張勇卸任，接班人不是蔣凡

一、戴珊接任淘寶、天貓董事長

繼劉強(qiáng)東卸任京東CEO后，阿里也迎來了重大人事變動。

企業(yè)信息變更記錄顯示，“逍遙子”張勇已卸任淘寶（中國）軟件有限公司和浙江天貓技術(shù)有限公司法定代表人、董事長的職位，接任者為戴珊。

對于張勇退位，熟悉阿里的人應(yīng)該并不意外。多年以前，張勇就開始物色大淘寶的接班人選，如果不是因?yàn)椤凹覄?wù)事”，這個(gè)位置原本應(yīng)該是給蔣凡的。

和蔣凡一樣，張勇并非阿里巴巴的初創(chuàng)成員，而是半道被阿里挖來的職業(yè)經(jīng)理人。在來阿里之前，他是盛大網(wǎng)絡(luò)副總裁和首席財(cái)務(wù)官。

不過，張勇依然為阿里立下了赫赫戰(zhàn)功，其中最廣為人知的就是“發(fā)明”了雙11這一年度營銷盛典。此外，天貓從淘寶分離、手機(jī)淘寶的誕生，也是由張勇一手推動的。

可以說，淘寶、天貓能有今天的規(guī)模，張勇是最大的功臣。此番卸任，也算功成身退。

那么，接任張勇的戴珊又是何方神圣呢？

戴珊，是馬老師的門徒，阿里的第11號員工。從1999年算起，已經(jīng)在阿里工作整整22年，做過銷售、市場、客服、人力資源等，先后擔(dān)任阿里首席人才官、首席客戶服務(wù)官。

 同時(shí)，戴珊也是唯一一位仍奮戰(zhàn)在一線的“十八羅漢”，2019年開始負(fù)責(zé)盒馬、村淘、智慧農(nóng)業(yè)等業(yè)務(wù)的打通，并先后孵化出淘特、淘菜菜，看得出是一位能力強(qiáng)勁的實(shí)干家。

這位精明強(qiáng)干的女強(qiáng)人，會給淘寶天貓帶來怎樣的變化？

二、淘寶天貓的三個(gè)變化

從不同的角度看，戴珊正在給淘寶天貓帶來三個(gè)變化。

首先，是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

去年12月6日，戴珊接替蔣凡分管大淘寶業(yè)務(wù)，一個(gè)月后，作出了一場大刀闊斧的改革。改革的核心，是將淘寶和天貓兩個(gè)事業(yè)群合二為一，由同一套班底負(fù)責(zé)。

淘寶和天貓起初是一體的，2011年為了差異化運(yùn)營，張勇將淘寶商城從淘寶中獨(dú)立了出來，改名天貓。自此，二者有了明確的分工：天貓負(fù)責(zé)開拓品牌商家，做B2C業(yè)務(wù)；淘寶負(fù)責(zé)中小商家，做C2C業(yè)務(wù)。

天貓?zhí)詫毢隙橐?，主要是為?strong>減少內(nèi)耗。阿里內(nèi)部，歷來存在淘寶派和天貓派兩大派系。淘寶派認(rèn)為淘寶是阿里根基，而天貓派認(rèn)為自己是未來。兩大派系為了爭搶集團(tuán)內(nèi)部資源經(jīng)常起爭端。合并后，便能一致對外。

此外，天貓?zhí)詫毜暮喜⒁?strong>有利于商家。放在以前如果要同時(shí)在淘寶和天貓開店，就要準(zhǔn)備兩套人馬對接，在大促期間也要準(zhǔn)備兩種促銷策略應(yīng)對不同的規(guī)則，徒增經(jīng)營成本。

其次，是產(chǎn)品的調(diào)整。

接任逍遙子戴珊沒使用“逍遙派”的武功，反而用起了慕容家的“斗轉(zhuǎn)星移”，以彼之道還施彼身，接連推出其他平臺的“仿品”。

今年1月，抖音前腳推出“源頭好物”頻道和“心跳優(yōu)選”品牌后，阿里后腳就推出立足源頭產(chǎn)地的生鮮交易服務(wù)平臺“蜂耘”。二者在農(nóng)產(chǎn)品電商賽道上你爭我奪，誰也不讓誰。

2月，阿里巴巴 B2C 零售事業(yè)群開始圍繞大品牌開設(shè)“天貓自營旗艦店”，從3C 品類推進(jìn)，通過天貓App改版正式上線，屆時(shí)天貓App 將更名為“貓享”。這一舉動被業(yè)界解讀為對標(biāo)京東。

3月，阿里再次發(fā)力，推出面向年輕人的電商App“態(tài)棒”，主營服裝、潮玩、輕家居等產(chǎn)品，并融入了“話題”與“動態(tài)”，有點(diǎn)像小紅書和得物的結(jié)合體。

人無我有，人有我優(yōu)，或許這就是阿里接下來的戰(zhàn)略方針。

最后，是規(guī)則的調(diào)整。

為了改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，今年淘寶進(jìn)行了一系列的規(guī)則調(diào)整。

2月15日，淘寶發(fā)布退款新規(guī)，對于淘寶店鋪小于等于500元的訂單和天貓店鋪任意金額訂單，只要消費(fèi)者在商家發(fā)貨前申請退款，系統(tǒng)將自動進(jìn)行“秒退款”處理。

3月下旬，淘寶開始內(nèi)測修改賬號名功能，注冊淘寶時(shí)那些令人羞恥的淘寶名終于能改了。這一改動被解讀為淘寶的社交化鋪路。

4月19日，淘寶上線“價(jià)保中心”，用戶可以通過“一鍵價(jià)?！笨焖偕暾垉r(jià)格保護(hù)，申請成功即可退回差價(jià)。其實(shí)此前淘寶一直有這個(gè)功能，只是入口遠(yuǎn)不及現(xiàn)在這般顯眼。

從頂端的架構(gòu)到底端的規(guī)則，可以看出戴珊這次整改的堅(jiān)定決心。用不了多久，淘寶就會令人刮目相看。

三、唯一不變的是變化

實(shí)際上，阿里的改變，不是戴珊接管后才開始的，阿里的改變一直在進(jìn)行。

張勇曾在對話中透露，他認(rèn)為自己做的最重要的事情，是對阿里做了多業(yè)務(wù)引擎的布局，把阿里從一個(gè)絕對意義上的電商公司，變成一家有阿里云、有菜鳥、有盒馬、有海外的多引擎公司。

的確，張勇在任期間，也一直在對淘寶做出調(diào)整。而且，從2008年到現(xiàn)在，天貓已經(jīng)經(jīng)歷了七次換帥，每一次都會帶來新的變化。

阿里巴巴有一句核心價(jià)值觀：唯一不變的是變化。人可以變，名字可變，架構(gòu)也可以變，阿里巴巴內(nèi)你能看到的，幾乎全部都變過，

的確，在這個(gè)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場，只有不斷變化，才能適應(yīng)“版本”的節(jié)奏。