12月21日消息，為了滿足消費者可選送禮時間的購物需求，天貓奢品行業(yè)推出“選時達”服務工具，符合條件的商家和商品在指定入口設(shè)置該服務后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識。消費者可選擇需要配送時間，商家須按消費者選擇時間進行發(fā)貨并配送。

因此，天貓將對于《天貓配送時效服務規(guī)范》進行規(guī)則補充。本次規(guī)則于2023年12月19日公示，于2023年12月26日開始生效。

截自天貓規(guī)則中心

修訂后規(guī)范顯示，時效服務是由商家向買家提供的一項物流服務，當買家在天貓購買商品詳情頁帶有配送時效“小時達”、“半日達”“當日達”、“次日達”、“隔日達”、“定時送”、“選時達”、“預約配送”或“XX:XX前付款，承諾X月X日送達”、“現(xiàn)在付款，最快可約今天XX:00-XX:00送達”等的商品，且購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在頁面顯示的時間前發(fā)貨并送達該商品。

規(guī)范要求，“小時達”“當日達”“次日達”“隔日達”“定時送”“選時達”“XX:XX前付款，承諾X月X日送達”訂單：商家向買家支付10元違約金，該違約金將以紅包方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中；

此外，支持“選時達”、“預約配送”和“定時送”配送時效服務的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者選擇的預約配送日期當日的23:59:59。承諾“小時達”配送時效服務的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于買家選擇的預約配送起始時間，如買家預約配送時間為14:00-15:00，則商家發(fā)貨時間不得晚于14:00，否則屬于延遲發(fā)貨。

截自天貓規(guī)則中心

值得一提的是，11月，淘寶還針對實物商品現(xiàn)新增“送貨上門”服務。

“送貨上門”服務，是指買家購買帶有  “送貨上門”相關(guān)標識的商品，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的物流服務商（以下簡稱“服務商”）依照本規(guī)范提供上門履行服務承諾?！八拓浬祥T”服務范圍為服務商已開放的區(qū)域內(nèi)，為買家提供商品正?？墒褂脿顟B(tài)前所需的配送上門服務，具體以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后展示的信息為準。

截自淘寶平臺規(guī)則中心