京東服務(wù)+：入伏后空調(diào)維修訂單量同比增長超300%

7月25日消息，隨著全國多地進(jìn)入“高溫酷暑模式”，空調(diào)等家電設(shè)備的維修服務(wù)需求井噴式增長。京東服務(wù)+數(shù)據(jù)顯示，7月15日-21日，空調(diào)維修訂單量較去年同期增長超300%，7月全品類家電維修訂單量也同比增長170%，反映出高溫天氣下消費(fèi)者對(duì)空調(diào)等家電維修服務(wù)的迫切需求。

圖源：京東物流官微

京東服務(wù)+相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家電維修訂單量的城市分布中，上海、北京、蘇州、廣州、深圳位列前五，其中，上海7月上旬結(jié)束梅雨天氣后，單量顯著高于其他城市。而消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)維修服務(wù)的迫切需求，不僅體現(xiàn)在數(shù)量的激增上，更體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等方面的更高要求上。

該負(fù)責(zé)人介紹，京東服務(wù)+目前推出檢測維修一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，有效保障服務(wù)透明度和響應(yīng)速度，通過在全國3000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和超5萬位維修工程師，覆蓋400多個(gè)城市、4000余鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)下單后5秒內(nèi)響應(yīng)，10分鐘內(nèi)預(yù)約，工程師按約上門，全力保障剛需維修。

針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的收費(fèi)價(jià)格不透明、服務(wù)流程不透明等“維修刺客”痛點(diǎn)，京東服務(wù)+通過使用家庭維修計(jì)價(jià)器，讓消費(fèi)者能夠便捷查價(jià)，明白消費(fèi)。一旦出現(xiàn)亂收多收情況，京東服務(wù)+承諾雙倍賠償，如服務(wù)方原因未完成維修，則不收取任何費(fèi)用。此外，還承諾同部位同性質(zhì)故障最長90天質(zhì)保，真正做到讓用戶安心消費(fèi)。

圖源：京東物流官微