1. 11月1日消息，“零碳未來，一路豐行”順豐快遞循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐項(xiàng)目暨智能回收箱安裝落地儀式近日在深圳舉行，標(biāo)志著順豐首個(gè)快遞企業(yè)與回收企業(yè)聯(lián)合的“智能回收箱”正式落地啟用。在深圳市南山區(qū)西麗街道辦事處指導(dǎo)下，順豐速運(yùn)有限公司與深圳綠源深回收環(huán)境科技有限公司創(chuàng)新合作，在快遞末端網(wǎng)點(diǎn)投入智能回收柜，全品類回收利用廢棄物資源，加強(qiáng)資源循環(huán)利用，并以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)社會(huì)環(huán)保意識(shí)加強(qiáng)，從而形成環(huán)保、節(jié)約習(xí)慣。
  2. 4月28日消息，國家郵政局網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于2021年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2021年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.8分，同比上升0.6分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流；得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞；得分在74-76分之間的企業(yè)為德邦快遞、天天快遞。
  3. 8月3日消息，國家郵政局昨日公布了2021年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，2021年Q2用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為79.1分，同比上升0.7分，較2021年Q1上升0.3分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政 EMS，得分在76-80分之間的企業(yè)為中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞，得分在74-76分之間的企業(yè)為百世快遞、極兔速遞。
  4. 7月8日，山西順豐速運(yùn)率先推行快遞小哥上門服務(wù)“3+1”標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入快遞員的日?？己耍源颂嵘?/span>快遞行業(yè)的整體形象。
  5. 7月9日消息，日前，山西順豐速運(yùn)率先推行快遞小哥上門服務(wù)“3+1”標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入快遞員的日?？己耍源颂嵘?/span>快遞行業(yè)的整體形象。據(jù)山西順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推行“3+1”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括面對(duì)面交接快遞時(shí)，要保持微笑服務(wù)；在溝通寄遞細(xì)節(jié)時(shí)要采用禮貌用語；處理完離開時(shí)要對(duì)用戶致謝說再見。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，山西順豐要求快遞員要雙手遞取快遞，提前主動(dòng)電話聯(lián)系，未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入用戶的居住場(chǎng)所等。
  6. 11月5日消息，昨日，國家郵政局發(fā)布三季度快遞服務(wù)滿意度與時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果，第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為79.8分，同比上升1.2分，較第二季度上升0.7分。快遞企業(yè)公眾滿意度得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS。另2021年第三季度快遞服務(wù)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.29%，同比提高2.08個(gè)百分點(diǎn)，較第二季度提高0.43個(gè)百分點(diǎn)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在80%-90%之間的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞。
  7. 國家郵政局今日發(fā)布2022年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告，022年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.2分。
  8. 7月28日消息，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2023年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、郵政速遞、中通快遞。
  9. 1月30日消息，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。其中，公眾滿意度得分為83.7分，時(shí)限測(cè)試滿意度得分為69.9分。2021年快遞服務(wù)總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的品牌是：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。
  10. 3月5日消息，順豐首家綠色快遞形象店近日在珠海市拱北地下商場(chǎng)正式開業(yè)。順豐拱北地下商場(chǎng)綠色形象店將全面向消費(fèi)者推廣快遞綠色低碳環(huán)保理念，通過使用循環(huán)箱全面代替紙箱，減少一次性包材使用，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)珠海市快遞行業(yè)綠色發(fā)展。據(jù)順豐速運(yùn)有限公司粵西區(qū)公共事務(wù)部總經(jīng)理胡金鳳介紹，“結(jié)合拱北地下商場(chǎng)消費(fèi)者的寄遞量需求，我們預(yù)計(jì)投入1萬個(gè)順豐循環(huán)箱，一個(gè)月能實(shí)現(xiàn)9萬次的循環(huán)使用，可節(jié)省原紙約21噸?！?/span>
  11. 5月20日消息，為促進(jìn)制造業(yè)和快遞業(yè)的深度融合，蚌埠市郵政管理局、蚌埠市經(jīng)信局和安徽順豐速運(yùn)5月18日在安徽蚌埠共同舉辦“2023快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展大會(huì)”，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。此次會(huì)議邀請(qǐng)了多位業(yè)界專家，通過案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流，探討如何在數(shù)字化、智能化、綠色化浪潮中催生創(chuàng)新產(chǎn)品，加速各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
  12. 國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)分別對(duì)2022年快遞服務(wù)滿意度、全國重點(diǎn)地區(qū)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了調(diào)查和測(cè)試，并于今日公布了調(diào)查結(jié)果。
  13. 今日，順豐速運(yùn)官網(wǎng)發(fā)布消息稱，順豐香港現(xiàn)與嘉里快遞合作，13組位于港鐵站內(nèi)的KE智能柜率先強(qiáng)勢(shì)加盟成為順豐合作點(diǎn)。
  14. 報(bào)告顯示，京東物流和順豐表現(xiàn)優(yōu)秀，位列前兩名。評(píng)估的10家快遞企業(yè)信息公開嚴(yán)重不足，只有順豐速運(yùn)、京東物流和中通快遞披露了快遞包裝減量減碳目標(biāo)；只有蘇寧易購物流披露，其共享快遞盒投放使用環(huán)保成效。目前，順豐提出了具體的綠色減碳目標(biāo)和行動(dòng)路徑，順豐和京東披露了塑料類和紙質(zhì)類材料的使用數(shù)據(jù)。
  15. 近日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年Q2快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分最高的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政 EMS。
  16. 國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS。
  17. 6月22日消息，今日，順豐速運(yùn)官網(wǎng)發(fā)布消息稱，順豐香港現(xiàn)與嘉里快遞合作，13組位于港鐵站內(nèi)的KE智能柜率先強(qiáng)勢(shì)加盟成為順豐合作點(diǎn)。需要注意的是，如客戶選用KE智能柜自取，預(yù)計(jì)派送時(shí)效增加1-2個(gè)工作天，快件送達(dá)后，客戶將收到由KE智能柜發(fā)出的取件短信，即可前往取件。另外， KE智能柜暫只支持八達(dá)通付款，以及暫不支援發(fā)送取件短信至內(nèi)地手機(jī)號(hào)碼。
  18. 1月21日消息，今日，國家郵政局舉行2022年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2021年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2021年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.8分，其中，公眾滿意度得分為83.7分，時(shí)限測(cè)試滿意度得分為69.9分?？傮w滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務(wù)品牌是：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。
  19. 2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。 在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。
  20. 調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。調(diào)查顯示，2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為83.75%，同比提升3.36個(gè)百分點(diǎn)。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞。
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