關(guān)店68家，亞馬遜壯士斷腕

再現(xiàn)關(guān)店潮，強(qiáng)勢(shì)如亞馬遜也沒能玩轉(zhuǎn)線下實(shí)體店。

去年五月，席卷整個(gè)跨境電商圈的亞馬遜關(guān)店潮還歷歷在目，而近日，亞馬遜又被曝出大規(guī)模關(guān)店事件，不過這一次，他們瞄準(zhǔn)了實(shí)體店。

3月3日，據(jù)路透社報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃收縮實(shí)體店業(yè)務(wù)，包括亞馬遜書店（Amazon Books）、亞馬遜四星級(jí)店以及亞馬遜彈出網(wǎng)站都將迎來關(guān)店，總計(jì)68家。但關(guān)閉日期將有所不同，具體日期尚未確定。

亞馬遜發(fā)言人表示，關(guān)閉上述門店，將有助于亞馬遜將更多精力放在更多優(yōu)勢(shì)門店上，并且，亞馬遜還在積極探索打造優(yōu)秀的、長(zhǎng)期的實(shí)體零售體驗(yàn)和技術(shù)。

數(shù)據(jù)顯示，雖然近幾年亞馬遜一直大力擴(kuò)張實(shí)體店，但實(shí)體店的增長(zhǎng)速度明顯落后于整體業(yè)務(wù)，其中2021年亞馬遜全食和生鮮部門的營(yíng)收居然比2018年還低。

2月5日，亞馬遜發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。第四季度亞馬遜營(yíng)收1374億美元，低于市場(chǎng)預(yù)期的1378億美元，同比增長(zhǎng)僅為9.4%。個(gè)位數(shù)同比增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，標(biāo)志著亞馬遜進(jìn)入自2001年中以來增長(zhǎng)最為“疲軟”的時(shí)期。

這樣的業(yè)績(jī)同樣反應(yīng)在股票市場(chǎng)上，今年以來亞馬遜股價(jià)下跌超過8%，相比其它大型科技公司，可以說亞馬遜是股票表現(xiàn)最差的一家公司。

無獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里，最新一季財(cái)報(bào)同樣出現(xiàn)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，真可謂是全球同此涼熱。

而此次關(guān)店68家，也并不是亞馬遜第一次關(guān)閉實(shí)體店了，三年前，亞馬遜曾關(guān)閉過87家快閃店。

在加上沃爾瑪和Shopify等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，亞馬遜面臨的場(chǎng)景十分困難，財(cái)報(bào)顯示，2021年亞馬遜不包括AWS在內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入僅為63億美元，如果祛除廣告收入312億美元，亞馬遜就會(huì)產(chǎn)生248億美元的損失。

線下實(shí)體店曾經(jīng)被視為亞馬遜新的發(fā)展機(jī)遇，但是現(xiàn)在看來，理性很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，線下實(shí)體店并不好做。

作為全球電商巨頭的亞馬遜，在實(shí)體零售領(lǐng)域一直保持著激進(jìn)的姿態(tài)。

從2015年開始，亞馬遜就開始布局線下店鋪，在成立20周年之際開設(shè)了線下書店。而在2017年，亞馬遜更是豪擲137億美元收購美國(guó)最大的有機(jī)食品連鎖零售商全食超市（Whole Foods）。

隨后，亞馬遜首家無人收銀便利店Amazon Go在2018年開張，同年，主要銷售四星級(jí)以上產(chǎn)品的亞馬遜四星實(shí)體店開業(yè)。

甚至在去年5月，還有媒體爆出亞馬遜準(zhǔn)備設(shè)立實(shí)體零售藥店的計(jì)劃。再加上亞馬遜引以為傲的無收銀技術(shù)，可以說亞馬遜正在顛覆實(shí)體零售業(yè)。

這一點(diǎn)和馬云在2016年提出的新零售計(jì)劃，相當(dāng)吻合，阿里旗下的盒馬鮮生，就是其在線下零售中的一大重要代表。

目前來看，實(shí)體店業(yè)務(wù)明顯拖累了整體的零售業(yè)務(wù)，并且縱觀國(guó)內(nèi)國(guó)外，實(shí)體零售一直是一個(gè)老大難的問題，進(jìn)軍市場(chǎng)六年的盒馬鮮生，至今還沒能實(shí)現(xiàn)全面盈利。近年來火熱的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，更是燒錢無數(shù)。

實(shí)體店的難做大家有目共睹，而亞馬遜面臨的困境要比國(guó)內(nèi)新零售廠家更加困難，其中影響最深的便是疫情和供應(yīng)鏈因素了。

以美國(guó)最熱鬧的黑色星期五為例，2021年的黑五在疫情的影響下卻遇冷了，數(shù)據(jù)顯示美國(guó)整體的銷售額達(dá)到89億美元，低于2020年90億美元的記錄。

其中線下購物的情況顯得更為冷清，感恩節(jié)當(dāng)天客流量比2019年都降低了90.4%，多家大型商場(chǎng)更是早早關(guān)門回家休息了。

反復(fù)不斷的疫情是造成線下生意遲滯的直接原因，但由疫情帶來的供應(yīng)鏈危機(jī)，才是根本原因。

根據(jù)美國(guó)港口數(shù)據(jù)顯示，截至去年11月中旬，美國(guó)西海岸兩大港口加州洛杉磯港和長(zhǎng)灘港的停泊區(qū)和等待區(qū)排隊(duì)船數(shù)達(dá)到86艘。數(shù)據(jù)顯示，由于物流障礙和人員短缺，全美整個(gè)物流的運(yùn)作能力只有疫情前的50%-60%。

疫情造成線下流量降低，供應(yīng)鏈造成缺貨危機(jī)，這兩大因素造成整個(gè)線下市場(chǎng)的生意非常難做。

此次亞馬遜關(guān)閉的實(shí)體書店和四星產(chǎn)品店更是備受打擊，相比日常必需的生鮮和食品類別，實(shí)體書店的下行是全球性的難題。

而四星產(chǎn)品店中的商品是亞馬遜線上四星以上評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，在線上線下均能實(shí)現(xiàn)購買，受疫情的沖擊也就更大。

所以此次關(guān)店，看似是亞馬遜探索線下零售的一大危機(jī)，實(shí)際上是在幫助亞馬遜淘汰落后店鋪，為未來的零售發(fā)展提供有效經(jīng)驗(yàn)。

而在線下市場(chǎng)，亞馬遜還要面對(duì)自己的老對(duì)手，沃爾瑪。

數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在美國(guó)擁有4700多家門店，長(zhǎng)久以來已經(jīng)成為了美國(guó)人習(xí)慣消費(fèi)的場(chǎng)所，據(jù)估計(jì)90%的美國(guó)人都住在距離沃爾瑪門店不到10英里的地方。

2020年，亞馬遜擴(kuò)大了自己的線下業(yè)務(wù)，除了開設(shè)全食的500多家門店外，亞馬遜還在美國(guó)各地開設(shè)了大規(guī)模的亞馬遜生鮮店。

雖然亞馬遜的實(shí)體零售業(yè)務(wù)仍在大步前進(jìn)，但是和沃爾瑪相比，仍有很長(zhǎng)的路要走。

在這樣的情況下，及時(shí)關(guān)店是個(gè)明智的選擇，據(jù)亞馬遜發(fā)言人稱，未來將會(huì)“調(diào)整實(shí)體零售發(fā)展策略”，繼續(xù)鞏固生鮮和全食雜貨供應(yīng)，強(qiáng)化亞馬遜Go便利店，擁抱Just Walk Out無現(xiàn)金技術(shù)。

其中，2021年亞馬遜生鮮是亞馬遜增長(zhǎng)最快的細(xì)分業(yè)務(wù)，全年收入增長(zhǎng)24.7%。

目前來看，新零售技術(shù)是亞馬遜即將實(shí)現(xiàn)突圍的一大助力，比如前文所說的Just Walk Out無現(xiàn)金技術(shù)。

圖片來自：Whole Foods Market 

依靠在全食超市天花板上的那幾十臺(tái)攝像頭，通過追蹤商店里的顧客和商品的購買情況，將商品實(shí)時(shí)加入線上訂單，使得顧客結(jié)賬時(shí)無需在收銀臺(tái)排隊(duì)，只需在Amazon One上懸停手掌，識(shí)別掌紋即可支付。

這些無人購物技術(shù)，極大改善了用戶的購物體驗(yàn)，并且降低了員工的人力費(fèi)用支出，對(duì)于生鮮行業(yè)來說，能夠降低履約費(fèi)用。

從整體營(yíng)收規(guī)模來看，2021年全年，亞馬遜營(yíng)收4698億美元，同比增長(zhǎng)22%，而同一時(shí)期沃爾瑪總營(yíng)收達(dá)到5728億美元，同比增長(zhǎng)2.4%，

目前來看，亞馬遜的總營(yíng)收數(shù)據(jù)相沃爾瑪還有差距，但是未來絕對(duì)有希望實(shí)現(xiàn)對(duì)這家傳統(tǒng)零售巨頭的超越。但在線下實(shí)體店領(lǐng)域，亞馬遜恐怕還需要彎下腰向老對(duì)手多學(xué)習(xí)一下。

關(guān)店之后再出發(fā)，淘汰業(yè)績(jī)差的，留下業(yè)績(jī)優(yōu)秀的，不斷優(yōu)化線下運(yùn)營(yíng)模式，再加上亞馬遜的新零售技術(shù)，這家“萬能商店”將會(huì)在線下市場(chǎng)創(chuàng)造更多精彩。