抖音電商發(fā)布抖音商城管理規(guī)范 3月10日生效

3月3日消息，今日，抖音電商發(fā)布《抖音商城管理規(guī)范》公示通知，該規(guī)范適用于商品進(jìn)入抖音商城的小店商家（含全球購平臺商家）和內(nèi)容（短視頻/直播）進(jìn)入抖音商城的創(chuàng)作者，將于2022年3月10日生效執(zhí)行。

據(jù)了解，抖音商城是小店平臺的公域流量貨架場景。消費(fèi)者可以通過打開抖音app后點(diǎn)擊商城進(jìn)入，商城展示、商城活動頻道是商城中的核心場景；商城展示是商城公域展示模塊的統(tǒng)稱，包括了商城首頁的商品展示區(qū)域，訂單頁面下方的商品展示區(qū)域。商城展示是小店平臺公域展示渠道，平臺通過自動化匹配將商品、內(nèi)容（短視頻/直播）展示給消費(fèi)者；商城活動頻道指商城內(nèi)的營銷活動頻道，包含百億補(bǔ)貼等。

根據(jù)規(guī)范，有機(jī)會被商城展示的商品需同時滿足：商家為平臺正常經(jīng)營商家，即已符合《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐規(guī)范》等相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)營規(guī)則規(guī)定；商家體驗(yàn)分不低于4.3；店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄 。 

商品狀態(tài)正常，且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》發(fā)布要求（包括但不限主圖/詳情頁清晰，無畫風(fēng)低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題）；商品類目正確，不存在錯發(fā)類目；商家價格穩(wěn)定正常。穩(wěn)定指商品價格不存在調(diào)整價格頻率過快、幅度過大的情形，正常指不存在價格虛高、明顯高于商品歷史成交價的情形；商品狀態(tài)穩(wěn)定在線，不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架（一周內(nèi)上下架4次）等情形；商品不存在嚴(yán)重投訴、差評、品質(zhì)退貨問題。

有機(jī)會被商城展示的內(nèi)容需同時滿足：創(chuàng)作者帶貨分不低于4.2、創(chuàng)作者粉絲量不低于1000；內(nèi)容（短視頻/直播）須符合《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》相關(guān)要求，內(nèi)容專業(yè)、真實(shí)、可信、有趣；內(nèi)容無《電商創(chuàng)作者管理總則》中列明的違規(guī)行為；短視頻播放量＞400，完播率＞10%。封面不得出現(xiàn)材質(zhì)虛假、功效虛假、禁限售商品、虛假宣傳、違規(guī)營銷等不正當(dāng)銷售行為或違規(guī)內(nèi)容；不存在引人不適（如危險畫面、不雅行為 等）及不符合商城調(diào)性（負(fù)能量、低質(zhì)量圖片 等）內(nèi)容；須符合圖片清晰、光線明亮、實(shí)景拍攝、主體適中、主題明確。

管控標(biāo)準(zhǔn)方面，平臺基于主動排查、行政管理部門通報、平臺消費(fèi)者投訴等措施對進(jìn)入商城的商品和內(nèi)容（短視頻/直播）進(jìn)行識別與管控，針對不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品，平臺有權(quán)采取限期整改、商城屏蔽等措施。限期整改指平臺將對發(fā)布不當(dāng)?shù)纳唐?內(nèi)容進(jìn)行提醒，商家/創(chuàng)作者需在限定期限內(nèi)完成整改；商城屏蔽指平臺將收回商城場的流量曝光權(quán)益，非商品封禁、商品下架、內(nèi)容刪除等管控行為。

如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為，或認(rèn)定為商品信息質(zhì)量差、指標(biāo)異常，平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對商家進(jìn)行處理，同時采取商城屏蔽管控措施；如不再滿足商城商品準(zhǔn)入要求，平臺將會采取商城屏蔽管控措施。創(chuàng)作者內(nèi)容（短視頻/直播/封面）如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為，平臺將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對創(chuàng)作者進(jìn)行處理，同時采取商城屏蔽管控措施； 如不再滿足商城內(nèi)容準(zhǔn)入要求，平臺將會采取商城屏蔽管控措施。