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  1. 11月3日消息，Shopee最新發(fā)布公告稱，為了提升Shopee支援物流 的服務(wù)質(zhì)量，平臺將于2021年11月3日起，對不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會在轉(zhuǎn)運倉被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運費；且退件會導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號和條碼清晰且唯一；包含目的地國家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識準(zhǔn)確。
  2. Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。
  3. 3月17日消息，Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨時，騎手會嘗試投遞2次，如2次均無法將包裹送到賣家手上，騎手會將包裹移交至Shopee倉庫并通過賣家中心公告通知賣家自行領(lǐng)取。目前領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。包裹領(lǐng)取流程如下：收到通知后請在7天內(nèi)聯(lián)系Shopee客服預(yù)約取件；請將詳細信息提供給物流部門；工作人員確認日期后，賣家可以自行前往或通過Grab/Lalamove取件。
  4. 2月28日消息，近日，東南亞電商Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。據(jù)悉，此服務(wù)僅適用于特定服務(wù)區(qū)域，買賣雙方可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態(tài)。據(jù)介紹，在Shopee為賣家賬號開啟該服務(wù)后，該選項將出現(xiàn)在所有新發(fā)起的退貨申請中。若賣家在買家發(fā)貨后的5天后仍未收到退貨包裹，可在Shopee App中向Shopee提出爭議。
  5. Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，包裹超時將被銷毀。
  6. Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。
  7. 5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹 都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內(nèi)聯(lián)系物流客服安排自行取件。需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉庫，請在5月24日前取走包裹，以免超時包裹被銷毀。此外，賣家可以請他人代領(lǐng)，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時說明代領(lǐng)人的名字和身份并在取件時帶上賣家和代領(lǐng)人的證件。
  8. 泉州倉異常件退貨服務(wù)恢復(fù)，平臺正在有序處理賣家的異常件退貨包裹。
  9. 12月11日消息，Shopee近日發(fā)布了泉州轉(zhuǎn)運倉周邊快遞園區(qū)恢復(fù)通知稱，Shopee泉州轉(zhuǎn)運倉周邊的物流園區(qū)解除封控，2022年12月10日起正式恢復(fù)運營。使用第三方快遞物流服務(wù)的賣家，請在12月10日起，照常將包裹寄送至Shopee泉州倉。泉州倉異常件退貨服務(wù)恢復(fù)，平臺正在有序處理您的異常件退貨包裹。
  10. 近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了包裹退貨失敗的解決方案。
  11. Shopee新推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家現(xiàn)可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。
  12. Shopee提醒賣家及時取回退貨失敗包裹。
  13. 在新退貨退款流程推出后，若賣家使用Shopee支援物流渠道發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達買家手中，Shopee將主動賠付賣家。
  14. 11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點取件，此功能自動為所有賣家開放。目前，此功能只適用于價值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領(lǐng)取包裹，否則包裹將被退還給賣家。同時，買家不可以直接在取件點退還有問題的包裹，必須先通過退貨/退款流程反饋。
  15. 2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請求時的成本和時間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達買家手中，Shopee將主動賠付賣家。對于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。Shopee平臺將審核相關(guān)訂單，并主動賠償。確認可獲賠的訂單，平臺將參考貨物的實際價值給予賣家賠償。
  16. 9月10日消息，Shopee宣布，將于10月3日起實施新政策“付款前檢查，有問題可立即退貨”。該政策適用于貨到付款訂單，允許買家在送貨人員面前檢查包裹，若商品存在缺陷或不符訂單要求，可立即拒絕接受并無需付款。Shopee要求送貨人員記錄檢查過程，以確保政策的實施。
  17. 5月18日消息，Shopee越南站將于5月19日推出“聯(lián)合檢查”計劃，重新規(guī)范了開箱驗貨服務(wù)。根據(jù)計劃，Shopee將允許買家在交付時，對快遞單上標(biāo)有ng kim字樣的包裹現(xiàn)場開箱驗貨，并支持買家拒收不滿意的產(chǎn)品。Shopee還強調(diào)，其不會對應(yīng)用此計劃的訂單收取任何其他附加費或運費，所有檢查和退貨費用將由Shopee承擔(dān)，已通過聯(lián)檢并被退回的訂單將由發(fā)貨人在訂單上寫明“DK”字樣。
  18. 今天，Shopee發(fā)布了有關(guān)“Shopee退貨退款相關(guān)政策更新”的公告。
  19. Shopee發(fā)布通知稱，部分站點退貨退款流程以及退貨退款相關(guān)費用執(zhí)行時間將變更。
  20. Shopee日前發(fā)布了“管理訂單完成后的退貨/退款請求功能上線”更新公告。