京東研究院發(fā)布《智能互聯(lián)家居及“京東小家”市場(chǎng)研究報(bào)告》

12月9日消息，京東研究院今日發(fā)布《智能互聯(lián)家居及“京東小家”市場(chǎng)研究報(bào)告》，該報(bào)告基于搭載“京東小家”的家電、3C、家居產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“小家產(chǎn)品”）的銷(xiāo)售情況和用戶(hù)調(diào)研，結(jié)合整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析。

報(bào)告指出，智能家居是在傳統(tǒng)家居設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過(guò)將傳統(tǒng)家居用品電動(dòng)化、智能化以及物聯(lián)化使家居用品的使用更加便捷和舒適。智能家居線性驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品作為智能家居產(chǎn)品的核心動(dòng)力系統(tǒng)，與智能家居產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大具有同步性。

圖源：京東研究院官微

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)在智能家居市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，智能家居市?chǎng)需求將得到持續(xù)不斷的拉動(dòng)，眾多品牌、廠商都推出了智能IoT產(chǎn)品和服務(wù)。全球智能化和IoT需求高速增長(zhǎng)，而中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)更為顯著，預(yù)計(jì)到2019-2022年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)32.8%，領(lǐng)先于美歐和日韓。

報(bào)告指出，市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，用戶(hù)在使用中也遇到多種問(wèn)題。從調(diào)研來(lái)看，最核心的痛點(diǎn)有：覆蓋電類(lèi)產(chǎn)品的生命周期，一站式地解決選擇、使用、維護(hù)、換新等問(wèn)題（45%*），以及多品牌兼容性的問(wèn)題（39%*）等。

圖源：京東研究院官微

與此同時(shí)，廠商普遍指出目前居家IoT產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)，是除了常規(guī)手段（用戶(hù)評(píng)價(jià)、調(diào)研、消費(fèi)者回訪等），很難拉近產(chǎn)銷(xiāo)兩端距離，對(duì)消費(fèi)者反饋或需求了解較少，但是 “自行開(kāi)發(fā)智能功能成本太大”，而“不同品牌/平臺(tái)間不兼容”或者接入其它智能平臺(tái)又會(huì)“導(dǎo)致自己的用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露或用戶(hù)流失”。

報(bào)告認(rèn)為京東小家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是整合了智能+服務(wù)，聚焦基于用戶(hù)持有設(shè)備，通過(guò)“管家第一，電器操控、售后服務(wù)”提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，幫助用戶(hù)更好地操作產(chǎn)品、提升體驗(yàn)。京東小家APP相對(duì)其他智能操控APP，在一定程度上可跨品牌操控，且能直接導(dǎo)入京東已購(gòu)電器類(lèi)商品；可增加與用戶(hù)互動(dòng)的板塊。

圖源：京東研究院官微

京東小家已超100個(gè)品類(lèi) 200個(gè)品牌及超過(guò)萬(wàn)個(gè) SKU，實(shí)現(xiàn)對(duì)全場(chǎng)景的覆蓋，未來(lái)更注重于服務(wù)，跟品牌有技術(shù)合作，例如與三星智慧屏共建，客服協(xié)同，平臺(tái)打通，開(kāi)放化運(yùn)營(yíng)，可以在小程序里進(jìn)行客戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

報(bào)告指出，京東小家的用戶(hù)中年輕用戶(hù)占比較一般智能家居用戶(hù)高10%，同時(shí)更具成長(zhǎng)性，同時(shí)更穩(wěn)定、更追求長(zhǎng)期主義；從數(shù)據(jù)可見(jiàn)，年輕消費(fèi)者是對(duì)智能化產(chǎn)品、IoT產(chǎn)品接受度最高的群體，其中26-35歲人群是主體，而25及以下人群，則是對(duì)智能化產(chǎn)品和IoT產(chǎn)品偏好度最大的群體（差值最大）。此外調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小家用戶(hù)中本科、碩士與博士學(xué)歷的人群占比達(dá)到70.4%，如果加上專(zhuān)科則達(dá)到99%以上，而這一比例在家電用戶(hù)中約為68%。

此外，從購(gòu)買(mǎi)力看，京東小家用戶(hù)中具有較高消費(fèi)能力人群占比達(dá)69% ，另一方面，有91%用戶(hù)22年在京東進(jìn)行過(guò)多次消費(fèi)。

圖源：京東研究院官微