餓了么修訂非餐商戶入駐及經(jīng)營(yíng)規(guī)則 4月23日生效

柏納
2022-04-18 11:58

4月18日消息,近日,餓了么發(fā)布通知,擬對(duì)非餐商戶的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修訂,將于2022年4月23日生效。

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公告稱,本次調(diào)整范圍為:修訂電商類商戶的入駐資質(zhì)要求,電商類型商戶僅開放平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的邀請(qǐng)入駐;修訂在餓了么平臺(tái)銷售醫(yī)療器械相關(guān)商品/服務(wù)的資質(zhì)要求,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)均需提供《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證》,并根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。銷售“三級(jí)醫(yī)療器械銷售”的,如:隱形眼鏡、隱形眼鏡護(hù)理液等,需要提供醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證及《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證》。

此外,新增針對(duì)藥店/成人用品/眼鏡店/滋補(bǔ)保健/保健用具業(yè)態(tài)電商類商戶的考核標(biāo)準(zhǔn)及物流時(shí)效要求。國(guó)內(nèi)旗艦店需一級(jí)授權(quán),國(guó)內(nèi)專賣店、專營(yíng)店、賣場(chǎng)型旗艦店需二級(jí)內(nèi)完整授權(quán);國(guó)外旗艦店需二級(jí)內(nèi)完整授權(quán),國(guó)外專賣店、專營(yíng)店、賣場(chǎng)型旗艦店需三級(jí)內(nèi)完整授權(quán)。

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近日,餓了么發(fā)布清朗·互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)運(yùn)營(yíng)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)處罰公告(2022年3月)。

公告稱,根據(jù)中央網(wǎng)信辦2021年“清朗·互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)運(yùn)營(yíng)亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)”及2022年部署開展清明期間網(wǎng)絡(luò)祭掃規(guī)范管理工作的要求,結(jié)合近期網(wǎng)站工作重點(diǎn),餓了么平臺(tái)繼續(xù)針對(duì)四類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)亂象進(jìn)行深度清理。

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餓了么將專項(xiàng)治理進(jìn)一步的處罰情況予以公示:2022年3月共處罰賬號(hào)802個(gè);賬號(hào)資料違規(guī)121個(gè);涉仿冒媒體或機(jī)關(guān)賬號(hào)108個(gè);涉惡意營(yíng)銷賬號(hào)573個(gè)。

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4月18日消息,近日發(fā)布通知,擬對(duì)商戶的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修訂,將于2022年4月23日生效。本次調(diào)整范圍為:修訂電商類商戶入駐資質(zhì)要求,電商類型商戶僅開放平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的邀請(qǐng)入駐;修訂在平臺(tái)銷售醫(yī)療器械相關(guān)商品/服務(wù)的資質(zhì)要求,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)均需提供《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證》,并根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
更新后的規(guī)則于2022年8月26日進(jìn)行首次公示,并將于2022年9月2日生效。處置以及扣分措施將通過(guò)零售商家端站內(nèi)信的方式告知商戶,商戶接到通知后,有權(quán)根據(jù)處置通知向提起申訴并提供相關(guān)證明材料,將根據(jù)商戶提供的信息進(jìn)行申訴處理,并根據(jù)處理結(jié)果做出撤銷處置或變更處置的決定;逾期提起申訴或申訴不成立的,處置行為不中止、不撤銷。
本次修訂的主要內(nèi)容為:售中的“訂單退款申請(qǐng)時(shí)效”增加快遞配送訂單的處理時(shí)效要求;售后場(chǎng)景新增用戶退貨退款申請(qǐng)的處理時(shí)效要求。
規(guī)則于2019年9月2日首次生效,2021年12月29日修訂并發(fā)布,2022年1月11日生效。
發(fā)布關(guān)于修訂《平臺(tái)商戶交易訂單處理時(shí)效規(guī)范》公示通知。
若平臺(tái)工作人員在糾紛、交易爭(zhēng)議處理期間無(wú)法聯(lián)系到商戶,或商戶未在平臺(tái)要求時(shí)間內(nèi)聯(lián)系用戶并就相關(guān)糾紛、交易爭(zhēng)議解決方案與用戶達(dá)成一致的,平臺(tái)有權(quán)對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行合理判別。
本規(guī)范于2022年1月14日公示通知,于2022年1月21日正式生效。
4月24日消息,今日發(fā)布通知,為進(jìn)一步合理商戶間的服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則,平臺(tái)擬對(duì)交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)中的計(jì)費(fèi)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整,并新增《訂單交易服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則 》,調(diào)整后的計(jì)費(fèi)基數(shù)系統(tǒng)邏輯將于5月1日0點(diǎn)正式全量切換,賬單日期在系統(tǒng)切換后的訂單,按調(diào)整后的邏輯計(jì)費(fèi)。具體來(lái)看,5月1日0點(diǎn)后,所有訂單的計(jì)費(fèi)基數(shù)統(tǒng)一為:商品價(jià)格總額-商戶商品活動(dòng)支出+商戶包裝費(fèi)。
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