京東許冉：外賣業(yè)務(wù)上的投入有助于提升用戶體驗(yàn)

3月7日消息，京東財(cái)報(bào)發(fā)布后，CEO許冉、CFO單甦出席了分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問(wèn)。關(guān)于外賣的問(wèn)題，許冉表示：“首先，我們零售的戰(zhàn)略重點(diǎn)是沒(méi)有改變的，我建議大家不要單獨(dú)去思考即時(shí)零售或者外賣業(yè)務(wù)，而是要結(jié)合京東整體零售業(yè)務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn)通盤(pán)考慮。在即時(shí)零售包括外賣業(yè)務(wù)上的投入，對(duì)于我們豐富消費(fèi)場(chǎng)景、打造能力、滿足用戶的需求和提升用戶體驗(yàn)都有積極的效果。從消費(fèi)場(chǎng)景上來(lái)看，即時(shí)零售是核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣也是即時(shí)零售場(chǎng)景下用戶高頻的業(yè)務(wù)之一，可以豐富我們服務(wù)用戶需求的場(chǎng)景，提供更優(yōu)質(zhì)的供給，加強(qiáng)用戶粘性、活躍度，從而帶來(lái)用戶價(jià)值的提升。”