Coupang繼續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)，尋求發(fā)展新賽道

58到家數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月6日，平臺日均訂單量是5月同期的2倍，家電清洗及家電維修需求同比去年暴增200%。

7月18日消息，正式入伏后，家電維修需求更加旺盛。為了讓消費者在高溫天少等待、享清涼，蘇寧易購啟動“家電快修計劃”：根據(jù)各地氣溫、維修訂單量動態(tài)調(diào)整、增派服務(wù)力量，依托遍布全國超5000家服務(wù)網(wǎng)點，為用戶提供最快2小時上門的家電維修服務(wù)。

豐巢維修近日在深圳地區(qū)正式上線，提供家電維修、水電維護、管道疏通、防水補漏4類服務(wù)。

京東服務(wù)+數(shù)據(jù)顯示，家電維修訂單量的城市分布中，上海、北京、蘇州、廣州、深圳位列前五。

9月15日消息，豐巢官方發(fā)布消息稱，為提供更完善的社區(qū)生活服務(wù)，豐巢維修近日在深圳地區(qū)正式上線，提供家電維修、水電維護、管道疏通、防水補漏4類服務(wù)。維修業(yè)務(wù)和此前上線的衣鞋洗護、家政保潔、家電清洗等業(yè)務(wù)相輔相成，共同搭建了到家生活服務(wù)平臺。上線首日，豐巢推出了100元新人專享通用券，可適用于全部四類維修服務(wù)。用戶在豐巢智能柜小程序首頁進入豐巢到家生活服務(wù)頁面下單，即可享受家政保潔、家電清洗等專業(yè)服務(wù)。

維修服務(wù)范圍覆蓋空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機、熱水器等常用家電品類，可滿足居民日常家電維修需求。

8月28日消息，上海市消費者權(quán)益保護委員會針對近期家電維修服務(wù)市場頻發(fā)的亂象，對高德地圖和百度地圖這兩家知名地圖導(dǎo)航軟件企業(yè)進行了約談。此次約談聚焦于這兩家平臺在家電維修信息和服務(wù)中存在的高價收費、虛假維修以及商戶信息不實等問題。

11月11日消息，隨著蘇寧易購服務(wù)生態(tài)的多元化發(fā)展，今年雙11期間蘇寧易購幫客售后服務(wù)用戶日峰值突破20萬單，持續(xù)迎來爆發(fā)。特別是在縣鎮(zhèn)地區(qū)，家電維修清洗等服務(wù)產(chǎn)品訂單量同比增長32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務(wù)產(chǎn)品訂單增長超200%，蘇寧幫客得到了更多消費者的青睞。