打假翡翠直播間!315終于點名這些帶貨主播

電商觀察
2022-03-17 12:39
一、假主播、假翡翠、假貨主……直播間還有什么是真的?

曾有網(wǎng)友預(yù)測:直播帶貨可能會是今年315的重災(zāi)區(qū)。

果不其然,昨晚的央視315晚會第一個點名臺前女主播、臺后男運營的打賞騙局,第二個點名的就是虛假遍地的翡翠直播間。

首先是假主播。在直播間里,主播會給自己編造一個可信度更高的人設(shè),例如工廠老板,自稱家里從上個世紀90年代起就在做珠寶。

這種有珠寶家世背景的人設(shè),有利于主播迅速獲取觀眾的信任,同時也為直播間的“高質(zhì)”翡翠卻賣低價提供了一個說服力強的理由。畢竟,主播左一句“本身就是做實體批發(fā)”,右一句“自己就是供應(yīng)鏈”,就能讓大部分觀眾蠢蠢欲動。

但世界上真有這樣的好事?答案顯然是否定的。

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在直播間里,不僅主播的身份是假的,貨也可能是假的。

很多人可能不知道,翡翠又稱為緬甸玉,目前市場上商業(yè)品級的翡翠玉石95%以上來自緬甸。而來自危地馬拉的翡翠,各項屬性與緬甸翡翠相似,價格卻只有后者的十分之一,常常被用來魚目混珠。

更為雞賊的是,在直播過程中,主播并不會直接將危地馬拉翡翠說成是緬甸翡翠,而是利用各種話術(shù)和套路,誤導(dǎo)觀眾這是品質(zhì)更好的緬甸翡翠。

除了翡翠成品是假的,翡翠原石也可以是假的。

直播時,主播會用借來的高品質(zhì)翡翠原石吸引觀眾下單,并誘導(dǎo)觀眾做成成品寄出。但在實際操作中,該團隊并不會真的將觀眾拍下的原石進行加工,而是在市場上找個材質(zhì)相似的廉價成品寄出。

簡單來說,就是耍了一招偷梁換柱,賣的貨是A,交的貨卻是B。

這些套路讓人防不勝防,很多人誤信,很多人上當。但這些遠遠滿足不了翡翠直播間的大胃口,為了騙取更多錢財,有的直播間甚至組建起了“氛圍組”。

第一個氛圍組成員是水軍。為了讓直播間更有購物氣氛,翡翠直播團隊往往會動用一排手機在直播間當“托”。有的假裝是被激起購物欲的觀眾,有的假裝是宣稱已下單的新顧客,有的假裝是買過好幾次特地來捧場的回頭客……這些水軍涌入直播間,不斷營造出一種翡翠熱銷的虛假氛圍,讓那些真正的觀眾心甘情愿地下單。

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第二個氛圍組成員則是貨主。眾所周知,直播間常出現(xiàn)的戲碼就是主播與供貨的老板現(xiàn)場砍價。但實際上,這些“貨主被砍得叫苦,主播執(zhí)意要低價賣”的套路,都只是一場雙簧。

央視315晚會披露,主播砍出的最低價,其實只是貨主暗地里在計算器按出的價格。而真正的進貨價與直播價之間,差了1倍多甚至2倍多。消費者以為自己占到便宜,但實際上卻是被主播和貨主占了便宜。

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第三個氛圍組成員則是直播場地。為了所謂的噱頭,有的主播會假稱自己在緬甸的交易市場現(xiàn)場砍價,有的會假稱在滇緬邊境與人偷偷交易。

但實際上,充斥著緬甸語的交易市場其實只是寫字樓里的一個布景,而所謂的滇緬邊境也只是直播公司附近的一座山。

一個小小的手機屏幕,觀眾根本沒辦法完全識別真實的直播場景。而那些充斥著偷渡、走私甚至是武力砍價元素的直播間,卻仍能不斷吸引擁有獵奇心理的觀眾下單。

在昨晚的央視315晚會里,被曝光的直播間包括:永德祥玉器直播間、主播三少直播間、承澤翡翠直播間、滇緬邊境原石直播間;涉及公司包括:石力派直播公司、騰沖羅旺珠寶行、那火直播平臺。

其中,石力派直播間已無法搜到。



二、翡翠直播被曝光,并不讓人意外

一場直播,套路層出不窮。

直播電商發(fā)展至今,似乎已經(jīng)忘記其最初的模樣。在一開始,直播帶貨是作為圖文導(dǎo)購的補充方式出現(xiàn)。

作為一種新興的導(dǎo)購手段,直播帶貨擁有許多優(yōu)點,例如消費者可以全方位無死角地看到商品的實際模樣,再例如主播可以實時回答消費者問題。這種線上導(dǎo)購模式,其實很大程度地還原了線下導(dǎo)購的消費場景。

但隨著直播帶貨越來越普及,有的商家也動起了歪心思。

翡翠直播之所以遍地騙局,實際上也是因為隔著一塊屏幕,消費者和商家之間的交易并不具備連貫性。在整個交易過程中,消費者只能看到主播的賣貨環(huán)節(jié),卻不能看到主播下播之后的配貨環(huán)節(jié),直播團隊私下做了多少手腳都不為人知。

事實上,不僅翡翠直播多騙局,就連普通的快消品直播也諸多套路。明星在直播間和商家演戲已經(jīng)屢次得逞,而素人主播也會在直播間掛羊頭賣狗肉。

本次央視曝光翡翠直播間,并不讓人意外。

這類售假交易,其實往往出現(xiàn)在用戶認知不全的品類中。例如央視315晚會點名的翡翠,此前被多次曝光的黃金,甚至是315前一天被曝光的丹東草莓。

消費者之所以被騙,不僅因為套路防不勝防,還因為對商品本身了解度不深。

就拿丹東草莓來說,很多人只知道草莓長什么樣,卻不知道丹東草莓和寧玉、妙香等品種草莓有何區(qū)別。收到假冒的丹東草莓后,消費者也只會感嘆所謂的網(wǎng)紅爆款只是一個營銷陷阱,而不會懷疑商家寄出的根本就不是正宗的丹東草莓。

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而那些嘩眾取寵的邊境交易直播,更是利用了消費者的上頭心理和認知黑洞。要知道,在我國,走私可是違法犯罪行為,不僅要坐牢,還要罰錢。

而這種犯罪行為,誰會真的通過直播記錄下來?當作自己日后的罪證之一。更何況,按照這些翡翠主播的直播頻次,怎么可能沒有被警方發(fā)現(xiàn)?

然而,正因為直播間的緊張氛圍,讓不少觀眾被這種刺激事件沖昏了頭,喪失基本的判斷能力。在主播人為制造的“高貨稀缺”緊張感下,很多觀眾都只想著爭分奪秒下單,撿個大便宜。殊不知,直播團隊利用的就是這種沖動消費的心理,讓一個個觀眾踏入他們早已布置好的陷阱當中。

至于翡翠售后的投訴,騙子們才不會在意。



三、直播電商需要立規(guī)矩

入局的人太多,已經(jīng)臟了直播電商的手。

實際上,在這種亂象環(huán)生的情況下,不僅消費者要懂得辨別,敢于舉報,平臺也應(yīng)該加大審核力度,而不是任由這種騙子繼續(xù)圈錢。

作為一種新業(yè)態(tài),直播電商目前仍發(fā)展得不夠完善。例如,直播平臺如雨后春筍般冒出,卻沒有相對成熟的電商機制。

比起貨架電商,直播電商一個很明顯的缺點就是——售后服務(wù)跟不上。如果商品出現(xiàn)問題,消費者到底是找主播,還是商品所屬的網(wǎng)店,亦或是平臺呢?

在這種復(fù)雜的交易關(guān)系下,主播可能會甩鍋給網(wǎng)店,而網(wǎng)店可能會耍太極或是保持沉默。前者認為責任在于供貨的網(wǎng)店,而后者則覺得口碑再差,也是差到主播身上。這種互相踢皮球的方式,其實就是雙方都不愿擔責。

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但事實上,去年7月就有主播因為售假被判有期徒刑3年4個月,并處罰金40萬元。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定,商家如果賣假貨不僅會被平臺處罰,還可能因涉嫌銷售假冒偽劣產(chǎn)品而被判入獄。

直播帶貨從2020年開始大火,發(fā)展至今已有多起翻車事件。

有的主播因售假被罰,有的主播因偷稅逃稅被封殺,直播帶貨似乎成為了一個烏煙瘴氣的行業(yè)。有的網(wǎng)友吐槽,希望直播帶貨快點倒閉。

但作為一個新興行業(yè),直播電商有著其無法替代性。

正如央視315晚會所說,直播電商是提振消費的新手段,是暢通經(jīng)濟大循環(huán)的新工具。作為一個曾在疫情時期發(fā)揮重要作用,在新消費時代被年輕人追捧的新業(yè)態(tài),直播電商解決了許多庫存滯銷問題,創(chuàng)造了許多新的就業(yè)機會。

雖然這個行業(yè)藏匿了許多騙局,但當下更重要的其實是消除信息鴻溝,打破消費者與商品之間的認知壁壘,并解決劣幣驅(qū)逐良幣的亂象,讓欺詐無處遁形。

直播電商需要立規(guī)矩。而這,有無數(shù)的從業(yè)者正在推動。

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