3·15晚會舉辦了30年,它到底改變了什么?

?一、周鴻祎的“承諾”

今年3·15晚會很熱鬧。

其中一半的熱鬧給了傳統(tǒng)行業(yè)：“瘦肉精”重現(xiàn)人間，“瘦身鋼筋”流入工地，名表維修內幕，福特汽車、英菲尼迪變速箱質量問題……

另一半的熱鬧給了互聯(lián)網：人臉識別濫用，招聘網站泄露簡歷，老人手機清理軟件盜竊個人隱私數(shù)據(jù)，以及360搜索醫(yī)療廣告。

這正好契合了如今的互聯(lián)網經濟發(fā)展狀況：2019年中國數(shù)字經濟規(guī)模達35.8億元，GDP占比近四成。

被點名的企業(yè)無一例外，紛紛快速發(fā)布了道歉聲明，隨后是整改措施一二三。都跟提前統(tǒng)一準備好了似的。

在一片模板統(tǒng)一的公關通告當中，沒藏好尾巴的360搜索露餡兒了。

2016年，魏則西事件爆發(fā)，百度因為給莆田系醫(yī)院做廣告，被無數(shù)人戳著脊梁骨罵“不要臉，賺黑心錢”。

彼時的360搜索站出來宣布：放棄一切消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務！

這股和百度堅決劃清界限的態(tài)度，迅速贏得了大批網友叫好。

時間再倒回2012年，周鴻祎在某創(chuàng)業(yè)家年會上表示，“最臭名昭著的商業(yè)模式，就是所謂的競價排名?！?/p>

他信誓旦旦的表示，如果我也去掙這個錢，那我跟它（百度）還有什么區(qū)別？我們就是一丘之貉，360搜索不掙醫(yī)療行業(yè)的錢。

然而今年央視3·15晚會，官方卻親自下場打臉——

360旗下的廣告代理公司說，就算你沒資質，只要交了錢，也能給你投放減肥藥、降血糖的廣告。專家子虛烏有，療效卻神乎其神。

作為互聯(lián)網行業(yè)備受尊敬的大佬，周教主為什么要“說一套，做一套”？

原因很簡單，2012年他就給出了一個數(shù)據(jù)：在搜索行業(yè)，醫(yī)療業(yè)務貢獻的營收占比超過30%。

這么輕松易得的到嘴肥肉，哪能不吃？

通過這件小事，我們可以看到無數(shù)被3·15晚會點名的企業(yè)影子。

二、泱泱大國的消費陷阱，絕不是靠一臺晚會就能解決的

1991年，央視舉辦了第一屆3·15晚會，到今天，恰好連續(xù)舉辦了30屆。

風清歷數(shù)這30年曝光過的企業(yè)，問題可以說是大同小異，主要分三類：第一類，傳統(tǒng)行業(yè)，衣食住用行方面的安全問題；第二類，互聯(lián)網時代亂象；第三類，財產詐騙。

令人氣憤的是，30年過去了，這些問題3·15晚會年年報，年年有，而且還年年花樣翻新。

以虛假廣告為例，2016年百度因為魏則西事件出事，2017年央視就曝光了互動百度是全網最大的虛假廣告垃圾站。

誰能想到，4年之后，絕不做醫(yī)療廣告的360搜索又站在了聚光燈下。

以食品安全為例，2017年央視曝光多家飼料廠濫用獸藥，2020年山東就往海參里加敵敵畏。

十年之前，河南“瘦肉精”事件轟動全國，當?shù)嘏挪榱藢⒔?萬個養(yǎng)殖場，其動靜之大，很多人都以為瘦肉精就此絕跡了，誰曾想，2021年瘦肉精又在河北“復活”。

再看個人隱私泄露。

2017年3·15，央視曝光武漢樂百齡公司，利用健康講座套取老人病史，再針對性推銷售價高達3890元的蜂膠膠囊。

2019年，騙子們上了網，央視曝光手機app竊取用戶個人信息；2020年，央視曝光手機SDK插件也在竊取用戶隱私。

2021年更厲害，有騙子專盯老年人市場，用手機清理軟件偷信息，有人則利用人臉識別技術，開始收集顧客人臉信息......科勒衛(wèi)浴、寶馬門店，都在使用這種攝像頭。

其背后的技術提供公司則表示，可以為客戶提供一整套人臉營銷解決方案。

看到這里，風清不由得后背發(fā)涼。

電商大數(shù)據(jù)殺熟，影響的是你線上購物，如果再結合人臉識別技術，未來我們買車買房上學看病，甚至死了之后買墓地，豈不是都要被“千人千面”的區(qū)別對待？

還記得去年年底，山東就有人戴著頭盔去買房，編輯問原因，他說頭盔一戴，避開人臉識別，最高能省下30萬。賽博朋克時代，我看是不遠了。

縱觀這些年被3·15晚會點名的案例，小到偏僻山區(qū)的養(yǎng)豬廠，大到你看不懂的人工智能人臉識別技術，這些無處不在的消費問題，顯然不是區(qū)區(qū)一臺3·15晚會曝光就能解決的。

三、除了3·15晚會，我們還能拿什么維權？

消費者維權，一直是個很難的問題。

難在哪？

在法律、企業(yè)和消費者之間，消費者是最耗不起的。面對勢單力薄的維權顧客，企業(yè)有一整個法務部門去應付。

那么除了央視這樣的官方媒體，普通消費者難道就沒有別的武器了嗎？

六十多年前的一個案例或許能給我們帶來一些啟發(fā)。

1956年，北京舉辦了一場展覽會，這場展覽會不賣產品，而是公開曝光劣質商品：一款不管你怎么劃，反正都點不燃的火柴；一盒雪花膏，硬得像石頭一樣；一個搪瓷盆，四個角都在漏水……

這場與眾不同的展覽會，從上海開到了北京，最后又被拍成新聞電影《顧客的煩惱》，在全國放映。

在沒有3·15晚會和互聯(lián)網的1956年，先輩們用這種方式公開處刑劣質工業(yè)品。

在移動互聯(lián)網如此發(fā)達的21世紀，人人都有手機，人人都會拍攝短視頻，面對各種消費陷阱，我們應該拿起自己手里的武器。

2018年，網絡大V花總用自己的手機，曝光了十幾家五星級酒店的衛(wèi)生亂象，7家涉事五星級酒店被處罰。

同年，自如租客曝光出租屋甲醛超標、偷拍問題，引起全網關注。

在風清看來，普通消費者面對商家陷阱，除了拿起法律武器，最該利用的就是網絡媒體和互聯(lián)網輿論的力量。

這不僅是在維護自身權益，更是在向更多消費者發(fā)出信號，用消費者的集體力量，向不良商家施加壓力。

事實上，無論是3·15晚會，還是互聯(lián)網熱點輿論，其本質上都是對商家的一種社會監(jiān)督。

央視的3·15晚會一年一度，互聯(lián)網的熱搜席位，可是每天都虛位以待。