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手
小店
智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2022-11-19 17:03:47
為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者,降低人工
客服
使用成本,
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
快
手
小店
智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息,為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者,降低人工
客服
使用成本,
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。據(jù)介紹,
智能
客服
會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài),并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供
智能
答復(fù)。此場景可將問題解決率有效提升約5%,釋放
客服
人工成本,提升消費者滿意度。
快
手
小店
智能
客服
“
催
發(fā)貨”
功能
上線
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息,為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者,降低人工
客服
使用成本,
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
智能
客服
會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài),并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供
智能
答復(fù)。此場景已經(jīng)過驗證,場景解決率可提升5%,TOP商家提升10%。
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手
小店
智能
客服
上線“
催
發(fā)貨”
功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息,為幫助商家更精準地服務(wù)好消費者,降低人工
客服
使用成本,
快
手
小店
在原有
智能
客服
能力基礎(chǔ)上新增“
催
發(fā)貨”
功能
。
智能
客服
會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài),并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供
智能
答復(fù)。此場景可將問題解決率提升約5%,釋放
客服
人工成本,提升消費者滿意度。
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手電商修訂
快
手
小店
商家客戶服務(wù)管理規(guī)則
2022-05-10 10:57:28
5月10日消息,日前,
快
手電商發(fā)布《
快
手
小店
商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告,對
客服
3分鐘回復(fù)率低于20%和
客服
差評率大于80%的商戶、帶
貨
達人增加自然月考核周期。商戶使用
智能
機器人等工具提供服務(wù)的,同樣納入商戶
客服
差評率考核。該規(guī)則將于2022年5月17日生效。
快
手電商
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》 9月13日生效
2022-09-07 17:35:29
快
手
商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容(短視頻/直播)在
快
手
商城進行展示的
快
手
小店
和
快
手
進口電商平臺的商戶與帶
貨
達人。
快
手電商發(fā)布
快
手
小店
商戶與帶
貨
達人違規(guī)責任說明
2022-04-19 14:48:49
4月19日消息,
快
手電商今日發(fā)布公告,擬
制定
《
快
手
小店
商戶與帶
貨
達人違規(guī)責任說明》,規(guī)范商戶/帶
貨
達人合規(guī)經(jīng)營。本規(guī)則將于2022年4月27日生效。據(jù)了解,分銷帶
貨
模式下,若商品有問題,帶
貨
達人仍進行推廣宣傳,平臺除追究發(fā)布商品的商戶的違規(guī)責任外,將對帶
貨
達人進行違規(guī)處理;若商品無違規(guī),但帶
貨
達人出現(xiàn)推廣違規(guī)行為,平臺將根據(jù)《
快
手
小店
營銷違規(guī)管理規(guī)則》對帶
貨
達人進行違規(guī)處理。
快
手電商
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》 9月13日生效
2022-09-07 21:46:11
9月7日消息,
快
手電商發(fā)布公告稱,為維護
快
手
商城的正常運營秩序,提升平臺用戶購物體驗,平臺現(xiàn)
制定
《
快
手
商城管理規(guī)范》,將于2022年9月13日生效。據(jù)了解,
快
手
商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容在
快
手
商城進行展示的
快
手
小店
和
快
手
進口電商平臺的商戶與帶
貨
達人。
快
手
商城指
快
手
小店
平臺、
快
手
進口電商平臺的公域?qū)з張鼍?,商城首頁信息流、商城品類頻道是商城中的核心場景。用戶打開
快
手
APP后點擊“商城”即可進入。
快
手電商新增
快
手
小店
帶
貨
達人宣傳規(guī)范 2月25日生效
2022-02-17 16:22:02
2月17日消息,
快
手電商今日發(fā)布公告稱,為規(guī)范電商平臺運營秩序,保障用戶和商戶合理權(quán)益,平臺
制定
《
快
手
小店
帶
貨
達人宣傳規(guī)范》,提升帶
貨
達人推廣質(zhì)量,避免不必要的營銷違規(guī)和售后糾紛。該規(guī)則將于2022年2月25日正式生效。公告顯示,本規(guī)則適用于
快
手
小店
的帶
貨
達人在通過
快
手
以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務(wù)進行營銷過程中的所有行為。
快
手電商新增《
快
手
小店
三包目錄》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息,
快
手電商今日公告稱,為提升商家服務(wù)水平,保護交易雙方權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及消費體驗,特
制定
《
快
手
小店
三包目錄》規(guī)則。規(guī)則于2023年4月4日公布,于2023年4月11日生效。
快
手電商根據(jù)商品類型將三包服務(wù)標準劃分為7類。商品自簽收之日次日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,買家可選擇換貨或者修理。
快
手
新增《
快
手
商品信息質(zhì)量分規(guī)范》
2022-09-12 15:02:13
9月12日消息,
快
手電商9月10日發(fā)布公告稱,為提升平臺用戶購物體驗,增強商品搜索、商品推薦準確性,同時幫助商戶/帶
貨
達人及時了解商品信息現(xiàn)狀,平臺現(xiàn)
制定
《
快
手
商品信息質(zhì)量分規(guī)范》。本規(guī)則于2022年9月17日生效,適用
快
手
小店
平臺和
快
手
進口電商平臺內(nèi)所有商戶。商品信息質(zhì)量分總分為100分,根據(jù)不同商品信息模塊的發(fā)布要求設(shè)置不同計分占比,當商品信息滿足以下商品信息發(fā)布要求時,將獲得相應(yīng)分數(shù)。
快
手
新增金銀飾類目商品發(fā)布規(guī)范
2022-10-26 15:34:46
10月26日消息,
快
手電商于今日發(fā)布《金銀類飾目商品發(fā)布規(guī)范》公告。公告稱,為營造平臺內(nèi)良好的購物環(huán)境,給商戶及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗,
快
手
根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度,特
制定
《金銀飾類目商品發(fā)布規(guī)范》。規(guī)則適用范圍為
快
手
小店
-類目下的所有商品,包含三級類目、、、、。規(guī)則于10月19日首次發(fā)布,并于今日生效。公告已羅列具體實施細則包括商品信息的基本規(guī)范、發(fā)布要求,商品的材質(zhì)規(guī)范以及閃電購的發(fā)布規(guī)范。
消息稱
快
手
調(diào)整今年電商GMV目標至6500億元
2021-10-13 17:41:28
10月13日消息,據(jù)《晚點LatePost》報道,
快
手電商將今年的總成交額 目標定在6500億元。該目標數(shù)額包括在
快
手
小店
和跳轉(zhuǎn)到外部平臺上完成的交易;包括實際成交的訂單,也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。根據(jù)
快
手
財報,上半年
快
手電商GMV為2640億元,已經(jīng)完成總目標的41% 。一位接近
快
手
人士表示,
快
手電商GMV原計劃
制定
得更高,但在年中時,目標有所調(diào)低。
快
手
小店
:接到23萬條舉報信息,已封禁殷世航賬號
2021-05-17 10:33:54
5月17日消息,
快
手
小店
今日在官方微博發(fā)布公告稱,平臺接到用戶23萬條信息舉報“殷世航號結(jié)婚”賬號違規(guī)直播,目前已經(jīng)對殷世航賬號進行封禁處理。
快
手
小店
強調(diào),
快
手電商將嚴查其商品質(zhì)量,收集消費者反饋,并對該商家作出進一步的相應(yīng)處理。據(jù)了解,“
快
手
小店
”是在
快
手
App內(nèi)上線的商家
功能
,旨在為
快
手
用戶提供更便捷的商品售賣服務(wù),從而將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。
快
手
小店
關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營范圍新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營”
2021-05-28 15:46:59
天眼查信息顯示,5月27日,成都
快
購科技有限公司發(fā)生工商變更,經(jīng)營范圍新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營”。成都
快
購科技有限公司是一家電商交易平臺,主要產(chǎn)品為
快
手
小店
。
快
手
小店
新增《服飾鞋包行業(yè)管理規(guī)范》
2021-08-05 16:01:02
近日,
快
手
小店
發(fā)布公告稱,為了適應(yīng)電商平臺發(fā)展需求,為平臺商家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),現(xiàn)新增《服飾鞋包行業(yè)管理規(guī)范》,該規(guī)則將于2021年8月6日生效。
快
手
小店
新增休閑玩樂等18個本地生活類目
2022-01-10 10:26:25
快
手電商發(fā)布
快
手
小店
新增本地生活類目準入公告。
快
手
小店
修訂差評率考核規(guī)則 將永久下架差評率高于8%商品
2022-01-11 11:36:12
近日,
快
手
小店
官方發(fā)布公告稱,將對《
快
手
小店
評價管理規(guī)則》進行修訂,修訂后的規(guī)則于2022年1月18日生效。
快
手
小店
可支持到店、酒旅等業(yè)務(wù)交易
2022-01-18 10:28:41
近日,
快
手電商發(fā)布公告稱,原本地生活業(yè)務(wù)中涉及到店/到家場景的類目已遷移至
快
手
小店
。
快
手
小店
欺詐發(fā)貨商戶單筆賠付金額最高100元
2022-01-25 14:55:40
今日,
快
手電商發(fā)布《
快
手
小店
發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。
??
?
1
2
?
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