餓了么新增《2022年非餐商戶春節(jié)期間服務(wù)管控規(guī)則》

1月14日消息，餓了么今日發(fā)布關(guān)于新增《2022年非餐商戶春節(jié)期間服務(wù)管控規(guī)則》公示通知。通知顯示，為保障2022年春節(jié)期間餓了么平臺用戶、商家合法權(quán)益，提升用戶購物滿意度，維護(hù)餓了么平臺正常經(jīng)營秩序，餓了么將新增《2022年非餐商戶春節(jié)期間服務(wù)管控規(guī)則》。

本規(guī)范于2022年1月14日公示通知，于2022年1月21日正式生效。

本規(guī)范依據(jù)《餓了么商戶服務(wù)協(xié)議》、《非餐商戶違規(guī)行為及信用分管理規(guī)范》等制定，適用于2022年春節(jié)期間（2022年1月24日至2022年2月15日，下稱：管控期間）餓了么平臺非餐商戶。商戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

按照規(guī)則內(nèi)容，管控標(biāo)準(zhǔn)分為實(shí)時(shí)管控標(biāo)準(zhǔn)和周期管控標(biāo)準(zhǔn)。其中，實(shí)時(shí)管控標(biāo)準(zhǔn)共有7個(gè)管控項(xiàng)，包括商戶不營業(yè)置休，商戶不接單置休，商責(zé)流失率過高，超物流服務(wù)時(shí)間（?？焖?、全城送），服務(wù)包與運(yùn)力不符（?？焖?、全城送），品牌連鎖批量取消、訂單商品缺貨。管控措施涉及臨時(shí)置休、預(yù)警、缺貨商品庫存置零等。

周期性管控標(biāo)準(zhǔn)方面，規(guī)范明確，以1月24日0:00:00至2月15日23:59:59作為春節(jié)期間管控周期，管控周期結(jié)束后，于2月16日商戶營業(yè)期間將依據(jù)下表執(zhí)行春節(jié)期間違規(guī)的管控措施。《非餐商戶違規(guī)行為及信用分管理規(guī)范》“第十條 (一) 交易履約類違規(guī)”春節(jié)期間暫不執(zhí)行，以本規(guī)則為準(zhǔn)。周期性管控置休結(jié)束后，商戶需要自行操作“恢復(fù)營業(yè)”。