9月27日消息，昨日是國際聾人日，餓了么宣布推出五項舉措優(yōu)化聽障騎士配送體驗。包括在騎士接單軟件推出電子溝通卡，針對普通送達(dá)、超時送達(dá)、問路、取餐等配送場景設(shè)置多種話術(shù)模板；對配送異常場景進(jìn)行免責(zé)；推動針對聽障騎士的精細(xì)化培訓(xùn)；試點(diǎn)智能語音外呼等。此外，今年內(nèi)餓了么還將上線更多聽障騎士優(yōu)化功能。據(jù)餓了么聽障騎士體驗設(shè)計負(fù)責(zé)人胡鹿介紹，目前已有超過3000位聽障騎士在餓了么平臺獲得收入。值得一提的是，今年中秋，餓了么向全國十多萬藍(lán)騎士寄送了定制月餅。