服務(wù)上億人痛點(diǎn)！今年618，一種國(guó)產(chǎn)醫(yī)療新品在天貓健康爆發(fā)

今年天貓618，醫(yī)療產(chǎn)品家用化趨勢(shì)明顯，持續(xù)葡萄糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（CGM）受到了業(yè)內(nèi)不少關(guān)注。

天貓健康數(shù)據(jù)顯示，618期間CGM銷量顯著增長(zhǎng)，并且賣到了全國(guó)200多個(gè)地級(jí)及以上城市（地區(qū)）。在天貓健康上，除了老牌企業(yè)雅培等，國(guó)產(chǎn)品牌硅基仿生和微泰醫(yī)療的CGM銷量都有了明顯爆發(fā)。

據(jù)2021年全球糖尿病地圖（第10版）顯示，中國(guó)已經(jīng)成為全球糖尿病第一大國(guó)，患病人群高達(dá)1.41億人。而通過(guò)葡萄糖傳感器監(jiān)測(cè)皮下組織間液的葡萄糖濃度變化的CGM，是一種更實(shí)時(shí)、舒適和準(zhǔn)確的新興血糖監(jiān)測(cè)方式。

2016年，雅培等企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，從此打開了中國(guó)的CGM市場(chǎng)。5年后，國(guó)產(chǎn)的CGM品牌陸續(xù)獲準(zhǔn)上市，并且在產(chǎn)品方面建立了自身的差異性。去年被業(yè)內(nèi)稱為國(guó)產(chǎn)CGM元年，而今年各品牌在天貓精準(zhǔn)觸達(dá)全國(guó)消費(fèi)者，逐漸打開銷路，更是證實(shí)了這一市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

少有人走的路

 在2016年開始研究CGM時(shí)，硅基仿生曾面臨諸多質(zhì)疑。

這一年，雅培瞬感一代CGM產(chǎn)品被批準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)，海外成熟的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。此時(shí)國(guó)內(nèi)CGM相關(guān)自主核心技術(shù)研究幾乎還是一片空白。

“這個(gè)研發(fā)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，是從零到一的過(guò)程?！惫杌律笨偛煤杌貞?，當(dāng)時(shí)美敦力、德康、雅培等企業(yè)已經(jīng)在歐美市場(chǎng)耕耘許久，建立起很高的技術(shù)和品牌壁壘，而硅基仿生需要從無(wú)到有地自主研發(fā)CGM技術(shù)。

當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)采用的普遍是第一代CGM傳感器技術(shù)，硅基仿生決定尋找新的技術(shù)路徑，這也就是現(xiàn)在硅基動(dòng)感采用的第二代傳感器制備技術(shù)，大幅提升產(chǎn)品性能的同時(shí)也縮減了研發(fā)時(shí)間。

第一代的CGM原理，是通過(guò)植入葡萄糖傳感器，在皮下組織間液中進(jìn)行生物化學(xué)反應(yīng)獲取葡萄糖濃度值，但在這個(gè)過(guò)程中，人體內(nèi)氧氣的含量對(duì)血糖監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)帶來(lái)多項(xiàng)不穩(wěn)定因素。

硅基仿生決定設(shè)計(jì)出具有氧化還原功能的金屬聚合物來(lái)代替氧氣電子介體功能，以擺脫對(duì)組織間液氧氣含量的依賴。

研發(fā)人員通過(guò)地毯式試驗(yàn)和搜集組合方式，合成上百種不同化學(xué)結(jié)構(gòu)的電子介體，進(jìn)行上干次的電化學(xué)測(cè)試，結(jié)合幾萬(wàn)組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，最終篩選出低工作電壓、高靈敏度的電子介體應(yīng)用于硅基動(dòng)感CGM產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多種身體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、多種場(chǎng)景的血糖精準(zhǔn)測(cè)量。

除了準(zhǔn)確性，在舒適性上，硅基動(dòng)感也通過(guò)專利設(shè)計(jì)，大大降低了產(chǎn)品植入的痛感、觸膚幾乎沒(méi)有感覺(jué)，同時(shí)提升了產(chǎn)品的防水性等使用性能。

每十個(gè)成年人，就有一個(gè)可能患上糖尿病。2015至2017年開展的中國(guó)第8次全國(guó)性糖尿病流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示，18歲及以上人群糖尿病患病率達(dá)到11.2%，呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。

醫(yī)學(xué)雜志JAMA（美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志）2017發(fā)表的研究則顯示，與非糖尿病者相比，中國(guó)成人糖尿病患者的平均壽命將縮短9年，這主要是由于糖尿病治療、控制不當(dāng)所導(dǎo)致的。但只要控制得當(dāng)，糖尿病患者的生活質(zhì)量本可以更好。

CGM正是科學(xué)控糖的合適工具，胡翔曾經(jīng)談到，“研發(fā)CGM，讓更多‘糖友’更準(zhǔn)確、更舒適地測(cè)量血糖，乃至幫助他們重建生活方式，這是一件充滿使命感的事?！?/p>

而天貓是國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，每天都有海量用戶在這里尋找最適合自己的健康產(chǎn)品。天貓的數(shù)字洞察能力和運(yùn)營(yíng)能力等，也幫助品牌們孵化了很多新品。當(dāng)CGM上線天貓，很快受到糖友們的歡迎，消費(fèi)也開始在天貓爆發(fā)。

在天貓健康的引領(lǐng)下，這幾年醫(yī)療產(chǎn)品家用化的趨勢(shì)顯現(xiàn)。今年618期間，天貓健康總經(jīng)理陳浩提出，健康意識(shí)的增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)了更多新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的出現(xiàn)，醫(yī)療產(chǎn)品家用化特征顯現(xiàn)。過(guò)去要到醫(yī)院才能進(jìn)行的一些監(jiān)測(cè)和輔助治療，如今在家庭場(chǎng)景內(nèi)即可方便地使用。

天貓平臺(tái)的推動(dòng)為CGM的普及提供了機(jī)會(huì)，也為企業(yè)艱苦的產(chǎn)品研發(fā)提供了可期的前景。

類似的故事，發(fā)生在另一家企業(yè)微泰身上。

微泰2016年9月正式立項(xiàng)微泰免校準(zhǔn)持續(xù)葡萄糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，就是現(xiàn)在上市的微泰動(dòng)泰血糖儀,并于2019年-2020年順利完成臨床實(shí)驗(yàn)，著手為糖尿病患者提供更完善的閉環(huán)產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)微泰的管理層感覺(jué)到，中國(guó)龐大的糖尿病人群需要更多的產(chǎn)品選擇和可能性。而微泰此前的技術(shù)和人才積累，也為公司進(jìn)入這一領(lǐng)域提供了信心。從研發(fā)到上市，一共花了六年的時(shí)間，微泰內(nèi)部因此有“6年磨一劍”的說(shuō)法。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，微泰動(dòng)泰血糖儀充分考慮了國(guó)內(nèi)用戶需求。其CGM產(chǎn)品采用分布式結(jié)構(gòu)，相比一體式結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，只用定期更換探頭，而發(fā)射器可以使用四年，大大降低了糖友的使用成本。

除了性價(jià)比，這款產(chǎn)品使用也更加便利。用戶可以自動(dòng)把測(cè)得的血糖值發(fā)送到手機(jī)上，佩戴者無(wú)需再通過(guò)主動(dòng)掃描傳感器就能看到即時(shí)的血糖值。手機(jī)上的當(dāng)前血糖值，每五分鐘自動(dòng)同步一次。

時(shí)間進(jìn)入到2021年，兩家公司的產(chǎn)品終于陸續(xù)成熟，并進(jìn)入市場(chǎng)。

這年11月，深圳硅基仿生的動(dòng)感CGM和微泰醫(yī)療器械（杭州）的AiDEX動(dòng)泰CGMS，均在國(guó)家藥監(jiān)局獲批。這一年，還有其他國(guó)內(nèi)品牌的CGM也獲得批準(zhǔn)。

2021年因此被稱為CGM元年，在從業(yè)者長(zhǎng)期堅(jiān)持下，CGM市場(chǎng)終于出現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)品牌的身影。國(guó)內(nèi)品牌埋頭研發(fā)的這幾年，國(guó)內(nèi)健康消費(fèi)的環(huán)境也在變化。健康消費(fèi)的大量新需求匯集到天貓平臺(tái)，也為CGM從實(shí)驗(yàn)室走向家庭客廳提供了一條通途。

如果說(shuō)面對(duì)雅培的技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí)尋找新的技術(shù)路徑，是國(guó)產(chǎn)CGM產(chǎn)品上的迭代嘗試，那么當(dāng)國(guó)產(chǎn)CGM決定在天貓發(fā)售并且首發(fā)時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌也找到了和前輩差異化競(jìng)爭(zhēng)的迭代方法。

新的故事開始了。

起步快跑的機(jī)會(huì)

有一天在天貓買血糖儀的時(shí)候，小娜看到了智能血糖儀的分類推薦，從此接觸到CGM。她從小因?yàn)樘悄虿”灰暈椤爱愵悺保袑W(xué)時(shí)，同學(xué)看到她扎指尖測(cè)血糖，有時(shí)候好像在躲一個(gè)“傳染病人”。小娜因此對(duì)傳統(tǒng)血糖儀有略帶焦慮感的抵觸，而CGM讓她的訴求有了更優(yōu)秀的工具來(lái)承載。

小娜是廣大糖尿病人群的一個(gè)縮影。因?yàn)橛屑易逄悄虿∈?，?dāng)禹先生體檢中查出有糖尿病史時(shí)，他擔(dān)心到自己面臨著并發(fā)癥危險(xiǎn)，因此一度處于精神壓力很大的狀態(tài)。

控糖的過(guò)程，也確實(shí)帶來(lái)了困擾。當(dāng)時(shí)他還是通過(guò)飯后扎手指的方式來(lái)測(cè)糖，但在公司上班時(shí)，這種方式讓他困擾，“總不能吃了飯以后當(dāng)著同事的面去扎手指吧。”

這種測(cè)糖方式，也讓禹先生的手變得全是黑點(diǎn)?！耙纯刂蒲牵丛鸂€手指”，這是糖尿病群體中流傳的一句總結(jié)。

“現(xiàn)在跑醫(yī)院的次數(shù)明顯減少了?！辟?gòu)買CGM，大大緩解禹先生的這種痛苦，并且?guī)?lái)了更大的生活自由，無(wú)論是飲食、運(yùn)動(dòng)還是旅游，他終于可以獲得接近正常人的選擇自由了。

品牌們也會(huì)收到很多類似的反饋，很多“糖值焦慮”的糖尿病人，通過(guò)CGM實(shí)時(shí)收到數(shù)據(jù)之后，生活開始回歸到正常人的狀態(tài)。微泰研發(fā)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“傳統(tǒng)的血糖儀跟CGM之間，如果用一個(gè)通俗的比喻，應(yīng)該是照相機(jī)和攝像機(jī)之間的代差?！?/p>

旺盛的用戶需求下，今年天貓618，CGM整個(gè)品類都取得了非常亮眼的成績(jī)。

其中微泰醫(yī)療天貓旗艦店618開門紅前30分鐘就超越去年整個(gè)開門紅階段銷售額，截止6月18日，其累計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)超500%，訪客數(shù)增長(zhǎng)12倍。這些成績(jī)主要來(lái)自CGM產(chǎn)品的銷量。

需求和供給的對(duì)接不是輕易完成的。天貓平臺(tái)上醫(yī)療產(chǎn)品的渠道紅利，為國(guó)產(chǎn)CGM品牌提供了快速尋找潛在用戶的機(jī)會(huì)。對(duì)更多的國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，線上尤其是天貓是起跑甚至彎道趕超的必選項(xiàng)。

首先是對(duì)于分散用戶的匯集。雖然國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)在努力控制產(chǎn)品的價(jià)格，但CGM的客單價(jià)和使用成本仍然要高于傳統(tǒng)的測(cè)糖產(chǎn)品。對(duì)于CGM品牌來(lái)說(shuō)，尋找這些潛在的客戶至關(guān)重要，而天貓已經(jīng)積累大量有健康消費(fèi)需求的用戶，這無(wú)疑讓CGM品牌有了更高的起點(diǎn)。

其次，則是天貓完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，消除了商家和分散的用戶間的地理距離。今年CGM新品首次參與天貓618，便已經(jīng)輸送到了全國(guó)200多個(gè)地級(jí)及以上城市（地區(qū)），其中包括接近西北邊境的喀什和東北邊境的延邊。

除此之外，天貓還提供了完善的數(shù)字化營(yíng)銷方法和多樣的獲客途徑。

因此，對(duì)CGM品牌來(lái)說(shuō)，天貓服務(wù)了更加精準(zhǔn)和廣闊的用戶人群，是當(dāng)下開拓C端市場(chǎng)的最優(yōu)解。而天貓引領(lǐng)的數(shù)字化趨勢(shì)，也讓CGM品牌們加快了自身的迭代和變革。

微泰去年組建電商部門，并入駐了天貓，“天貓是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)中受眾最全的，我們通過(guò)天貓的一些工具，能快速地找到潛在客戶群?！彪S著銷量攀升，微泰的電商規(guī)模已經(jīng)從去年的十幾個(gè)人，擴(kuò)張到四五十個(gè)人的規(guī)模，其中負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)服務(wù)的員工占到了一半。

為了服務(wù)好線上人群，微泰建立了相對(duì)完善的物流和售后體系，并且收獲了很高的店鋪評(píng)價(jià)。比如在售后服務(wù)上，微泰采用的是一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，保證隨時(shí)能在用戶出現(xiàn)售后需求的時(shí)候進(jìn)行服務(wù)。

硅基仿生的產(chǎn)品同樣也上線了天貓，并且嘗試組建和完善線上服務(wù)體系。進(jìn)入線上銷售后，產(chǎn)品迎來(lái)了快速增長(zhǎng)，這給服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多承接壓力，但這個(gè)過(guò)程中，部門也在逐漸擴(kuò)大規(guī)模。

與天貓健康的合作，還讓新品牌的組織架構(gòu)更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，加速了國(guó)產(chǎn)CGM品牌的新零售能力。

國(guó)產(chǎn)品牌正在逐步走向世界。AiDEX動(dòng)泰CGMS在2021年3月獲得歐洲CE認(rèn)證，是全球第二款實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的“免校準(zhǔn)（不用扎手指）、14天、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”。

微泰目前主要開拓的國(guó)際市場(chǎng)在歐洲和中東?！拔覀兿Ｍ?wù)中國(guó)的消費(fèi)者之外，也能服務(wù)全球的患者?！?/p>

未來(lái)，醫(yī)療產(chǎn)品家用化的趨勢(shì)還在繼續(xù)，國(guó)內(nèi)糖尿病用戶的CGM滲透率也還有巨大的提升空間，這都為CGM提供了廣闊的市場(chǎng)。

在微泰的構(gòu)想中，未來(lái)更有價(jià)值的事情，應(yīng)該是公司的CGM產(chǎn)品和胰島素泵兩個(gè)設(shè)備的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)的閉環(huán)打通，為患者提供“糖尿病全病程周期閉環(huán)管理”服務(wù)。

硅基仿生的醫(yī)學(xué)服務(wù)中心最近也服務(wù)了很多想減重用戶，以及希望提升體育成績(jī)的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，為這些用戶給出控糖方案及建議，并取得了不錯(cuò)的預(yù)期效果，這是CGM在運(yùn)動(dòng)健康，以及更大眾市場(chǎng)的應(yīng)用前景。

大眾健康消費(fèi)的變化，很大程度上在天貓健康發(fā)生，天貓健康也在積極主動(dòng)引領(lǐng)和服務(wù)新的健康消費(fèi)趨勢(shì)。這正是天貓健康為新品牌提供的機(jī)會(huì)，海量的消費(fèi)者正在天貓尋找新的生活方式建構(gòu)可能，而新家用化的醫(yī)療產(chǎn)品在天貓首發(fā)，將會(huì)更高效、精準(zhǔn)地覆蓋有相應(yīng)需求的消費(fèi)者。

巨大的機(jī)會(huì)正在線上匯集，在天貓繼續(xù)尋找和服務(wù)這些人群，會(huì)是國(guó)產(chǎn)CGM邁向這個(gè)未來(lái)的一條坦途。