7月19日消息，京東服務(wù)+今年618率先在行業(yè)內(nèi)推出3小時(shí)極速裝服務(wù)，消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，選擇極速裝產(chǎn)品，便可享受3小時(shí)內(nèi)上門(mén)“即到即裝”；若3小時(shí)內(nèi)未按期進(jìn)行上門(mén)安裝服務(wù)，京東服務(wù)+將全額退款。截至目前，京東服務(wù)+空調(diào)安裝訂單量同比去年漲幅顯著，其中北京、四川、新疆等城市漲幅超過(guò)50%；空調(diào)清洗服務(wù)同比去年增長(zhǎng)近3倍，空調(diào)維修訂單同比去年6月增長(zhǎng)近2倍。

京東服務(wù)+空調(diào)安裝服務(wù)

今年3月，京東服務(wù)+聯(lián)合20余家知名職業(yè)院校，在全國(guó)多地開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)安裝工程師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)能力培訓(xùn)，提前儲(chǔ)備師傅資源。針對(duì)部分地區(qū)空調(diào)安裝需求飆升，京東服務(wù)+還會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)派工程師定向支援。

同時(shí)，京東服務(wù)+對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，通過(guò)對(duì)服務(wù)細(xì)項(xiàng)和師傅能力進(jìn)行更精準(zhǔn)匹配，幫助工程師提高作業(yè)效率，提升消費(fèi)者的全環(huán)節(jié)體驗(yàn)。此外，京東服務(wù)+還推出空調(diào)加氟一口價(jià)等產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者在夏季對(duì)空調(diào)的多樣化需求。

目前，京東服務(wù)+已經(jīng)為康佳、長(zhǎng)虹、新飛、新科等多品牌的150多個(gè)型號(hào)空調(diào)提供極速裝服務(wù)，覆蓋全國(guó)一二線150多個(gè)城市及1400多個(gè)區(qū)縣。除此之外，為了應(yīng)對(duì)空調(diào)旺季消費(fèi)者的需求，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)極速裝服務(wù)的用戶，京東服務(wù)+也通過(guò)各項(xiàng)措施，使24小時(shí)安裝完成率顯著提升。

（圖源 京東物流官微，下同）

除了空調(diào)安裝服務(wù)，今年京東618期間，為了改善消費(fèi)者的馬桶“以舊換新”體驗(yàn)，京東服務(wù)+還推出了馬桶送拆裝清一站式服務(wù)。從新馬桶的配送、安裝，到舊馬桶的拆卸、處置，所有服務(wù)都將由京東服務(wù)+專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)完成，消費(fèi)者只需進(jìn)行驗(yàn)收即可。所有相關(guān)服務(wù)都不會(huì)收取用戶的任何費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“一價(jià)全包”。

截至今年6月，恒潔、箭牌、法恩莎、九牧、松下、惠達(dá)等近20家品牌已配備馬桶送拆裝清一站式服務(wù)，率先在北上廣深四地進(jìn)行試點(diǎn)。