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電商之家
2024-07-03 08:59

快手撿漏抖音商家

暑期即將來臨,這恰恰是酒旅商家們翹首以盼的黃金期,在這個(gè)節(jié)骨眼上平臺(tái)們卻各有各的心思。

先是抖音宣布在7月1日將住宿業(yè)的傭金率從4.5%調(diào)高至8%,沒想到快手立馬就開始“撿漏”,宣布對(duì)7、8月入駐快手的商家實(shí)行首月免傭,直接搶商家。不得不說一句,高端的商戰(zhàn)往往采用最樸實(shí)的手法。

具體來看,快手對(duì)7、8月入駐的酒旅-住宿-酒店的新商家實(shí)行首月免傭,即收取的信息服務(wù)費(fèi)扣除支付通道費(fèi)后給予100%返還(先收后返,返現(xiàn)金50%,返本地推50%),即新商家返現(xiàn)金額 = 入駐首月內(nèi)的結(jié)算GMV基數(shù)*(所屬類目的信息服務(wù)費(fèi)率 - 支付通道費(fèi)率)*50%。

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抖音不想做的生意,快手接了,很明顯快手也想要嘗到酒旅這塊肥肉。

據(jù)了解,傳統(tǒng)OTA平臺(tái)及美團(tuán)的酒店民宿類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)約為10%,快手本地生活住宿類目的費(fèi)率為4.5%-6%,視頻號(hào)住宿類目的費(fèi)率則為4.5%,并且在2024年12月31日前與餐飲類目一同調(diào)整降至0.6%。

抖音在傭金上漲后將超越快手和視頻號(hào),且接近于美團(tuán)和傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),位居行業(yè)前列。

事實(shí)上,商家在抖音、快手等平臺(tái)上做生意不僅要算上傭金還要考慮到內(nèi)容運(yùn)營的成本。而這一政策影響最大的當(dāng)屬中小商家。一聽到抖音漲傭金,很多中小商家決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)傭金率低的新平臺(tái)。

這對(duì)于入局本地生活還沒多久快手來說,屬于是接到了“潑天的富貴”。一來可以吸引中小商家入駐,豐富快手平臺(tái)的酒旅產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量,二來也可以吸引更多用戶到平臺(tái)消費(fèi),推動(dòng)快手本地生活的平穩(wěn)發(fā)展。

QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,2023年5月,快手和抖音的主站高頻用戶重合率從一年前的25.9%降到了19.6%。也就是說,快手和抖音的用戶重合度不斷降低。

對(duì)于商家來說,在獲客成本居高不下的今天,轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的平臺(tái)獲取流量也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

快手?jǐn)U張酒旅的野心

這兩年來,哈爾濱爆火、淄博出圈、特種兵式旅游風(fēng)靡一時(shí),旅游行業(yè)得以實(shí)現(xiàn)快速復(fù)蘇,短視頻平臺(tái)的流量助推功不可沒,在線旅游賽道呈現(xiàn)出一片大好的景象。

旅游種草視頻不斷在短視頻出圈,也為文旅行業(yè)帶來了大量成交機(jī)會(huì)。降傭金搶商家,看似是巧合,實(shí)際上快手在酒旅業(yè)務(wù)早早就下足了功夫。

去年2月,酒旅業(yè)務(wù)在快手內(nèi)部正式立項(xiàng),二季度對(duì)外明確將開拓酒旅商品品類。

在一季度業(yè)績會(huì)上,程一笑表示,快手會(huì)進(jìn)一步拓展本地生活的商品品類,發(fā)力酒旅業(yè)務(wù)布局。而從今年開始,快手則更加強(qiáng)調(diào)酒旅交易的達(dá)成,與OTA的合作本身也是以交易價(jià)值為核心。

在存量時(shí)代,手握流量的短視頻平臺(tái)幾乎可以把所有生意重做一遍。數(shù)據(jù)顯示,快手旅游互動(dòng)用戶超2.2億,其中酒旅創(chuàng)作者超35萬,不少旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛入駐快手。

除此之外,快手還和頭部旅游企業(yè)合作,以便更快開展酒旅業(yè)務(wù)。

在去年9月,快手本地生活與同程旅行達(dá)成合作,共同為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行內(nèi)容和產(chǎn)品供給。

具體來說,將發(fā)揮流量、達(dá)人等資源優(yōu)勢(shì),通過商家直播、達(dá)人直播、達(dá)人探店等方式,助力同程旅行打通品銷鏈路。

另外,快手本地生活通過自營BD團(tuán)隊(duì)促成達(dá)人、商家合作,確保給商家輸送優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。

今年1月快手還與攜程合作,雙方將各自優(yōu)勢(shì)資源開放,攜程為快手補(bǔ)足酒旅供應(yīng)鏈和服務(wù)能力,快手則通過短視頻+直播的打法為攜程帶來更多下沉市場的新增量。

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快手本地生活酒旅行業(yè)總經(jīng)理江林昊表示,今年工作重點(diǎn)主要有三方面,一是商品類目的陳列,打造針對(duì)酒旅產(chǎn)品相關(guān)的模板;二是分發(fā),針對(duì)旅游產(chǎn)品的分發(fā)提高算法精度;三是針對(duì)B端商家,快手會(huì)根據(jù)酒旅的特性提供B端工具?!?/span>

當(dāng)前,快手的用戶畫像和美團(tuán)、抖音等重合度不高。攜程等OTA平臺(tái)找上快手合作無非就是想找到新的增量場,意味著可以拓展到更多的新用戶和客源。

比如在今年1月1日至1月8日期間,快手“哈爾濱”相關(guān)內(nèi)容搜索量環(huán)比提升量近400%;快手哈爾濱區(qū)域團(tuán)購商品交易總額同比增幅965%。

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《2024老鐵春節(jié)團(tuán)購消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》,在2024春節(jié)期間,共有170萬老鐵成為品牌商家新客戶,酒旅商品訂單核銷率近77%。具體來看,餐飲、酒旅仍是熱門類目,餐飲類目GMV同比增長20倍,酒旅類目GMV同比增長28倍。

對(duì)于快手來說,想要快速切入本地生活市場,實(shí)力雄厚的隊(duì)友也是很強(qiáng)的助攻,這也是在群狼環(huán)伺的環(huán)境下生存的最優(yōu)解。

快手上了本地生活的桌牌

在這個(gè)存量時(shí)代,本地生活有著巨大的增長潛力,幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都想來分食一塊蛋糕。

抖音、快手、小紅書等在不斷圍剿美團(tuán),而美團(tuán)也感受到了前所未有的壓力。

當(dāng)然,憑借流量優(yōu)勢(shì),快手的本地生活業(yè)務(wù)也是風(fēng)生水起。在2023年2月,快手在上海、哈爾濱、青島三城,開啟了本地生活業(yè)務(wù)的城市驗(yàn)證。在青島的一個(gè)月內(nèi),快手的本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績,包括超過500萬GMV、月銷20萬的達(dá)人等。

與2023年1月相比,快手本地生活6月的消費(fèi)用戶規(guī)模增長了498%,支付GMV增長848%,達(dá)人變現(xiàn)規(guī)模增長212%,優(yōu)質(zhì)達(dá)人規(guī)模增長816%。

隨之,僅半年時(shí)間,快手本地生活支付GMV就翻了9倍??焓止俜竭€計(jì)劃未來一年的投入超4000億流量扶持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者,幫全平臺(tái)創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)超千億。

到了23年二季度,快手科技創(chuàng)始人程一笑透露,“目前快手本地生活業(yè)務(wù)處于高速增長的發(fā)展初期,第二季度GMV環(huán)比漲幅約200%?!?/span>

去年2月,快手本地生活已經(jīng)推出了官方本地生活小程序,搭建自有交易體系。

后續(xù),快手還上線發(fā)現(xiàn)頁、同城頁、精選推薦頁等內(nèi)容場入口,以及主站側(cè)邊欄“團(tuán)購優(yōu)惠”的貨架入口。

今年3月,快手在商家售賣的團(tuán)購套餐中,新增了“僅支持外送”和“外賣到家”標(biāo)簽,用戶下單帶有標(biāo)簽的商品后,就可以享受外賣服務(wù)。這意味著用戶已經(jīng)可以在快手APP內(nèi),完成外賣團(tuán)購商品從下單到配送到家的全流程。

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當(dāng)然,玩具本地生活業(yè)務(wù)應(yīng)不是一件簡單的事情,需要考慮供應(yīng)鏈、商家服務(wù)等因素,快手想要跟老玩家硬剛,恐怕還有很長的一段路要走。


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