順豐同城上線“獨(dú)享專送”服務(wù)

12月1日消息，順豐同城近日新上線“獨(dú)享專送”服務(wù)，采用“1對1急送”專業(yè)服務(wù)模式，為用戶帶來更加快速、安全、個性化的配送體驗(yàn)。

據(jù)悉，“獨(dú)享專送”是順豐同城在C端“取、送、買、辦”服務(wù)基礎(chǔ)上，對普通拼送模式的全面升級，為用戶提供全程一對一服務(wù)、專送騎士配送、專人服務(wù)監(jiān)督、尊享客服等六大優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：

訂單從接收到最終送達(dá)，全程由一位經(jīng)過嚴(yán)格篩選與專業(yè)培訓(xùn)的騎士負(fù)責(zé)，要求騎士具備出色的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度和應(yīng)變能力等，經(jīng)過身份驗(yàn)證、健康檢查等多重保障，確保物品的安全與私密性，以達(dá)準(zhǔn)時(shí)、無損、禮貌配送；在配送過程中，順豐同城還設(shè)有專門的監(jiān)督人員，全程跟蹤并監(jiān)督配送服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，包括訂單的接收分揀、裝車以及配送過程。同時(shí)，用戶可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)，隨時(shí)掌握物品配送進(jìn)度。除此之外，作為“獨(dú)享專送”的用戶還將優(yōu)先享受專屬客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，無論是咨詢、投訴還是其他服務(wù)需求，專屬客服團(tuán)隊(duì)將會在第一時(shí)間響應(yīng)處理。

圖源：順豐同城公眾號