抖音電商發(fā)布“FACT+”全域經(jīng)營策略，助力商家經(jīng)營提效

在2022年5月抖音電商生態(tài)大會上，抖音電商發(fā)布了《構(gòu)建全域興趣電商｜抖音電商FACT+全域經(jīng)營方法論白皮書》，通過“FACT+全域經(jīng)營策略”，為商家在抖音電商的長效增長提供了完整的經(jīng)營體系和實(shí)踐指引，幫助商家找到清晰的增長路徑。

“FACT+全域經(jīng)營策略”核心解決了三大問題：以內(nèi)容經(jīng)營為核心，串聯(lián)抖音電商的場、貨、人經(jīng)營策略；從短視頻、直播為主的內(nèi)容場，延展到以抖音商城、搜索為主的中心場，并配合營銷場的流量放大，讓不同場域間的經(jīng)營高效協(xié)同；圍繞內(nèi)容定義了「內(nèi)容寬度×轉(zhuǎn)化深度」的生意增長公式，指明生意增長方向。

覆蓋用戶購物路徑，實(shí)現(xiàn)種拔草一體

在生態(tài)大會上公布了一組數(shù)據(jù)，在抖音，僅今年4月份，帶有電商意圖的搜索已達(dá)到64億次，而抖音商城今年4月份的交易規(guī)模也同比增長了6.6倍。這意味著用戶在抖音買東西的心智已經(jīng)迅速成熟，這為商家布局「人找貨」主動選購場景帶來了巨大機(jī)會。

「短視頻-直播-抖音商城-搜索」成為消費(fèi)者在抖音購物時觀看內(nèi)容、挑選商品的主要場域，通過貨找人的內(nèi)容場與人找貨的中心場協(xié)同打通，商家可以更全面地覆蓋用戶購物路徑，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到種草、再到轉(zhuǎn)化成交及復(fù)購的全生命周期運(yùn)營，大大提升了經(jīng)營效率。

FACT經(jīng)營矩陣，保障多元內(nèi)容供給

無論是在貨找人還是人找貨路徑中，消費(fèi)者都在通過內(nèi)容了解品牌和商品，從而推動購買決策?？梢哉f，內(nèi)容是連接用戶和商品的橋梁，充足、豐富且高質(zhì)量的內(nèi)容供給，是保障商家生意產(chǎn)出的基本盤。在抖音電商，F(xiàn)ACT矩陣是商家的內(nèi)容供給陣地，商家可以基于不同的生意目標(biāo)，靈活分配四大經(jīng)營陣地的運(yùn)營資源，以穩(wěn)定的內(nèi)容供給實(shí)現(xiàn)生意總量高效持續(xù)增長。

其中，F(xiàn)ield陣地自營是商家提升自營內(nèi)容供給能力的私域陣地，通過自營內(nèi)容可以保障穩(wěn)定的日銷；Alliance達(dá)人矩陣是商家快速擴(kuò)充不同風(fēng)格內(nèi)容供給的重要力量，能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)廣泛的人群滲透；Campaign主題活動上，商家可以聯(lián)合平臺資源綜合運(yùn)營，打造集中爆發(fā)的品牌盛事；Top-Kol頭部大V主要包括品牌與明星及頭部達(dá)人的合作，借助明星和頭部達(dá)人的龐大粉絲群體和社會影響力，商家可以快速引爆品宣和銷量。

如今通過平臺生態(tài)的加持，商家可以進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)容供給。在自營陣地，抖音電商羅盤不斷上線新功能，為商家提供生意診斷支撐；在達(dá)人合作上，平臺通過產(chǎn)品能力優(yōu)化達(dá)人篩選與撮合，并提出明確的達(dá)人價值引導(dǎo)；在主題活動上，通過更豐富的大促、IP、行業(yè)活動，為品牌內(nèi)容爆發(fā)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)生意增長公式，描繪增長路徑

不斷提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，并配合高效率的轉(zhuǎn)化承接，是商家實(shí)現(xiàn)生意增長的核心思路。抖音電商將其提煉為生意增長公式：GMV = 內(nèi)容寬度 X 轉(zhuǎn)化深度。

具體來說，「內(nèi)容寬度」指商家通過內(nèi)容實(shí)現(xiàn)商品和用戶的有效連接。用戶通過消費(fèi)內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)商品消費(fèi)，因此內(nèi)容構(gòu)成了商家生意的開口，這就需要商家通過FACT矩陣源源不斷地創(chuàng)造好內(nèi)容，即拓展內(nèi)容的寬度，增加商品與用戶的連接機(jī)會。

「轉(zhuǎn)化深度」指商家將流量轉(zhuǎn)化為生意的能力，商家需要通過內(nèi)容創(chuàng)造用戶興趣或滿足用戶消費(fèi)需求。通過短視頻和直播組成的內(nèi)容場，與抖音商城和搜索組成中心場協(xié)同經(jīng)營，商家可以覆蓋種草、下單、復(fù)購的消費(fèi)全鏈路，提升轉(zhuǎn)化效率，持續(xù)創(chuàng)造更多的營收和利潤。

在抖音電商全域經(jīng)營需要同步放大「內(nèi)容寬度」和「轉(zhuǎn)化深度」。既要提高內(nèi)容供給的數(shù)量和質(zhì)量，也要協(xié)同經(jīng)營各個場域增強(qiáng)流量承接和轉(zhuǎn)化的效率，從而實(shí)現(xiàn)長效增長。

全域協(xié)同經(jīng)營正在成為商家在抖音電商生意增長的一條必經(jīng)之路。從FACT到FACT+，新策略幫助商家經(jīng)營新場域、抓住新機(jī)會，激發(fā)生意的更多可能。