315點名曝光的主播，悄悄復(fù)活了

一年一度的315消費者權(quán)益保護日又要來了，隨著近幾年直播帶貨行業(yè)的興起，直播帶貨界的負面輿論、行業(yè)亂象也越來越多。

接下來，主編將梳理近一年以來行業(yè)輿論爭議最高的直播帶貨事件，以及回顧去年315帶貨行業(yè)亂象。

同時，主編也將歸納電商直播行業(yè)規(guī)范變化，為企業(yè)、消費者、商家敲響警鐘。

“315”的意義和價值不只是曝光企業(yè)、商家存在的問題，更在于喚醒消費者的維權(quán)意識，倒逼商家提供更好的產(chǎn)品，提升消費質(zhì)量，讓更多人過上更有品質(zhì)的生活。

被315點名的主播解封后繼續(xù)帶貨

這幾年來，315曝光了不少直播帶貨行業(yè)亂象，那么如今這些主播、商家都怎么樣了？

我們來回顧一下往屆315，2022年315曝光了央視315晚會曝光女主播背后的秘密，男運營冒充女主播叫粉絲“老公”；翡翠直播間借高價原石發(fā)廉價成品；

2023年，“苦情戲的局中局”情感網(wǎng)紅坑騙老人，演苦情戲，然后把食品當藥品賣給老人，“誰在操控水軍”作假誘導直播間用戶跟風下單。

被曝光的主播包括“高冷”“小張說事”“馬洪亮”“方明快相親”、“二亮二老板”、“和和工作室”等多位網(wǎng)絡(luò)主播，通過編造故事誘騙老人買產(chǎn)品，大多是普通產(chǎn)品高價賣或是銷售各類假冒偽劣保健品藥品。

后續(xù)，涉事直播間均被封號關(guān)閉，而出現(xiàn)在315晚會上的蘭山區(qū)和和網(wǎng)絡(luò)文化傳媒工作室、利哥(臨沂)商貿(mào)有限公司也相繼注銷。

圖源：截自天眼查

但是，誰也沒想到的是，居然有主播的賬號已經(jīng)解封，在過去一年還活躍在社交平臺，還發(fā)了不少作品也漲了不少粉絲，甚至也不影響帶貨。

比如名為“高冷”的主播，一直以來還在頻繁直播帶貨，相比去年被點名時粉絲還多了近100萬。

圖源：快手

另一位主播“二亮”沒有那么活躍，目前賬號僅有10條視頻，其中9條都是2023年11月之前發(fā)布的，剩下的1條是今年過年期間發(fā)的。

在直播間操控水軍方面，去年315點名的嘉興宇禾文化傳媒有限公司和延安亞潤進網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

去年曝光后，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、公安系統(tǒng)以及網(wǎng)信公司第一時間到達公司現(xiàn)場調(diào)查處理，并約談該公司相關(guān)負責人，后續(xù)該公司于2023年12月20日注銷。

圖源：天眼查

目前來說，電商平臺與商家、帶貨主播應(yīng)自覺履行社會責任，加強規(guī)范管理，讓電商市場更加有序，帶貨才能靠得住，走得遠。

盤點一年以來直播帶貨行業(yè)輿論高地

根據(jù)黑貓投訴聯(lián)合微博熱點發(fā)布的《2023年消費者權(quán)益保護白皮書》，其中直播帶貨亂象等問題成為消費者最關(guān)心的問題。

首先來看，直播間低價之爭。去年9月，李佳琦眉筆事件引發(fā)一系列直播間低價爭議；

10月24日，京東采銷部門員工爆料稱，其收到了海氏的律師函，海氏集團稱其在京東平臺上的某款產(chǎn)品低于李佳琦直播間售價，違反了他們與李佳琦簽訂的“底價協(xié)議”要求賠償違約金。

隨后海氏和美ONE回應(yīng)“全網(wǎng)最低價”和“二選一”的約束條款不實。

再來看，低俗帶貨也引發(fā)熱議。在中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2023年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》中，提到知名網(wǎng)紅小楊哥的徒弟“紅綠燈的黃”靠審丑發(fā)跡令人反感，因此被消協(xié)列入低俗帶貨案例。

報告指出該女主播在直播帶貨時形象邋遢、表情猙獰。在直播截圖中，甚至一度叉開腿蹲在桌上，姿勢頗不雅觀。

圖源：截自微博

同時中消協(xié)也提到，小楊哥的直播帶貨團隊已經(jīng)不是第一次引發(fā)爭議，其低俗言論和行為，已經(jīng)引起了不少網(wǎng)友的不適。

還有虛假比價問題，即主播通過虛假的降價方式誘導消費者購買商品。

比如此前“瘋狂小楊哥”直播間的主播在銷售一款洗發(fā)水時，給消費者出示了某電商平臺銷售的同款商品的頁面截圖為49元，但這張圖的上半部分被折向后方。

小楊哥在直播間出示某平臺同款商品的頁面

事后有消費者出于好奇，去天貓搜索了該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)完整截圖上顯示出產(chǎn)品的促銷信息為“拍2減50，帶走1KG”“第2件券后￥9”的字樣。

去年11月10日，賈乃亮在直播間賣力推銷一款羽絨服，宣稱原價2899元，現(xiàn)價僅為449元。后來該羽絨服被網(wǎng)友扒出在購物平臺上的售價在220元—270元之間。

直播間商品貨不對板。去年小楊哥帶貨以89.9元4斤價格為湖北某品牌電商售賣的產(chǎn)品，宣傳澳洲谷飼原切牛肉卷被質(zhì)疑“貨不對板”，有消費者稱該產(chǎn)品吃不出牛肉味，質(zhì)疑為合成肉。

產(chǎn)品外包裝顯示牛肉卷由電商委托山東一家肉制品公司生產(chǎn)。電商公司稱，委托手續(xù)是齊全的。但肉制品生產(chǎn)廠家負責人卻表示并沒有為該電商生產(chǎn)過牛肉卷，電商涉嫌銷售“假冒偽劣”。

今年1月18日，知名打假人王海發(fā)布視頻，視頻指出東方甄選帶貨的天萁西梅汁檢出瀉藥。

圖源：截自微博

海關(guān)總署在2月提醒停止食用天萁西梅汁，由于該飲料生產(chǎn)企業(yè)JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在申請注冊時提供了虛假材料，已撤銷該企業(yè)在華注冊資格。

另外，除了東方甄選，小楊哥、賈乃亮、多余和毛毛姐、高途佳品等多位電商主播賬號都曾推薦過該產(chǎn)品。

帶貨直播間將越來越規(guī)范

直播帶貨從高速爆發(fā)期入規(guī)范期，平臺以及相關(guān)部門也不斷順應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定出一系列的約束條款規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

比如2021年315當天，市場監(jiān)管總局制定出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺經(jīng)營者主體責任、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等重點問題作出了明確規(guī)定。

2022年315當天，《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》（以下簡稱《規(guī)定》）正式實施?！兑?guī)定》對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨提出了新的要求，明確平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等，平臺內(nèi)經(jīng)營者要承擔賠償責任。

2023年3月12日，一年一度的網(wǎng)絡(luò)清朗行動再度啟動。針對短視頻直播行業(yè)明確提到，從嚴整治“自媒體”利用弱勢群體進行流量變現(xiàn)，包括哄騙、利誘老年人擺拍視頻、開設(shè)直播，騙取網(wǎng)民點贊、打賞、捐贈等；

欺騙、引誘殘障人士，通過賣慘、惡搞、虐待等違法失德方式博取流量；罔顧未成年人身心健康，利用未成年人牟利。本次行動對賣慘式哄騙直播加大監(jiān)管力度。

平臺方面，如2021年3月，抖音安全中心發(fā)布《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》，宣布平臺已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規(guī)處罰，“315”曝光的“情感主播”賬號被連夜下架處理。

2023年的抖音公益內(nèi)容治理最新規(guī)范也明確提出要求，“公益類賬號不得進行直播打賞、電商銷售等營利性行為”。執(zhí)行方面，抖音也在加大巡查力度，下架相關(guān)視頻與封號行動同時進行，推動行業(yè)朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。

圖源：抖音App公眾號

此外，抖音快手等平臺定期發(fā)布公告，披露對違規(guī)主播、商家的處罰情況，并不斷修訂相應(yīng)的政策和規(guī)定，加大處罰力度。對于315曝出的相關(guān)問題，成為了直播短視頻平臺的治理重點。

目前來看，隨著直播帶貨進入下半場，不管是平臺、企業(yè)、MCN機構(gòu)、主播如果都遵守相關(guān)規(guī)定并積極推進行業(yè)發(fā)展，直播帶貨亂象也會越來越少，行業(yè)也會越來越健康。