美團外賣將實行商家新評分體系 4月在天津等城市開展試點

3月9日消息，美團外賣宣布全面升級評價體系，鼓勵多元客觀考量，反對虛高評分內(nèi)卷。新評價體系將于4月在天津、佛山等城市開展試點。具體來看，新的評分體系涵蓋了“餐品質(zhì)量分”和“服務體驗分”兩個主要維度，其中，“餐品質(zhì)量分”包括顧客針對餐品滿意度、包裝滿意度的主觀打分以及門店復購率等客觀指標，服務體驗分包括商家消息回復率、服務負反饋率等評分項。