抖音電商連接美好生活，與每個(gè)創(chuàng)業(yè)者一路同行

一個(gè)工作日的深夜，芳芳略施粉黛，端坐在直播鏡頭前，繪聲繪色地講述著食材的吃法。“這個(gè)羊肚菌用來煲湯很好，寶媽、小孩都適合?！睘榱朔奖憔W(wǎng)友看貨，她特意把羊肚菌在鏡頭前停留了幾秒。

這樣的直播芳芳以往每周會(huì)開三場，5月開始加到了四場。芳芳團(tuán)隊(duì)的工作人員包包告訴時(shí)代周報(bào)編輯：“除了直播，每周她還有一整天要拍攝短視頻內(nèi)容。因?yàn)殇N售反饋好，我們都特別有干勁?！?nbsp;

目前芳芳在抖音平臺(tái)上的賬號(hào)@芳芳一人食擁有104萬粉絲，月收入也實(shí)現(xiàn)了翻倍。而芳芳的收獲，則離不開抖音電商。芳芳對(duì)編輯說，起初在粉絲量達(dá)到50萬時(shí)，她就開始探索短視頻和直播帶貨，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，起初并不順利甚至心態(tài)崩潰?！霸谥辈ж涍^程中，如何吸引用戶興趣點(diǎn)是重中之重。我仔細(xì)分析客戶群體，從而將客群錨定在寶媽和經(jīng)常熬夜的年輕人，并有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦。”

抖音電商于2020年6月正式成立，2021年4月提出要做“興趣電商”。抖音電商的邏輯是，現(xiàn)在消費(fèi)者到主流電商平臺(tái)購物，基本都是有確定需求后，通過精準(zhǔn)搜索尋找商品。而其要抓住的則是消費(fèi)者這部分剛需以外的潛在需求，并且主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)潛在需求。

經(jīng)過一年的發(fā)展，抖音電商宣布同比2021年4月全年購買用戶數(shù)提升了69%，商品意圖搜索行為提升了217%，抖音商城的支付用戶提升了431%，同店鋪復(fù)購訂單數(shù)提升了76%。對(duì)此，抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛表示，透過這四個(gè)用戶行為數(shù)據(jù)，可以看出用戶在抖音電商上已經(jīng)有了更主動(dòng)和多元的購物需求。

為助力更多用戶與商戶，5月31日，抖音電商戰(zhàn)略再次升級(jí)，抖音電商總裁魏雯雯宣布，將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商階段。具體來看，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“興趣電商的基本點(diǎn)，在于抖音電商通過興趣推薦技術(shù)，形成圍繞興趣而來的電商推廣。在興趣電商的加持之下，更多達(dá)人可以根據(jù)自己的垂直領(lǐng)域，將更多產(chǎn)品納入短視頻和直播中?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)評(píng)人張書樂對(duì)時(shí)代周報(bào)編輯表示。

興趣創(chuàng)造美好生活

來自廣州的90后女孩芳芳，家里開滋補(bǔ)食材批發(fā)店已有30多年。2020年，突如其來的疫情重創(chuàng)了家里的生意。不忍心看到充滿童年回憶的店鋪關(guān)門，2020年11月，芳芳嘗試開通了抖音帳號(hào)@芳芳一人食，她模仿老港片的風(fēng)格，用短視頻教大家煲湯做菜，沒想到收獲了一波網(wǎng)友的喜愛。

“我的短視頻會(huì)加入港風(fēng)濾鏡，來增加視覺感和氛圍感，然后通過收音機(jī)道出當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)，再融入我的觀點(diǎn)和食譜文化的分享，比如當(dāng)下喜歡熬夜的年輕人適合喝什么湯、孩子在各種不舒服的情況下寶媽適合做的美食等。在我的直播間也會(huì)普及這些內(nèi)容?！?芳芳說，她的短視頻會(huì)吸引有共鳴的南方粉絲，也會(huì)“種草”感到新奇的北方粉絲。

在粉絲達(dá)到50萬時(shí)，她開始嘗試直播賣貨。但很快她就發(fā)現(xiàn)，線上和線下賣貨的邏輯很不一樣。

“線下是一對(duì)一模式，線上則是一對(duì)多。面對(duì)用戶的多元化需求，我們只能一個(gè)個(gè)去解決，這是很大的挑戰(zhàn)。”芳芳說道，她會(huì)對(duì)大部分的粉絲的需求進(jìn)行分析，根據(jù)市場調(diào)整方向，讓產(chǎn)品更符合粉絲胃口。

在抖音電商，“廣東秋香”也是一位創(chuàng)業(yè)者。生活在廣東佛山，秋香原本的工作是做建材背景墻，和短視頻、電商等新興的互聯(lián)網(wǎng)詞匯沾不上邊。2017年的時(shí)候，她意識(shí)到線下建材行業(yè)已經(jīng)很難做了，于是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換方向。 

2018年的一天，秋香刷到了抖音里“巧婦9妹”的做菜視頻，一下就被觸動(dòng)了?！拔矣袃蓚€(gè)孩子，每天我都要給他們做菜，這不就是我的日常嗎？”秋香暗自想到。

于是，她開始拍攝、剪輯短視頻，記錄自己做菜與帶娃的日常。

“我做的菜和專業(yè)的大廚相比遜色很多，但我就是把我每天吃的菜真實(shí)地拍下來，很普通、很日常。直播賣貨也是直接賣，并沒有什么花哨的內(nèi)容?！?秋香說。她直播間售賣的東西也很生活化，比如零食、生鮮特產(chǎn)和廚具用品等，但都是自己平時(shí)覺得好用、好吃的東西。粉絲被她視頻中的家常美食吸引，也會(huì)自然而然想要購買這些“同款”好物。

令她印象深刻的是第一次螺獅粉爆單，2020年5月，她在抖音直播間一連播了四個(gè)小時(shí)，賺了4000多塊。去年6月，她實(shí)現(xiàn)了帶貨以后第一次月入過萬?，F(xiàn)在秋香的抖音號(hào)有19萬粉絲，而這都?xì)w功于她一直以來的積累和抖音電商的助力。

2022年1月，為吸引更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，豐富抖音電商內(nèi)容生態(tài)，抖音電商推出“尋找同行者”計(jì)劃（https://www.douyinec.com/tongxing）?！皩ふ彝姓摺笔嵌兑綦娚痰膭?chuàng)作者成長大本營，致力于挖掘優(yōu)質(zhì)達(dá)人和商家，通過“山貨上頭條”“看見手藝計(jì)劃”“全民好書計(jì)劃”等專項(xiàng)扶持計(jì)劃，助力他們在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青對(duì)時(shí)代周報(bào)編輯表示，過去一年，從抖音電商取得的成績來看，抖音電商在用戶轉(zhuǎn)化和留存上取得了不錯(cuò)的效果，也讓我們看到興趣電商蘊(yùn)藏著更多的生意機(jī)會(huì)。另外抖音電商在吸引商家上也下足了功夫，建立起了相對(duì)完善的電商環(huán)境。此次升級(jí)抖音電商為全域興趣電商，將進(jìn)一步擴(kuò)大流量，加速全局發(fā)展。

對(duì)于全域興趣電商，抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛表示，抖音電商會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)短視頻、直播等內(nèi)容場景建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)店鋪、商城和搜索等中心化場景的產(chǎn)品建設(shè)，滿足更多用戶主動(dòng)搜索和復(fù)購等購物需求，為用戶帶來更全面的服務(wù)。在商家平臺(tái)產(chǎn)品部分，升級(jí)抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應(yīng)鏈云倉、巨量百應(yīng)和精選聯(lián)盟等產(chǎn)品，幫助商家做好經(jīng)營決策，提升經(jīng)營效率。

進(jìn)軍全域興趣電商

圍繞全域興趣電商，抖音電商進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)布局。具體而言，一是發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意；二是建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)；三是針對(duì)頭部品牌商家推出“DOU2000計(jì)劃”，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)針對(duì)新銳品牌的“抖品牌計(jì)劃”，全面建設(shè)品牌陣地；四是針對(duì)全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項(xiàng)，規(guī)?；龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

對(duì)于面向全國各地產(chǎn)業(yè)帶和中小商家，上述抖音電商負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代周報(bào)編輯，抖音電商推出了一系列扶持計(jì)劃，助力產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助各地產(chǎn)業(yè)帶打造產(chǎn)地名片，讓更多源頭好貨直接觸達(dá)消費(fèi)者，助力美好生活。

“上述四項(xiàng)業(yè)務(wù)的目的一方面是扶持平臺(tái)商家，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的電商供應(yīng)鏈；另一方也會(huì)吸引更多的商家入駐，與抖音電商緊密捆綁，增強(qiáng)平臺(tái)的基礎(chǔ)競爭力?！豹?dú)立分析師唐欣對(duì)時(shí)代周報(bào)編輯表示。

在唐欣看來，目前抖音電商正逐漸向一個(gè)大型的綜合電商平臺(tái)看齊。抖音電商做全域興趣電商最大的優(yōu)勢就在于流量及積累起的用戶興趣數(shù)據(jù)。

為了更好適配商家在全域興趣電商階段的經(jīng)營，抖音電商以內(nèi)容為中心的經(jīng)營方法論，也同步從“FACT”升級(jí)到“FACT+”。結(jié)合“FACT+”全域經(jīng)營方法論，在原有策略基礎(chǔ)上，新增經(jīng)營版，幫助商家在全域興趣電商的模式下，洞悉經(jīng)營中的細(xì)節(jié)，掌握店鋪經(jīng)營動(dòng)態(tài)，從而看清自己、看懂市場，找到在抖音電商的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在調(diào)動(dòng)用戶興趣，與電商賣貨進(jìn)行自然承接方面，芳芳已經(jīng)積累了一套心得。她表示，自己的視頻風(fēng)格多是港片氛圍，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，會(huì)吸引到不少廣東地區(qū)的人來觀看。在直播間里，她也會(huì)進(jìn)行煲湯、美食文化的科普，激發(fā)用戶情懷，獲得用戶信任，從而實(shí)現(xiàn)“種草”。

而在不斷直播的過程中，秋香也漸漸發(fā)現(xiàn)，關(guān)注自己的多是二三線城市的寶媽。她們喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品，只買對(duì)的，不買貴的。針對(duì)用戶需求，她也不調(diào)整視頻風(fēng)格和選品品類，一路摸索，不斷向前。

“興趣是第一生產(chǎn)力。用戶的真實(shí)反饋有助于提升效率、降低交易成本，避免將購物行為變成一錘子買賣?！?網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻補(bǔ)充道。