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  1. 為優(yōu)化奢享售后履約鏈路，天貓擬新增“改衣補(bǔ)貼”售后類(lèi)型，2023年9月26日開(kāi)始生效。
  2. 9月19日消息，天貓公告稱(chēng)，為優(yōu)化奢享售后履約鏈路，平臺(tái)擬新增“改衣補(bǔ)貼”售后類(lèi)型，并針對(duì)《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》補(bǔ)充相應(yīng)規(guī)范說(shuō)明。本次規(guī)則于2023年9月19日公示，于2023年9月26日開(kāi)始生效。
  3. 平臺(tái)擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》。
  4. 為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓奢品的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則》。
  5. 5月20日消息，天貓平臺(tái)5月19日晚間發(fā)布公告稱(chēng)，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓奢品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則》。本次規(guī)則于2021年5月19日公示，將于2021年5月26日開(kāi)始生效。
  6. 為進(jìn)一步提升消費(fèi)者在天貓奢品購(gòu)物體驗(yàn)，滿足奢品送禮場(chǎng)景下消費(fèi)者需求，平臺(tái)擬將“尊享包裝”服務(wù)升級(jí)為“奢禮定制”服務(wù)。
  7. 9月22-23日,天貓奢品New & Beyond“心生共響”沉浸式藝術(shù)展在上海正式面向公眾展出。
  8. 9月22-23日,天貓奢品New & Beyond“心生共響”沉浸式藝術(shù)展在上海正式面向公眾展出。
  9. LVMH集團(tuán)又一品牌正式入駐天貓，這次是HUBLOT宇舶來(lái)了。4月9日，瑞士奢華制表品牌HUBLOT宇舶表正式入駐天貓奢品，開(kāi)設(shè)品牌官方旗艦店。此外，品牌大使于適佩戴的腕表作品和線上限量專(zhuān)享作品，也將悉數(shù)在旗艦店陸續(xù)亮相。而在此之前，包括Bulgari寶格麗、Fred斐登以及TAG Heuer泰格豪雅、Zenith真力時(shí)等品牌在內(nèi)的LVMH旗下核心珠寶腕表品牌也已悉數(shù)登陸天貓奢品。2020年至今，天貓奢品上的“開(kāi)店潮”仍在持續(xù)，已有超200家奢侈品品牌開(kāi)設(shè)天貓官方旗艦店。
  10. 10月28日消息，超200家奢侈品牌參加今年天貓雙11，首發(fā)超10萬(wàn)款新品，覆蓋箱包、服飾、珠寶、美妝、酒水等多個(gè)品類(lèi)，包括眾多限量、定制、聯(lián)名等特別款或新品系列。今年天貓雙11期間，全球五大奢侈品巨頭LVMH、歷峰、開(kāi)云以及香奈兒、愛(ài)馬仕齊聚天貓奢品。針對(duì)此次天貓雙11活動(dòng)，品牌推出了天貓專(zhuān)享款、限量款、聯(lián)名款。
  11. 七夕期間，天貓奢品推出“無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，通過(guò)視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
  12. 今日，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問(wèn)”新服務(wù)正式上線，該服務(wù)面向所有消費(fèi)者開(kāi)放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類(lèi)貨品。
  13. 天貓奢品Luxury Pavilion頻道全新升級(jí)。
  14. 據(jù)報(bào)道，年冬天上百個(gè)時(shí)尚大牌在天貓奢品發(fā)售滑雪類(lèi)運(yùn)動(dòng)裝備，包括服飾、頭盔、滑雪板等。
  15. 近日，全球知名戰(zhàn)略咨詢(xún)公司羅蘭貝格發(fā)布《天貓奢品策略人群白皮書(shū)》。
  16. 天貓奢品攜手機(jī)天貓APP，打造全新的520告白奢禮展，在手機(jī)天貓App上線3D奢品情人節(jié)島嶼。
  17. 消費(fèi)者可選擇需要配送時(shí)間，商家須按消費(fèi)者選擇時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨并配送。
  18. 8月15日消息，七夕期間，天貓奢品推出“無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，通過(guò)視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。七夕當(dāng)天，首個(gè)奢侈品“視頻客服”正式上線。視頻客服將成為專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)，為消費(fèi)者講解產(chǎn)品知識(shí)、進(jìn)行試穿、試戴的展示。在天貓旗艦店，消費(fèi)者還可以享受奢侈品售后服務(wù)，如清洗、養(yǎng)護(hù)、維修等，該服務(wù)可快遞上門(mén)取送，線上還能實(shí)時(shí)看到服務(wù)進(jìn)展。
  19. 12月8日消息，據(jù)天下網(wǎng)商消息，過(guò)去一年“男表女戴”的潮流在天貓悄然興起，根據(jù)天貓奢品數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買(mǎi)高端腕表的10個(gè)消費(fèi)者當(dāng)中，有8個(gè)是女性，熱門(mén)款的男士腕表，近一半是被女性買(mǎi)走的。同時(shí)，“去性別化”“中性風(fēng)”趨勢(shì)在高端腕表中流行起來(lái)。包括Cartier卡地亞，Montblanc萬(wàn)寶龍?jiān)趦?nèi)的多個(gè)品牌推出了超百款男女同款腕表。據(jù)悉，在過(guò)去的一個(gè)月，超20個(gè)硬奢腕表品牌在天貓發(fā)布了超過(guò)200款圣誕及新年特別款和節(jié)日禮盒。
  20. 3月7日消息，據(jù)天下網(wǎng)商消息，今日，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問(wèn)”新服務(wù)正式上線，面向所有消費(fèi)者開(kāi)放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類(lèi)貨品。該服務(wù)相當(dāng)于把奢侈品門(mén)店的VIP Room搬到線上，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。據(jù)悉，除了視頻顧問(wèn)，AR試、VR試戴、3D展示等全新黑科技也早已在天貓上線，消費(fèi)者能更直觀地看到各種單品的搭配效果。