“一鍵上門”“取送一體”，順豐同城數(shù)碼3C換新解決方案引領(lǐng)“以舊換新”新風(fēng)尚

7月28日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》，全面開(kāi)展全國(guó)家電、手機(jī)等智能家電“以舊換新”活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)上門回收。

為提升數(shù)碼3C行業(yè)回收的服務(wù)效率和品質(zhì)，順豐同城積極響應(yīng)政策號(hào)召，為眾多數(shù)碼品牌和回收服務(wù)商打造了極速換新綜合物流解決方案，以“新舊同取+精細(xì)鑒機(jī)”模式，助力用戶宅家即可一步到位更換新機(jī)，不僅填補(bǔ)了線上遠(yuǎn)程快遞“以舊換新”的空窗期，也滿足了用戶當(dāng)面檢測(cè)估值、安心交易的需求，以實(shí)際行動(dòng)助力低碳化進(jìn)程。

“以舊換新”市場(chǎng)空間巨大，行業(yè)亟需高效透明解決方案

隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以舊換新、二手消費(fèi)成為更多消費(fèi)者的選擇，尤其是在手機(jī)等更新頻次較高的數(shù)碼3C領(lǐng)域，二手市場(chǎng)潛力巨大。

有機(jī)構(gòu)測(cè)算，2021年我國(guó)手機(jī)社會(huì)保有量已達(dá)18.56億部，廢舊手機(jī)的產(chǎn)生量和閑置量逐年增長(zhǎng)。

然而，主流的線上或線下“以舊換新”模式仍然存在一些弊端，一定程度上阻礙了市場(chǎng)的良性發(fā)展。傳統(tǒng)的門店線下回收，有些覆蓋地域較少、舊機(jī)鑒別水平參差不齊，新機(jī)可選擇性也比較少，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)多樣化、透明化的換新需求；而一些線上互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)需要遠(yuǎn)程郵寄估值，整體交易周期過(guò)于復(fù)雜冗長(zhǎng)，亦無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)當(dāng)面檢測(cè)、高效便捷的交易需求。

由此可見(jiàn)，行業(yè)商家和消費(fèi)者都亟需一個(gè)公開(kāi)、透明、標(biāo)準(zhǔn)化的換新解決方案。而順豐同城打造的數(shù)碼3C極速換新綜合物流解決方案，恰恰能夠有效解決行業(yè)面臨的弊端，滿足更多數(shù)碼品牌商家在以舊換新場(chǎng)景的配送需要，也讓消費(fèi)者足不出戶實(shí)現(xiàn)更便捷高效的換新體驗(yàn)。

順豐同城推出極速換新服務(wù)，快人一步更有保障

該“一鍵上門”、“取送一體”的換新方案，更好融合了線上和線下，提供靈活多樣的流程細(xì)節(jié)，并且都將由順豐同城統(tǒng)一技能培訓(xùn)并考核合格的騎士服務(wù)。

對(duì)于合作平臺(tái)，消費(fèi)者可以先通過(guò)線上APP、小程序等方式提交舊機(jī)相關(guān)信息，進(jìn)行初步線上鑒定評(píng)估。在獲知定價(jià)估值等有效信息之后，便可直接線上“一鍵下單”，順豐同城在接收到平臺(tái)訂單后，將以“新舊同取+精細(xì)鑒機(jī)”一步到位的服務(wù)模式，第一時(shí)間派遣專屬騎士進(jìn)行上門核驗(yàn)回收和新機(jī)配送服務(wù)。

為了進(jìn)一步優(yōu)化以舊換新效率與服務(wù)體驗(yàn)，騎士在接受訂單時(shí)還可根據(jù)用戶位置在就近的門店或前置倉(cāng)拿到購(gòu)買的新機(jī)和查驗(yàn)舊機(jī)的設(shè)備，全程呵護(hù)新機(jī)平穩(wěn)配送，以更快的“分鐘級(jí)”速度抵達(dá)用戶手里；隨后，現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)精準(zhǔn)檢測(cè)舊機(jī)，同步對(duì)舊機(jī)進(jìn)行全方位拍照備案，并出具專業(yè)驗(yàn)機(jī)報(bào)告，為用戶詳細(xì)解讀驗(yàn)機(jī)報(bào)告和估值價(jià)格原因，全程操作公開(kāi)透明標(biāo)準(zhǔn)化。

在完成以上現(xiàn)場(chǎng)操作后，騎士還將把舊機(jī)護(hù)送至就近的順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)同完成舊機(jī)的寄遞回收，打造全流程閉環(huán)，充分保障服務(wù)品質(zhì)和效率，使用戶真正足不出戶實(shí)現(xiàn)3C數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新。

據(jù)悉，順豐同城自2019年起開(kāi)始獨(dú)立化、公司化運(yùn)作；2021年12月，順豐同城成功在港交所上市，拿下“第三方即時(shí)配送第一股”的稱號(hào)。艾瑞咨詢報(bào)告顯示，2021年順豐同城的市場(chǎng)份額已超11%，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)?？焖侔l(fā)展下，順豐同城已形成全面覆蓋新消費(fèi)時(shí)代本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)的同城物流生態(tài)模式，為全國(guó)億萬(wàn)商家和個(gè)人提供專業(yè)、高端、有溫度的即時(shí)配送服務(wù)。

如今，順豐同城作為獨(dú)立于企業(yè)商戶和消費(fèi)者之間的第三方連接紐帶，不斷聚焦新消費(fèi)時(shí)代多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化的即配需求，定制出多種配送解決方案解決行業(yè)痛點(diǎn)難題，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，賦能商業(yè)繁榮發(fā)展。本次其推出的數(shù)碼3C極速換新綜合物流解決方案就是一個(gè)典型案例。

相信未來(lái)順豐同城這種以舊換新“取送一體化”的解決方案還會(huì)覆蓋拓展至更多細(xì)分的服務(wù)場(chǎng)景，并以用戶為導(dǎo)向不斷創(chuàng)新，用優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的服務(wù)為各類商家一站式解決配送難題，同時(shí)助推企業(yè)、品牌乃至消費(fèi)者提升減碳效能，為我國(guó)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。