個(gè)機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)彎道超車，率先出發(fā)者勝算更大。顯然，“真快樂(lè)”成為國(guó)美平臺(tái)化、娛樂(lè)化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。

據(jù)稱，轉(zhuǎn)型效果已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，“真快樂(lè)”APP搶先版推出僅兩周，DAU/GMV既已顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬(wàn)，平臺(tái)GMV幾何級(jí)倍增。公眾對(duì)國(guó)美新發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)注度之高，由此可見(jiàn)一斑。

國(guó)美還宣布，以后每年的1月23日確定為“真快樂(lè)”超級(jí)購(gòu)物節(jié)。

一、除了堅(jiān)定地變革，國(guó)美別無(wú)選擇

近年來(lái)，社會(huì)呈現(xiàn)出加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，以電商為例，短短十年時(shí)間既從傳統(tǒng)電商跨入社交電商時(shí)代，人們不得不思考一個(gè)問(wèn)題：下一個(gè)電商時(shí)代是什么？

京東思考的結(jié)果是，盡快推廣“京東到家”落地。

國(guó)美，這個(gè)曾經(jīng)的家電連鎖老大給出了它的思考：零售業(yè)進(jìn)化升級(jí)方向，除了渠道的全平臺(tái)全場(chǎng)景、消費(fèi)的數(shù)字化本地生活之外，交互的娛樂(lè)化、社交化將成為下一個(gè)焦點(diǎn)。

而“真快樂(lè)”正是國(guó)美思考的落地。

回看過(guò)去十年，國(guó)美的每一次變革都是追隨性的，總給人慢半拍的感覺(jué)；但是這次不同，它希望彎道超車，走在零售娛樂(lè)化的最前面。

變革能否成功？取決于決策管理層的變革意志夠不夠堅(jiān)定，目前看，國(guó)美已做好破釜沉舟的準(zhǔn)備。在1月21日的發(fā)布會(huì)上，向海龍語(yǔ)氣堅(jiān)定地表示：“我們都準(zhǔn)備好了！”

國(guó)美肯定不會(huì)心甘情愿地被邊緣化，必定想盡辦法改變目前的處境，哪怕前面的路布滿荊棘。變則通，通則久，國(guó)美必須借助變革實(shí)施突圍。

目前，國(guó)美營(yíng)收中的線上收入占比遠(yuǎn)低于線下，已成為阻礙國(guó)美持續(xù)發(fā)展的主因。前有互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、京東，后有社交電商新秀拼多多，國(guó)美只能另辟賽道。

一般認(rèn)為，零售方式、消費(fèi)習(xí)慣等社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，具有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景的向海龍的加入，以及國(guó)美決策管理層的變革意志比以往任何時(shí)候都更加堅(jiān)定，諸多因素共同成就了國(guó)美這場(chǎng)力度空前的變革。

二、資本市場(chǎng)最關(guān)心“真快樂(lè)”的護(hù)城河在哪里？

大家都知道，京東自營(yíng)雖然沒(méi)做到商品最便宜，但做到了送貨快；拼多多雖然沒(méi)做到送貨快，但做到了商品超級(jí)便宜，這就是它們各自的護(hù)城河優(yōu)勢(shì)。

如果一家電商平臺(tái)，既做不到比別人便宜又做不到送貨快，那么，這家平臺(tái)很難成為網(wǎng)民購(gòu)物的首選。

于是問(wèn)題來(lái)了：如果說(shuō)京東自營(yíng)的護(hù)城河是送貨快，拼多多的護(hù)城河是超級(jí)便宜，“真快樂(lè)”的護(hù)城河是什么呢？

這個(gè)問(wèn)題關(guān)乎“真快樂(lè)”的差異化優(yōu)勢(shì)，必須給予正面回答。

依據(jù)國(guó)美方面的解釋， “真快樂(lè)”有三大創(chuàng)新：一是全程視頻導(dǎo)購(gòu)，二是“ZAO”的創(chuàng)新玩法，三是國(guó)美所有線下門店轉(zhuǎn)型為前置倉(cāng)，服務(wù)半徑3—5公里范圍內(nèi)的社區(qū)，常見(jiàn)商品可以像外賣一樣快速配送。

目前，國(guó)美已將近3000家實(shí)體門店平移到線上，用戶可以輕松在“真快樂(lè)”APP上找到距離自己最近的門店，然后通過(guò)“真快樂(lè)”APP下單。向海龍說(shuō)：“國(guó)美希望做一個(gè)距離消費(fèi)者最近的零售公司?！?/p>

國(guó)美甚至推出“閃店送”服務(wù)，用戶在“真快樂(lè)”APP上的“門店”頻道購(gòu)買3C數(shù)碼和小家電，最快半小時(shí)就可以收到貨。

問(wèn)題在于：“真快樂(lè)”的極速送達(dá)能否說(shuō)到做到？

從理論上講是可以的。國(guó)美零售（HK00493）擁有近3000家實(shí)體店，一旦把實(shí)體店轉(zhuǎn)型成前置倉(cāng)，“真快樂(lè)”一下子就可以擁有超級(jí)強(qiáng)大的配送服務(wù)能力，在線上線下雙平臺(tái)運(yùn)作時(shí)代，實(shí)體店不是包袱而是優(yōu)勢(shì)，這是拼多多、京東所不具備的。

一旦做到“閃店送”，“真快樂(lè)”對(duì)用戶的吸引力將大幅提升，并大大弱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

從國(guó)美方面的表述看，娛樂(lè)化被定義為“真快樂(lè)”第一優(yōu)勢(shì)，站在電商發(fā)展趨勢(shì)的角度看，這個(gè)方向無(wú)疑是正確的，但由于“真快樂(lè)”剛上線不久，娛樂(lè)化尚未作為一個(gè)完整的體系清晰呈現(xiàn)出來(lái)，公眾體驗(yàn)還不太明顯。

零售娛樂(lè)化的護(hù)城河效應(yīng)何時(shí)呈現(xiàn)有待繼續(xù)觀察，我個(gè)人傾向認(rèn)為，“真快樂(lè)”前置倉(cāng)計(jì)劃已具備較強(qiáng)護(hù)城河基礎(chǔ)，如果大家網(wǎng)購(gòu)時(shí)，看到拼多多第一想到的是便宜，看到“真快樂(lè)”第一想到的是超快配送，“真快樂(lè)”想不成功恐怕都難。

三、2021年，人們會(huì)看到一個(gè)不一樣的國(guó)美嗎？

我注意到，國(guó)美零售將2021年的工作重點(diǎn)確定為組織重構(gòu)以支撐新戰(zhàn)略落地，具體而言就是三大著力點(diǎn)：1、深入推進(jìn) “真快樂(lè)”平臺(tái)化，2、開(kāi)放拓展供應(yīng)鏈，3、全面激活?yuàn)蕵?lè)化。

為此，國(guó)美做出一系列組織及業(yè)務(wù)層面的調(diào)整，比如，國(guó)美家公司(暫定名)將以線上精品落地展示體驗(yàn)和家·生活服務(wù)延伸為核心，依托線下場(chǎng)景利用線下網(wǎng)格化將“一店一頁(yè)”工具深入社區(qū)，打造多業(yè)態(tài)商戶的精品展示和各類服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)分時(shí)段、多場(chǎng)景、全方位滿足家庭日常生活、娛樂(lè)社交等差異化需求。

國(guó)美定制公司則以最優(yōu)價(jià)格+高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的真選標(biāo)準(zhǔn)，將選品范圍從家電產(chǎn)品往非家電產(chǎn)品延展，發(fā)揮整合上游供應(yīng)鏈及銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大定制化的品類和規(guī)模。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，國(guó)美平臺(tái)向非家電業(yè)務(wù)延伸具有較大價(jià)值，國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈越豐富，高頻消費(fèi)品種類越多，用戶粘性越強(qiáng)；加速與第三方外部供應(yīng)鏈開(kāi)放合作，可全方位提升國(guó)美零售商品豐富度。

國(guó)美方面稱，2021年將不斷對(duì)“真快樂(lè)”APP進(jìn)行商品、價(jià)格、功能、內(nèi)容、玩法、體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)，用戶的使用體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好。

向海龍甚至樂(lè)觀地預(yù)測(cè)，2021年國(guó)美零售整體營(yíng)收規(guī)?；?qū)⒊杀对鲩L(zhǎng)，綜合盈利能力或?qū)⑷娓纳啤?/strong>

國(guó)美零售CFO方巍透露，目前，國(guó)美自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)都不錯(cuò)，今年國(guó)美將在很多方面有大的突破，對(duì)接下來(lái)的增長(zhǎng)擁有充分信心，他甚至說(shuō)，“希望未來(lái)幾年再造一個(gè)國(guó)美”。

向海龍的表述更為具體：2021年，在國(guó)美雙平臺(tái)精準(zhǔn)賦能之下，廠商整體渠道運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)率有望降低8%，國(guó)美零售自身綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)率有望降低8%，廠商和國(guó)美成本綜合壓降傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，顧客實(shí)際購(gòu)物價(jià)格有望平均降低8%。

不管怎么說(shuō)，變化已經(jīng)發(fā)生，對(duì)于國(guó)美的投資者來(lái)說(shuō)，這才是他們最期待的。

或許，公眾會(huì)在2021年看到一個(gè)脫胎換骨的國(guó)美。