全域興趣電商如何玩轉(zhuǎn)“留量”？斯凱奇和抖音電商會(huì)員日為會(huì)員營銷“打樣”

在商業(yè)世界中，不做一錘子買賣，鎖定“回頭客”，提高復(fù)購率，是企業(yè)盈利的關(guān)鍵。近年來，許多商家注重通過線上線下消費(fèi)場景，搭建高留存、高復(fù)購的會(huì)員體系。不過，當(dāng)會(huì)員數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，就會(huì)遇到難以向上突破的瓶頸，例如會(huì)員數(shù)量增長緩慢、部分會(huì)員流失、“流量”成本越來越高、“拉新”邊際效益遞減等。

今年，抖音電商正式推出「抖音電商會(huì)員日」平臺(tái)級(jí)營銷IP，并于“五一”前后聯(lián)合斯凱奇打造首個(gè)抖音電商服飾行業(yè)會(huì)員日活動(dòng)?；顒?dòng)期間，線上斯凱奇專享禮盒發(fā)布、明星IP助陣、會(huì)員權(quán)益放送、超值驚喜抽獎(jiǎng)齊飛，線下奶茶店打卡、影院及分眾投放同步。抖音電商會(huì)員日通過全域興趣電商助推斯凱奇品牌打通會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)從拉新到轉(zhuǎn)化，再到復(fù)購的全鏈路營銷，為垂直行業(yè)會(huì)員日活動(dòng)“打樣”。

01 興趣是“拉新”的關(guān)鍵

這一屆年輕人既追求“體驗(yàn)式消費(fèi)”，又要“理性選擇”，唯有直擊心智的興趣，能讓他們主動(dòng)“入會(huì)”，成為品牌的忠粉。在斯凱奇抖音電商會(huì)員日期間，斯凱奇在線推出抖音電商會(huì)員專享的徐夢潔同款小冰熊禮盒。禮盒內(nèi)容物充滿奇趣，從斯凱奇小冰熊，到周邊的奶茶IP手機(jī)支架、貼紙、熊貓手辦、抱枕、明信片，軟萌可愛的設(shè)計(jì)非常吸睛。用戶在抖音商城，搜索“斯凱奇官方旗艦店”，即可“入會(huì)”選購專享禮盒，追隨自己的興趣。

02 打好明星IP這手牌

明星作為時(shí)尚潮流的代表，對(duì)年輕消費(fèi)群體有強(qiáng)大的號(hào)召力，借助明星IP撬動(dòng)活動(dòng)聲量、拉新會(huì)員，成為導(dǎo)流吸粉的重要路徑。攥著多張明星牌的斯凱奇抖音電商會(huì)員日，就將IP營銷用到極致。徐夢潔在抖音發(fā)布#組局甜一夏 號(hào)召視頻，通過不同的夏日穿搭場景預(yù)告了小冰熊氣泡冰系列、fafa洞洞鞋系列、馬卡龍涼鞋系列等鞋類單品，充滿“同款”的感召力，童瑤、曾可妮等明星也為本次會(huì)員日助力，視頻播放量超千萬次，促進(jìn)品牌圈粉拉新。

03 多場景線下營銷沉浸式“鎖客”

除了在線上營造聲量合一的“獲客”氛圍，斯凱奇抖音電商會(huì)員日還打造線下營銷事件，直接為品牌沉浸式“鎖客”。結(jié)合五一出游季節(jié)點(diǎn)，斯凱奇抖音電商會(huì)員日打造奶茶快閃店，吸引年輕消費(fèi)者線下光顧。消費(fèi)者在線下奶茶店打卡，掃碼入會(huì)可領(lǐng)取奶茶或斯凱奇周邊。奶茶店的主要消費(fèi)群體與斯凱奇品牌用戶畫像重合，這些愛喝奶茶又擁有少女心的年輕消費(fèi)客群，也是斯凱奇小冰熊產(chǎn)品的潛在用戶。通過3天的奶茶店活動(dòng)，線下成功拉新入會(huì)上千人。

借助五一營銷節(jié)點(diǎn)和假期的出游熱潮，斯凱奇品牌還在北京、上海、杭州等城市，進(jìn)行了線下影院、分眾投放，輻射高潛用戶100萬+，全面強(qiáng)化用戶品牌心智。

04 重磅“入會(huì)”權(quán)益強(qiáng)力吸粉

在會(huì)員權(quán)益這條硬核“拉新”營銷策略上，斯凱奇抖音電商會(huì)員日體現(xiàn)出了極大誠意。消費(fèi)者可以先領(lǐng)券、后購物，新會(huì)員入會(huì)滿100元立減20，老客享同等權(quán)益，會(huì)員專享價(jià)及滿額返等會(huì)員專享產(chǎn)品功能，也讓消費(fèi)者享受到更好的會(huì)員權(quán)益；4999積分可以兌換獨(dú)立設(shè)計(jì)奶茶IP抱枕。此外，新入會(huì)會(huì)員可享受入會(huì)積分、會(huì)員禮贈(zèng)、積分兌換、專屬福袋、限量抽簽、黑卡標(biāo)識(shí)等六大會(huì)員特權(quán)。讓消費(fèi)者切身感受到品牌不玩“虛”的、很實(shí)在，從而強(qiáng)化“入會(huì)”心智。

通過線上線下多個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，斯凱奇抖音電商會(huì)員日承接用戶流量，降低轉(zhuǎn)化門檻，招募更多用戶成為品牌會(huì)員，強(qiáng)化品牌會(huì)員歸屬感。同時(shí)，提升已入會(huì)會(huì)員的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，刺激消費(fèi)者下單和復(fù)購，實(shí)現(xiàn)從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化。

過去，“流量邏輯”幫助許多商家實(shí)現(xiàn)了快速拉新，而在流量紅利邊際效益遞減的當(dāng)下，會(huì)員運(yùn)營幫助品牌商家創(chuàng)造復(fù)利，建立更長久的留存周期。抖音電商會(huì)員日正是商家挖掘與消費(fèi)者有效觸點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)品效雙爆發(fā)的基石，大量的新用戶、新會(huì)員為品牌增長拓展更大空間。這樣一個(gè)長生命周期運(yùn)營場域，將讓更多商家實(shí)現(xiàn)拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購的全鏈路營銷，取得更大用戶價(jià)值。（編輯：拾楓）