山西順豐速運(yùn)率先推行快遞小哥上門服務(wù)“3+1”標(biāo)準(zhǔn)
2021-07-09 16:52:21
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7月9日消息，日前，山西順豐速運(yùn)率先推行快遞小哥上門服務(wù)“3+1”標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入快遞員的日常考核，以此提升快遞行業(yè)的整體形象。據(jù)山西順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推行“3+1”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括面對(duì)面交接快遞時(shí)，要保持微笑服務(wù)；在溝通寄遞細(xì)節(jié)時(shí)要采用禮貌用語；處理完離開時(shí)要對(duì)用戶致謝說再見。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，山西順豐要求快遞員要雙手遞取快遞，提前主動(dòng)電話聯(lián)系，未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入用戶的居住場(chǎng)所等。（太原晚報(bào)）
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