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  1. 9月27日消息，昨日是國際聾人日，餓了么宣布推出五項舉措優(yōu)化聽障騎士配送體驗。包括在騎士接單軟件推出電子溝通卡，針對普通送達、超時送達、問路、取餐等配送場景設(shè)置多種話術(shù)模板；對配送異常場景進行免責；推動針對聽障騎士的精細化培訓；試點智能語音外呼等。此外，今年內(nèi)餓了么還將上線更多聽障騎士優(yōu)化功能。值得一提的是，今年中秋，餓了么向全國十多萬藍騎士寄送了定制月餅。
  2. 餓了么宣布推出五項舉措優(yōu)化聽障騎士配送體驗。其中包括在騎士接單軟件推出電子溝通卡，對配送異常場景進行免責，并推動針對聽障騎士的精細化培訓，試點智能語音外呼等。
  3. 據(jù)了解，2021年春節(jié)后至今，美團外賣已舉辦了22場騎手懇談會，期間共計收集50余條騎手反饋建議，其中19條已經(jīng)完成改善或進入改善流程。內(nèi)容包括美團外賣進一步開放配送站站長、合作商管理崗、客服、培訓師等崗位；為了提升子女患重疾騎手的體驗，在原有的公益幫扶金基礎(chǔ)上，新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項幫扶政策。截至目前，全國已有120名騎手成為“產(chǎn)品體驗官”。
  4. 美團關(guān)聯(lián)公司北京三快在線科技有限公司今日公開一項“一種在群組上的隱外生變量發(fā)現(xiàn)方法”專利。
  5. 今日，美團披露，已新開22場懇談會采納19條騎手建議，正在改善騎手的配送體驗。五一前夕，美團外賣還決定改善面向騎手群體的“同舟計劃”，新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項幫扶政策，讓騎手免除因特殊原因受到處罰，根據(jù)騎手實際情況提供靈活的排班。
  6. 為了進一步優(yōu)化“無接觸配送”體驗，餓了么正全力加速北京地區(qū)智能取餐柜的上線運營。
  7. 今年夏天，達達快送已投入超過1億元為新老騎手提供福利，提升騎手配送體驗。
  8. 12月14日消息，聯(lián)邦快遞近日宣布與領(lǐng)先的航運和履行平臺Starshipit合作。同時整合了聯(lián)邦快遞和Starshipit的商戶將享受到增強的運輸服務(wù)和履行自動化，并以具有競爭力的價格為客戶提供配送體驗。雙方合作后，Starshipit客戶無需離開Starshipit平臺，就可以生成聯(lián)邦快遞運輸標簽，并使用其他功能，如快遞運輸服務(wù)和國際運輸文件服務(wù)。這種簡單易用的FedEx和Starshipit帳戶集成使電子零售商能夠輕松自動地訪問處理訂單。
  9. 閃送聯(lián)合SKP-S在北京、西安、成都、武漢四地，為消費者提供兼具時尚與高效的全新配送體驗。
  10. 順豐同城近日新上線“獨享專送”服務(wù)，采用“1對1急送”專業(yè)服務(wù)模式，為用戶帶來更加快速、安全、個性化的配送體驗。
  11. 12月1日消息，順豐同城近日新上線“獨享專送”服務(wù)，采用“1對1急送”專業(yè)服務(wù)模式，為用戶帶來更加快速、安全、個性化的配送體驗。
  12. 京東11.11期間，京東新百貨攜手京東到家，與蘇泊爾、炊大皇、膳魔師、張小泉等品牌達成深入合作，通過“線上下單、就近門店發(fā)貨”的模式，為消費者帶來廚具商品同城最快2小時送達的配送體驗。
  13. 2月14日消息，美團宣布，本周將正式在廣西部分城市首次上線“超時免罰”試點。在試點區(qū)域，美團將全面取消超時扣款，將眾包騎手的“超時扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗。若核實超時為騎手責任，可能會被扣分，后續(xù)騎手可通過準時送達來獲得積分。積分會在次日更新。如騎手積分過低，可通過參加線上或線下的輔助培訓恢復(fù)積分。
  14. 達達快送近日與自動駕駛公司推行科技共同宣布達成正式合作，雙方將打造由商超門店直達小區(qū)住戶家門口的無人配送服務(wù)體驗。
  15. 10月9日消息，近日，達達快送與自動駕駛公司推行科技共同宣布達成正式合作，雙方將發(fā)揮更小巧靈活的人行道物流機器人優(yōu)勢，打造由商超門店直達小區(qū)住戶家門口的無人配送服務(wù)體驗。根據(jù)雙方合作規(guī)劃，推行科技“獨角獸”人行道物流機器人將接入達達無人配送開放平臺，雙方將攜手在江蘇蘇州率先提供全物流鏈條機器人即時配送服務(wù)。
  16. 根據(jù)快遞管理平臺供應(yīng)商Convey by Project 44的調(diào)查顯示，在今年美國黑五活動期間，UPS的包裹準時交付率最高，配送服務(wù)體驗感最優(yōu)。
  17. 2月23日消息，據(jù)物流指聞報道，昨日，天天快遞發(fā)布內(nèi)部信，宣布本月起正式啟動全面轉(zhuǎn)型，聚焦高質(zhì)量增長，鼓勵天天快遞的“加盟商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆聵I(yè)合伙人”，共同推進以此次轉(zhuǎn)型為契機的二次創(chuàng)業(yè)。天天快遞表示，未來將聚焦最后1公里，為B端商戶提供中高品質(zhì)服務(wù)，為C端消費者提供同城配送的優(yōu)質(zhì)體驗。
  18. 該政策包括正品保證、準時配送保證、快速退款保證和庫存保障。
  19. 3月2日消息，Lazada宣布，為了增強消費者信任并提升購物體驗，將通過推出“四項保障”政策對LazMall進行升級。該政策包括正品保證、準時配送保證、快速退款保證和庫存保障，旨在進一步鞏固LazMall作為領(lǐng)先品牌的可靠平臺地位。此舉不僅增強了消費者對平臺的信任，也為即將到來的3.3大促活動奠定了基礎(chǔ)。
  20. 美團近日公開一項“一種配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建方法”專利。