餓了么推出五項(xiàng)舉措優(yōu)化聽(tīng)障騎士配送體驗(yàn)

9月27日消息，昨日是國(guó)際聾人日，餓了么宣布推出五項(xiàng)舉措優(yōu)化聽(tīng)障騎士配送體驗(yàn)。包括在騎士接單軟件推出電子溝通卡，針對(duì)普通送達(dá)、超時(shí)送達(dá)、問(wèn)路、取餐等配送場(chǎng)景設(shè)置多種話術(shù)模板；對(duì)配送異常場(chǎng)景進(jìn)行免責(zé)；推動(dòng)針對(duì)聽(tīng)障騎士的精細(xì)化培訓(xùn)；試點(diǎn)智能語(yǔ)音外呼等。此外，今年內(nèi)餓了么還將上線更多聽(tīng)障騎士?jī)?yōu)化功能。據(jù)餓了么聽(tīng)障騎士體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人胡鹿介紹，目前已有超過(guò)3000位聽(tīng)障騎士在餓了么平臺(tái)獲得收入。值得一提的是，今年中秋，餓了么向全國(guó)十多萬(wàn)藍(lán)騎士寄送了定制月餅。