抖音電商發(fā)布商家體驗分規(guī)范

6月21日消息，今日，抖音電商運營團隊發(fā)布商家體驗分規(guī)范。該規(guī)范適用于平臺內(nèi)所有商家。據(jù)介紹，體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費全鏈路，可為商家提供店鋪服務能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。用戶消費體驗好的店鋪分數(shù)更高，可獲得更多的平臺支持。其中，商品體驗分值來源于近90天的商品基礎分和綜合負向反饋率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。物流服務分值來源于近90天的攬收及時率、訂單配送時長、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。